ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স এবং এফপিটি ব্যাপক কৌশলগত সহযোগিতা জোরদার করে

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স এবং এফপিটি টেকনোলজি গ্রুপ আনুষ্ঠানিকভাবে ব্যাপক কৌশলগত সহযোগিতা জোরদার করার জন্য একটি সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষর করেছে, যার লক্ষ্য ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তর, কর্মক্ষমতা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

চুক্তি অনুসারে, উভয় পক্ষ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), ক্লাউড কম্পিউটিং, বিগ ডেটা, ব্লকচেইন, আইওটি এবং ব্যবসার জন্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মতো উন্নত প্রযুক্তি সমাধানের একটি সিরিজ স্থাপনের জন্য সমন্বয় করবে।

এই প্রযুক্তির প্রয়োগের লক্ষ্য হল প্রতিটি স্পর্শবিন্দুতে কর্মক্ষম দক্ষতা সর্বোত্তম করা, প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি করা এবং যাত্রীদের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করা।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স এবং এফপিটি টেকনোলজি গ্রুপ আনুষ্ঠানিকভাবে ব্যাপক কৌশলগত সহযোগিতা জোরদার করার জন্য একটি সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষর করেছে। ছবি: ভিএনএ

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স বর্তমানে একটি নতুন প্রজন্মের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম তৈরির জন্য একটি প্রকল্প চালু করছে, যা ব্যাপক ডিজিটালাইজেশনের পথে একটি কৌশলগত পদক্ষেপ। নতুন সিস্টেমটি গ্রাহকদের জন্য একটি মসৃণ, আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং স্মার্ট অভিজ্ঞতা প্রদান করবে বলে আশা করা হচ্ছে, একই সাথে পরিষেবা বাস্তুতন্ত্রকে সম্প্রসারিত করবে এবং আনুষঙ্গিক রাজস্ব বৃদ্ধিকে উৎসাহিত করবে।

উভয় পক্ষ ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের জন্য ই-কমার্স ওয়েবসাইট প্রকল্পের উদ্বোধনী অনুষ্ঠান সম্পাদন করে। ছবি: ভিএনএ

এই সহযোগিতার বিষয়বস্তুর মধ্যে রয়েছে: গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া, অটোমেশন এবং কন্টেন্ট ব্যক্তিগতকরণে এআই সমাধান স্থাপন; একটি গ্রাহক ডেটা ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম (সিডিপি), চ্যাটবট, ভয়েসবট, ব্যাপক সিআরএম এবং ইআরপি সিস্টেম, অভ্যন্তরীণ স্ব-পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম এবং মোবাইল ই-কমার্স অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করা; পাশাপাশি একটি নমনীয় ক্লাউড কম্পিউটিং অবকাঠামো এবং ডেটা সেন্টার সিস্টেম যা চাহিদা অনুসারে সহজেই সম্প্রসারিত করা যেতে পারে।

বিশেষ করে, উভয় পক্ষ আঞ্চলিক ও আন্তর্জাতিক বাজারে সম্প্রসারণের সম্ভাবনা সহ, উন্নয়নে যৌথভাবে বিনিয়োগ, বৌদ্ধিক সম্পত্তির সহ-মালিকানা এবং বিমান চলাচল কার্যক্রম পরিবেশনকারী নতুন প্রযুক্তি পণ্য থেকে আয় ভাগাভাগি করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ডিজিটাল রূপান্তর বিষয়বস্তুর পাশাপাশি, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স এবং এফপিটি উভয় পক্ষের মধ্যে আনুগত্য ব্যবস্থাকে একীভূত করবে, যার ফলে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের সদস্যরা এফপিটির শিক্ষা, প্রযুক্তি এবং খুচরা বাস্তুতন্ত্রে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি রিডিম করার জন্য বোনাস মাইল ব্যবহার করতে পারবেন।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান ড্যাং নোগক হোয়া চুক্তি স্বাক্ষর অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখছেন । ছবি: ভিএনএ

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান ড্যাং নোগক হোয়া বলেন: “ডিজিটাল রূপান্তর হল ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের প্রতিযোগিতামূলকতা উন্নত করতে এবং আঞ্চলিক স্তরে পৌঁছানোর মূল চালিকা শক্তি। ভিয়েতনামের সবচেয়ে মর্যাদাপূর্ণ এবং অগ্রণী প্রযুক্তি অংশীদারদের মধ্যে একটি - FPT-এর সাথে কৌশলগত সহযোগিতা আমাদের ব্যাপক ডিজিটালাইজেশন প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত করতে সাহায্য করবে, বিশেষ করে একটি আধুনিক, স্মার্ট এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক ইকোসিস্টেম তৈরিতে। এটি ২০৩০ সালের মধ্যে এশিয়া-প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলে শীর্ষস্থানীয় ডিজিটাল এয়ারলাইন্স হওয়ার লক্ষ্য অর্জনের দিকে একটি দৃঢ় পদক্ষেপ। একই সাথে, এই সহযোগিতা পার্টির ৫৭ নম্বর রেজোলিউশন বাস্তবায়নেও কার্যত অবদান রাখে, যা বিজ্ঞান, প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবনকে নতুন যুগে জাতীয় উন্নয়নের স্তম্ভ হিসেবে চিহ্নিত করে।”

অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখেন এফপিটি কর্পোরেশনের প্রতিষ্ঠাতা ও চেয়ারম্যান মিঃ ট্রুং গিয়া বিন। ছবি: ভিএনএ

এফপিটি কর্পোরেশনের প্রতিষ্ঠাতা ও চেয়ারম্যান ট্রুং গিয়া বিন বলেন: “জাতীয় উন্নয়নের যুগে ভিয়েতনামের উচ্চাকাঙ্ক্ষা রয়েছে। দেশ এবং ব্যবসার উন্নয়নের গতি তৈরির জন্য সরকার কঠোর সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

আজকের সহযোগিতা চুক্তি এবং অতীতে আমরা যা একসাথে করেছি তার মাধ্যমে, আমরা উদ্ভাবন প্রচার এবং প্রযুক্তি প্রয়োগের জন্য একটি জোট তৈরি করব যা রেজোলিউশন নং 57-NQ/TW বাস্তবায়নে অবদান রাখবে।

FPT বিশ্বের বিমান চলাচল খাতের ব্যবসার সাথে কাজ করার সমস্ত অভিজ্ঞতা কাজে লাগাবে, সর্বশেষ প্রযুক্তি, বিশেষ করে AI প্রয়োগ করবে, যাতে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরে সহায়তা করা যায়, এই অঞ্চলের একটি শীর্ষস্থানীয় ডিজিটাল এয়ারলাইন হয়ে ওঠে এবং বিশ্বব্যাপী পৌঁছায়।"

এছাড়াও অনুষ্ঠানে, এফপিটি টেকনোলজি ডিরেক্টর ভু আন তু ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে এই অঞ্চলের শীর্ষস্থানীয় ডিজিটাল এয়ারলাইন্সে পরিণত করার জন্য পাঁচটি প্রস্তাব পেশ করেন, যার মধ্যে রয়েছে: একটি এআই ইনোভেশন ল্যাব প্রতিষ্ঠা; গ্রাহকদের জন্য নতুন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরির জন্য একটি প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা; ক্লাউড অবকাঠামো রূপান্তর; এআই এজেন্ট তৈরি করা এবং ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের কর্মীদের জন্য এআই প্রশিক্ষণ।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের জেনারেল ডিরেক্টর লে হং হা চুক্তি স্বাক্ষর অনুষ্ঠানে বক্তব্য রাখছেন। ছবি: ভিএনএ

উল্লেখযোগ্যভাবে, FPT অভ্যন্তরীণ ডিজিটাল রূপান্তর দিবসের আয়োজনে ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সকে সহায়তা করেছে এবং ২০২৩ সালে ভিয়েতনামে প্রথম IATA বিশ্ব নিরাপত্তা ও পরিচালনা সম্মেলনের সফল আয়োজনে সহায়তা করেছে।

এই সহযোগিতা অনুষ্ঠানের মাধ্যমে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স উদ্ভাবনের সাথে টেকসইভাবে সম্পর্কিত উন্নয়নের জন্য তার দৃঢ় সংকল্প নিশ্চিত করে, একই সাথে বিজ্ঞান, প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবন - যা আগামী সময়ে দেশের গুরুত্বপূর্ণ প্রবৃদ্ধির স্তম্ভ - সম্পর্কিত পার্টির ৫৭ নং রেজোলিউশন সক্রিয়ভাবে বাস্তবায়ন করে।

বর্তমানে, FPT বিশ্বব্যাপী বিমান শিল্পে একটি মর্যাদাপূর্ণ প্রযুক্তি অংশীদার। FPT-এর বিস্তৃত সহযোগিতা নেটওয়ার্কে ইউরোপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং এশিয়া-প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলের প্রধান বিমান সংস্থাগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

কোম্পানিটি বিমান পরিবহন খাতে ১০০ টিরও বেশি গ্রাহককে সেবা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে বিমান সংস্থা, বিমানবন্দর, কার্গো অপারেটর এবং বিমান প্রস্তুতকারক। FPT হল Airbus এবং এর Skywise ডেটা প্ল্যাটফর্মের একটি কৌশলগত অংশীদার, এবং পরবর্তী প্রজন্মের বিমান চলাচল প্রযুক্তি গবেষণার জন্য ইউরোপীয় ইউনিয়ন বিমান চলাচল সুরক্ষা সংস্থা (EASA)-এর সাথে সহযোগিতা করেছে।

সূত্র: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-tang-cuong-hop-tac-chien-luoc-toan-dien-10373826.html