ভিয়েতনামের বিনিয়োগ ও উন্নয়নের জন্য জয়েন্ট স্টক কমার্শিয়াল ব্যাংক - এনঘে আন শাখা ( বিআইডিভি এনঘে আন) দেশব্যাপী ব্যাংকিং ব্যবস্থায় একটি বৃহৎ এবং মর্যাদাপূর্ণ ব্যাংক যার ৬৬ বছরের ঐতিহ্য রয়েছে, বিশেষ করে ব্যবসায়ী সম্প্রদায় এবং জনগণের মধ্যে এর একটি গুরুত্বপূর্ণ অবস্থান রয়েছে। বছরের পর বছর ধরে, বিআইডিভি এনঘে আন সর্বদা ব্যবসাকে আজকের চেয়ে আরও প্রগতিশীল করার লক্ষ্যে একটি কর্পোরেট সংস্কৃতি গড়ে তোলার জন্য অধ্যবসায় এবং প্রচেষ্টা চালিয়ে আসছে; যে গ্রাহকরা আজ বিশ্বাস করেন তারা আগামীকাল তাদের অর্থ ব্যবসার উপর আরও বেশি আস্থা রাখবেন এবং আরও বেশি গ্রাহকের কাছে ছড়িয়ে দেবেন।
উপরোক্ত ধারণা থেকে, BIDV Nghe An পার্টি কমিটি ২০২০-২০২৫ মেয়াদের জন্য পার্টি কংগ্রেসের রেজোলিউশনে নিম্নলিখিত বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত করেছে: তিনটি মূল স্তম্ভের উপর কর্পোরেট সংস্কৃতি গড়ে তোলার উপর মনোযোগ দিন : গ্রাহকদের সেবা করা ; কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন করা ; সামাজিক দায়িত্ব প্রচার করা ।
গ্রাহকদের সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে, BIDV Nghe An গ্রাহকদের সুবিধা এবং সন্তুষ্টির জন্য পেশাদারিত্ব, মর্যাদা, পরিষেবার মান, সুবিধা এবং সুবিধাকে মূল্য দেয়। সেই মূল মূল্য স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করার পর, বছরের পর বছর ধরে, BIDV Nghe An শাখা গ্রাহকদের জন্য সর্বাধিক সুবিধা তৈরি করার জন্য লেনদেন অফিসগুলি বিকাশ এবং সম্প্রসারণে ক্রমাগত বিনিয়োগ করেছে (নেটওয়ার্কটিতে প্রধান কার্যালয় এবং ভিন শহরের 09টি লেনদেন অফিস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে); একই সাথে, সুবিধাগুলি আপগ্রেড করা, সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করা, ব্যবস্থা এবং সাজসজ্জার দিকে মনোযোগ দেওয়া, লেনদেন অফিসে গ্রাহকদের জন্য সুবিধা এবং আরাম তৈরি করা; জনগণের উপলব্ধি করার জন্য প্রকাশ্যে পদ্ধতি পোস্ট করা, গণতন্ত্র, প্রচার এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা।
ব্যাংকিং খাতে প্রযুক্তিগত উন্নয়নের ধারার সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য, BIDV Nghe An তার কার্যক্রমে ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করে, বিশেষ করে এমন পণ্য এবং পরিষেবা যা গ্রাহকদের জন্য স্মার্টব্যাংকিং, আইব্যাংক... এর মতো ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ব্যাংকে না গিয়ে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় লেনদেনের সুবিধা এবং স্বাচ্ছন্দ্য তৈরি করে।
বিশেষ করে, BIDV Nghe An কর্পোরেট মূল্যবোধকে উৎসাহিত করে, পরিষেবার মান উন্নত এবং উন্নত করার উপর মনোযোগ দিয়ে, গ্রাহকদের আস্থা এবং সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতি দিয়ে; একই সাথে, গ্রাহকদের স্বার্থকে প্রথমে রাখে এমন একটি পরিষেবা শৈলী, মনোভাব এবং আচরণ গড়ে তোলার মাধ্যমে। ভিন শহরের (Nghe An প্রদেশ) মিসেস Nguyen Thi Hoa শেয়ার করেছেন: "পূর্বে, যেহেতু আমি অনলাইন অর্থ স্থানান্তর অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে "পরিচিত" ছিলাম না, তাই সারা দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে কঠিন পরিস্থিতিতে লোকেদের সাহায্য করার জন্য অর্থ পাঠানোর সময়, আমি সর্বদা ব্যাংক লেনদেন অফিসে যেতাম এবং একটি নির্দিষ্ট ব্যাংক বেছে নিতাম না, বরং যে কোনও ব্যাংকে সুবিধাজনক স্থানান্তর করতাম। কিন্তু এখন BIDV স্মার্টব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে, আমি সময় নির্বিশেষে এবং দেশের যেকোনো ব্যাংকে উচ্চ সীমার মধ্যে স্থানান্তর ফি প্রদান ছাড়াই সহজেই অর্থ স্থানান্তর করতে পারি"।
BIDV Nghe An-এ, লেনদেনের সময় ব্যাংক কর্মীরা যখন অতিরিক্ত টাকা ফেরত দিয়েছিলেন তখন গ্রাহকদের অনেক মর্মস্পর্শী গল্প রেকর্ড করা হয়েছিল। উদাহরণস্বরূপ, ২০২৩ সালের মার্চের শুরুতে, মিসেস ট্রান থি নোক আন (কুই হপ জেলা) ব্যাংক থেকে ১৫ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং অতিরিক্ত অর্থ পেয়েছিলেন; অথবা তার আগে, ২০২৩ সালের ফেব্রুয়ারিতে, মিসেস নগুয়েন থি ভ্যান (ভিন শহর) BIDV কর্মীদের কাছ থেকে ১২০ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং অতিরিক্ত অর্থ পেয়েছিলেন; অথবা মিসেস নগুয়েন থি হিয়েন (ভিন শহর)ও ১৫ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং অতিরিক্ত অর্থ পেয়েছিলেন... এটি একজন ব্যাংক কর্মকর্তার হৃদয়, অর্থাৎ পেশাদার নীতিশাস্ত্র, সততার মূল্য, BIDV-এর মানুষের ভালো সাংস্কৃতিক মূল্যবোধের একটি দেখিয়েছে।
গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানের লক্ষ্য নিশ্চিত করার জন্য - এন্টারপ্রাইজের টেকসই উন্নয়নের মূল বিষয়, BIDV Nghe An Party Committee অনেক নীতি প্রস্তাব করতে আগ্রহী, পেশাদার স্তরকে ভাল যোগ্যতা এবং পেশাদার ক্ষমতা সম্পন্ন একটি দলকে প্রশিক্ষণ এবং বিকাশের নির্দেশ দেয়; বিশেষ করে গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে এবং ডিজিটাল ব্যাংকিং রূপান্তরের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পণ্য এবং কর্মপ্রক্রিয়ায় অগ্রণী উদ্ভাবন এবং সৃজনশীলতার চেতনা জাগিয়ে তোলার জন্য।
এখন পর্যন্ত, BIDV Nghe An-এর ১৯০ জন কর্মী সদস্য রয়েছে; যার মধ্যে ৯০% স্নাতকোত্তর এবং বিশ্ববিদ্যালয় ডিগ্রিধারী এবং ৫৪% দলীয় সদস্য। পার্টি কমিটি সর্বদা কর্মী এবং দলীয় সদস্যদের মধ্যে বৈজ্ঞানিক গবেষণা এবং সৃজনশীল কাজের প্রচার করে শ্রম উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির জন্য, যার ফলে বিভাগগুলিতে অনেক ভালো অনুশীলন প্রয়োগ করা হয়েছে, বিশেষ করে গত বছরে, শাখাটি BIDV সিস্টেম স্তরে ০৫টি উদ্যোগকে স্বীকৃতি দিয়েছে।
কর্পোরেট সংস্কৃতির একটি স্তম্ভ যা BIDV Nghe An Party Committee খুব মনোযোগ দেয় তা হল সামাজিক নিরাপত্তা কার্যক্রম, মানবিক দাতব্য, সম্প্রদায় ও সমাজের টেকসই উন্নয়নে অবদান রাখার মাধ্যমে ভূমিকা এবং সামাজিক দায়িত্ব। সেই অনুযায়ী, প্রতি বছর, শাখা নিয়মিতভাবে কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের মানবিক রক্তদানে অংশগ্রহণের জন্য সংগঠিত করে, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বন্যার শিকারদের সাহায্য করার জন্য বেতনের দিন কেটে নেয়, "কৃতজ্ঞতা পরিশোধ" কার্যক্রম এবং অন্যান্য সম্প্রদায়গত কার্যক্রমে, যেখানে পার্টি সদস্যরা সর্বদা অগ্রণী।
২০২৩ সালের প্রথম ৯ মাসেই, শাখাটি অনেক সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচি বাস্তবায়ন করেছে, যেমন প্রাদেশিক ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটির মাধ্যমে দারিদ্র্য বিমোচনে সহায়তা করা; চিকিৎসা কেন্দ্রে চিকিৎসাধীন রোগীদের চিকিৎসা খরচ সমর্থন করা; স্বাস্থ্যসেবা, শিক্ষা, নিরাপত্তা - প্রতিরক্ষা সহায়তা করা; বন্যা-প্রতিরোধী ঘর সমর্থন করা; প্রদেশের মেধাবী ব্যক্তি এবং দরিদ্রদের জন্য আবাসন; টেট উদযাপনে দরিদ্রদের সহায়তা করা... উপরোক্ত কার্যক্রমের জন্য মোট তহবিল প্রায় ২০ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং-এ পৌঁছেছে।
ক্রমবর্ধমান গভীর অর্থনৈতিক একীকরণের বর্তমান যুগে, তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে প্রতিটি উদ্যোগকে বাজারে নিজস্ব অবস্থান তৈরি করার জন্য চিন্তাভাবনা এবং কর্ম উভয় ক্ষেত্রেই উদ্ভাবন করতে হবে। এই অবস্থান কেবল পণ্য, রাজস্ব, ব্র্যান্ড দ্বারা নয়, বরং কর্পোরেট সংস্কৃতি দ্বারা সর্বাগ্রে তৈরি হয়। এটি সাফল্যের জন্য নির্ধারক উপাদান এবং উদ্যোগের টেকসই উন্নয়ন নিশ্চিত করে।
২০২০-২০২৫ সময়ের প্রথম ৩ বছরে, BIDV Nghe An-এর কার্যক্ষম দক্ষতা সর্বদা শক্তিশালী বৃদ্ধি পেয়েছে। মূলধন সংগ্রহ বার্ষিক ১০-১২% হারে বৃদ্ধি পেয়েছে, উত্তর মধ্য অঞ্চলের BIDV শাখাগুলির মধ্যে বাজারের অংশীদারিত্ব প্রথম স্থানে রয়েছে। ঋণ বৃদ্ধি ঋণের মান নিয়ন্ত্রণের সাথে সম্পর্কিত, ঋণ প্রবাহ যুক্তিসঙ্গতভাবে বরাদ্দ করা হচ্ছে, উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে, বিশেষ করে সরকার এবং স্টেট ব্যাংকের অভিমুখ অনুসারে অগ্রাধিকার ক্ষেত্রগুলিতে, সক্রিয়ভাবে বিনিয়োগ এবং দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নকে সমর্থন করে। অগ্রাধিকার ক্ষেত্রগুলির জন্য ঋণ প্যাকেজ প্রচার, সুদের হার সহায়তা, ব্যাংকগুলির সাথে ব্যবসাগুলিকে সংযুক্ত করার প্রোগ্রাম, বাধা দূর করতে এবং উৎপাদন ও ব্যবসাকে উৎসাহিত করতে চাহিদাকে উদ্দীপিত/উদ্দীপিত করা।
অতীতে কর্পোরেট সংস্কৃতি গড়ে তোলার অনুশীলন এবং অভিজ্ঞতা থেকে, একই সাথে, একীকরণ এবং উন্নয়নের সময়কালে উদ্যোগের উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তা এবং বাজারের চাহিদার মুখোমুখি হয়ে, BIDV Nghe An-এর সমস্ত কর্মী এবং দলীয় সদস্যরা ইউনিটের কর্পোরেট সাংস্কৃতিক মূল্যবোধগুলিকে একীভূত, পরিপূরক এবং উন্নত করে চলেছেন, ইউনিটটিকে "দৃঢ়ভাবে অগ্রগামী, উন্নয়নের সাথে" স্থানীয় এবং দেশের সাথে অবদান রাখছেন।
উৎস
মন্তব্য (0)