MobiFone ứng dụng AR/VR, Chat-GPT… phát triển Smart Travel, giúp cơ quan chức năng, doanh nghiệp và du khách quản lý dữ liệu lưu trú, tăng trải nghiệm du lịch.
Thông tin do ông Nguyễn Tuấn Huy, Trưởng ban Chuyển đổi số Tổng công ty viễn thông MobiFone nêu tại Diễn đàn Quốc gia Phát triển doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam – VFTE 2023.
Mở đầu phần trình bày, ông Nguyễn Tuấn Huy cho biết MobiFone đi qua hành trình từ một nhà mạng viễn thông sang nhà cung cấp hạ tầng số, dịch vụ số, giải pháp số – nền tảng số. Tháng 6/2022, MobiFone đã được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép 5G tại các thành phố: TP HCM, Hưng Yên, Huế, Khánh Hòa, Kiên Giang. 5G của đơn vị có tốc độ tải dữ liệu trung bình 600 Mbps; tốc độ tải dữ liệu cao nhất: 1,7 Gbps. Hiện công ty có 4.500 thuê bao 5G và lưu lượng data trung bình ngày khoảng 8 TB.
Ông cho biết, 5G có nhiều ứng dụng trong mọi lĩnh vực đời sống. Mà dễ thấy nhất như du lịch, phục vụ công nghệ AR/VR vì tốc độ gấp 10 lần 4G, độ trễ thấp hơn.
Ông Nguyễn Tuấn Huy. Ảnh: Giang Huy
Đại diện công ty nêu một số ví dụ thực tế, có một số sân bay dùng công nghệ để hoàn toàn thay thế sức người cho việc check-in, hành lý; robot hỗ trợ chỉ cần scan passport là sẽ hiển thị thông tin chuyến bay ở cổng nào, nêu hướng dẫn bằng tiếng Anh… Hoặc tại các sự kiện có robot dọn dẹp. Nhà hàng, quán ăn dùng robot phục vụ tại bàn, lau dọn… Thậm chí từ năm 2006, khi ông đến Berlin (Đức), lúc này chưa có công nghệ AR, VR nhưng tại đây đã có website với công nghệ 360, đứng tại chỗ có thể du lịch ảo toàn thành phố trong một ngày.
Những câu chuyện này trở thành bài học về cách tối ưu trải nghiệm du lịch với ông Nguyễn Tuấn Huy. Tuy vậy, ông cũng nhìn thấy những “nỗi đau” của ngành du lịch trong nước. Đầu tiên, chúng ta chưa có một nền tảng toàn diện với khả năng kết nối dữ liệu như những app du lịch quen thuộc. Kế đó, chúng ta đang thiếu trầm trọng hướng dẫn viên du lịch. Theo một số báo cáo, trong nước có 15.500 hướng dẫn viên với khoảng 58,85% nói tiếng Anh, 25,52% biết tiếng Trung, và chỉ 1,95% thạo tiếng Hàn.
Để giải quyết những bài toán này, MobiFone phát triển MobiFone Smart Travel nhằm số hóa các địa điểm, thông tin du lịch.
“Chúng tôi muốn xây dựng một app toàn trình, kết nối dữ liệu hoàn chỉnh, dành cho cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp du lịch và cả du khách… Đây là nền tảng hướng tới chuyển đổi số cho ngành, mở rộng không gian du lịch tăng trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy doanh thu”, ông Huy nhấn mạnh.
Nền tảng bao gồm 10 chức năng: quản lý các thông tin lưu trú, các điểm đến, khu vui chơi giải trí, phương tiện vận chuyển, đơn vị lữ hành, khu vực công cộng, chăm sóc sức khỏe… Đơn vị dùng AI và công nghệ mới nhất như Chat-GPT, AR, VR số hóa các địa điểm du lịch nổi tiếng tại 13-14 tỉnh, thành như Hà Giang, Thanh Hóa, Hà Tĩnh, Long An… Với hướng dẫn viên ảo, người dùng có thể tìm hiểu khung cảnh tại Đại nội, Vịnh Hạ Long… mọi lúc, mọi nơi. Ứng dụng hướng dẫn chi tiết đường vào thế nào, từng thông tin hiện ra màn hình thuyết minh bằng tiếng Việt kèm âm thanh mô phỏng thực tế…
Quan trọng hơn, ứng dụng cần đáp ứng nhu cầu thiết thực nhất khi du lịch là đặt khách sạn. MobiFone Smart Travel hiện xây dựng cổng thông tin du lịch, kết nối dữ liệu 63 tỉnh thành, hỗ trợ tìm hiểu về điểm đến, chuyến bay… thông qua công nghệ AR, VR, big data, chatbot…
Ứng dụng dựa trên hành trình du lịch của khách hàng để lựa chọn phương án hợp lý nhất cho chuyến đi. Kho nội dung bao gồm 10.000 điểm đến (đi đâu, ở đâu, ăn gì, chơi gì) và gợi ý các điểm đến gần nhất, giúp người dùng tự lên kế hoạch du lịch, hỗ trợ chi tiết thông tin lịch trình, chi phí, thời gian, điểm đến… Bên cạnh đó, hướng dẫn viên du lịch ảo trên ứng dụng sẽ giúp du khách dễ dàng tìm hiểu địa điểm đang tham quan, những thông tin cần thiết.
Đánh giá về tiềm năng trong tương lai, ông Huy cho biết Việt Nam nằm trong top tìm kiếm thông tin điểm đến du lịch hàng đầu thế giới. Lượt khách quốc tế đến Việt Nam dự đoán tối thiểu 35 triệu vào 2025 và 50 triệu lượt năm 2030. Việc số hóa sẽ giúp mở rộng không gian du lịch, tăng trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy doanh thu.
Ngoài ra, đơn vị còn thử nghiệm thành công một trợ lý ảo trên Chat-GPT gọi là Mobi-GPT. Trợ lý ảo này tích hợp trên Smart Travel nhằm gợi ý thông tin quán ăn, điểm du lịch tại Hà Nội và sẽ tiếp tục mở rộng tại các địa điểm khác.
“Chúng tôi mong muốn nền tảng này sẽ trở thành nền tảng chuyển đổi số quốc gia. Tôi cũng kỳ vọng doanh nghiệp số Việt Nam có thể cạnh tranh với các nền tảng trên thế giới”, ông Huy nhấn mạnh, khép lại phần trình bày.
Cũng trong khuôn khổ chương trình, hệ sinh thái giáo dục số mobiEdu của MobiFone vào Top 10 sản phẩm công nghệ số xuất sắc cho xã hội số.
VFTE 2023 tổ chức tại thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh. Sự kiện có chủ đề “Sáng tạo ứng dụng số để phát triển kinh tế số – Động lực cho tăng trưởng kinh tế và năng suất lao động”, do Bộ Thông tin và Truyền thông chỉ đạo, Báo VnExpress phối hợp tổ chức ngày 11/12
Minh Tú
