15 000 maloobchodníků hovoří o trendech v maloobchodě v roce 2025

Rok 2024 bude svědkem exploze prodeje živých streamů. Mnoho prodejců tvrdí, že klíčovou strategií v roce 2025 bude rozšíření prodejních kanálů.

2024 – Rok exploze prodejů živých streamů

Společnost Sapo Vietnam 10. ledna oznámila výsledky průzkumu mezi 15 000 obchodními a maloobchodními provozovnami po celé zemi o situaci v maloobchodním prodeji v roce 2024.

Výsledky průzkumu ukazují, že rok 2024 bude rokem boomu v prodeji živých streamů na platformách sociálních sítí.

Rok 2024 znamenal explozi prodejů živých přenosů v Da Nangu

Podle průzkumu se Facebook Live podílí 23 % a TikTok Live 18 % z celkového počtu živých streamů prodejců, kteří obchodují přes více kanálů nebo prodávají pouze online. Shopee Live je méně populární (10 %) a používají ho hlavně firmy a domácnosti specializující se na prodej na e-commerce platformách.

Nejenže silně roste kvantita, ale i způsob živého prodeje na platformách, neustále se vylepšuje a inovuje. Například v roce 2024 spustila společnost Meta v kombinaci s platformami pro řízení prodeje, jako je Sapo, Facebook LiveShopping – funkci, která umožňuje prodejcům jak vysílat živě, tak připojit nákupní košík, aby si kupující mohli přímo v živém přenosu vybrat produkty a rychle zaplatit.

Podle paní Le Thi Nga, ředitelky Sapo Social Commerce & Shipping, mohou živé přenosy s kreativním obsahem a interakcí se zákazníky prostřednictvím miniher zvýšit míru sledovanosti až o 35 % ve srovnání s běžnými prezentacemi produktů. V kombinaci s rychlými a přesnými přepravními službami vytvoří prodejci kompletní hodnotový řetězec, od oslovování zákazníků až po doručení domů, což pomůže zvýšit spokojenost a loajalitu zákazníků.

Kromě prodeje prostřednictvím živých přenosů i v roce 2024 byl vícekanálový prodej nadále nejefektivnější formou podnikání, když 55,7 % skupiny prodejců s růstem tržeb používá vícekanálový model, s tržbami většinou v rozmezí 200 milionů až 1 miliardy VND/měsíc. Kromě toho elektronický obchod nadále zvyšuje svůj tržní podíl ve struktuře tržeb maloobchodu. Bezhotovostní platby se nyní staly oblíbeným platebním nástrojem, protože většina podniků a maloobchodníků akceptuje platby bankovním převodem nebo skenováním QR kódů.

Kromě optimalizace efektivity aplikace technologií v prodeji se umělá inteligence (AI) stala nástrojem pro analýzu zákaznických dat a poskytování automatických rad ohledně produktů, které pomáhají prodejcům zvýšit efektivitu, optimalizovat náklady a zvyšovat zisky.

Sapo Vietnam předpovídá situaci na maloobchodním trhu v roce 2025 (Foto: Sapo Vietnam)

Trend zvyšování zážitku z prodeje na digitálních platformách

Na základě 66 % dotázaných malých a středních prodejců, kteří uvedli, že živé vysílání nevyužívají, se předpokládá, že elektronický obchod bude v roce 2025 nadále silně růst. Společnost Sapo Vietnam však v případě modelu živého vysílání doporučuje, aby prodejci věnovali zvláštní pozornost původu produktů a při živém vysílání dodržovali stále přísnější předpisy platforem.

V oblasti elektronického obchodování většina maloobchodníků uvedla, že rozšíří své prodejní kanály na různé digitální platformy, včetně sociálních sítí a platforem elektronického obchodování.

Pokud prodejci používají mnoho podobných prodejních metod, bude právě tato metoda faktorem, který pro prodejce udělá rozdíl. Společnost Sapo Vietnam doporučuje, aby prodejci zvýšili investice do technologií s cílem snížit náklady na personál; zároveň by měli zlepšit zákaznický zážitek a pravidelně pořádat programy péče o zákazníky, jako jsou slevy, poskytování poukázek, snížení nebo osvobození od nákladů na dopravu, propagační akce „zlatá hodinka“... s cílem přilákat nové zákazníky a udržet si stávající.

Dále zvyšte efektivitu využívání sociálního obchodu k budování značek a snižte náklady na reklamu.

Zdroj: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html