2,6 milionu zákazníků Techcombank bylo úspěšně ověřeno biometrickými údaji

Podle údajů od 15 bank s nejvyššími výsledky implementace rozhodnutí 2345 po téměř 2 týdnech aplikace od 1. července je Techcombank bankou s nejvyšší mírou úspěšnosti implementace 25,96 %.

Většina zákazníků provádí biometrické ověřování v mobilní aplikaci Techcombank . Techcombank je průkopníkem v dodržování a implementaci rozhodnutí 2345 na nejvyšší a nejrychlejší úrovni.

Podle rozhodnutí č. 2345/QD-NHNN o implementaci bezpečnostních řešení v online platbách a platbách bankovními kartami budou muset zákazníci od 1. července online transakce v aplikacích elektronického bankovnictví přesahující 10 milionů VND/transakci nebo celkovou částku transakce za den od 20 milionů VND nebo více, další převod v daný den, projít biometrickým ověřením. Převody peněz do 10 milionů VND/transakce nebo celkovou hodnotou transakce nepřesahující 20 milionů VND/den budou ověřovány jako obvykle pomocí inteligentního OTP kódu, bez nutnosti ověření obličeje. Kromě toho musí být podle článku 2 rozhodnutí 2345 jednotliví zákazníci před provedením první transakce v aplikaci nebo před provedením transakce na jiném zařízení, než je zařízení, s nímž provedli poslední transakci, také biometricky identifikováni. Techcombank, průkopník v synchronním zavádění řešení podle rozhodnutí 2335, od začátku dubna 2024 shromažďuje biometrické údaje zákazníků prostřednictvím čipově zabudovaných identifikačních karet v mobilní aplikaci Techcombank a na transakčních přepážkách Techcombank. V důsledku toho se do 11. července úspěšně ověřilo přibližně 2,6 milionu zákazníků Techcombank z celkem více než 9,7 milionu individuálních zákazníků, což z této banky činí první banku s nejvyšší mírou zákazníků využívajících biometrické ověřování s 25,96 %, zatímco druhá banka v tomto žebříčku dosáhla 23,8 %. Banky ve skupině Big4, které jsou Vietcombank , BIDV , Agribank a Vietinbank, dosud představovaly pouze 8 % až 13,21 % z celkového počtu individuálních zákazníků. Co se týče absolutního počtu úspěšně nainstalovaných zákazníků, tři největší banky s nejvyšším počtem jsou Techcombank, Vietcombank a MBBank. Pozoruhodné je, že 91,4 % zákazníků Techcombank se úspěšně ověřilo prostřednictvím aplikace, jen velmi malé procento se muselo ověřit u přepážky. Podle údajů zveřejněných Státní bankou existují banky s mírou ověření u přepážky až téměř 85 %. Značné investice do pokročilé technologie proti deepfake Podle zástupce Techcombank většina zákazníků, kteří v bance pravidelně provádějí transakce v hodnotě přes 10 milionů VND, dosud úspěšně provedla biometrické kontroly. To, že je možné dosáhnout cílové čáry v tak brzkém termínu, je možné díky tomu, že banka byla průkopníkem v synchronním zavádění řešení podle rozhodnutí 2335 velmi brzy. Pan Pranav Seth, ředitel digitální transformace v Techcombank, odhalil cestu k přípravě na implementaci Kampaně 2345 a sdělil: „Techcombank sestavila velký projektový tým s více než 60 odborníky na UX, produktový management, vývoj technologií, komunikaci se zákazníky, řízení rizik... „Prozkoumali jsme více než 200 modelů mobilních telefonů s různými umístěními NFC (standard bezdrátového připojení s krátkým dosahem), abychom se připravili na vedení zákazníků v mnoha formátech vizuálních komunikačních produktů, od animací, videa, e-mailů až po další propagační informace... Kromě toho Techcombank od února 2024 provedla více než 40 hodin školení pro každého z 5 000 zaměstnanců pracujících přímo se zákazníky.“ Spolu s tím banka využívá moderní nástroje pro analýzu dat k rozdělení digitálního seznamu zákazníků do více než 50 skupin na základě umístění, typu zařízení, frekvence používání, platebních zvyklostí... Odtud připravuje personalizované zprávy, které zákazníkům pomohou provést biometrická nastavení na různých kontaktních místech, od poboček, call center, přes pracovníky zákaznického servisu, až po zveřejňování na sociálních sítích, e-maily, zprávy v aplikacích... V den vrcholu zavádění biometrických transakcí využila Techcombank cloudovou infrastrukturu ke zlepšení kapacity zákaznických služeb a zamezení nežádoucím přerušením. Kromě toho digitální platforma, do které Techcombank v průběhu let značně investovala a která je vždy v popředí v aplikaci digitálních technologií a strategií zaměřených na zákazníka, zlepšuje kvalitu produktů a služeb a uživatelům poskytuje optimální, pohodlné a bezpečné zážitky. Podle pana Pranava Techcombank také značně investuje do bezpečnostních technologií: využívá biometrické ověřování v kombinaci s dalšími vrstvami ochrany, včetně Application Shield (k detekci emulátorů), FIDO, pokročilé technologie anti-deepfake (kontrola živosti flash)...

Aby bylo možné poprvé ověřit biometrické údaje podle rozhodnutí Státní banky č. 2345 o implementaci bezpečných řešení v online platbách a platbách bankovními kartami v bankovních aplikacích, je třeba se přihlásit do aplikace, vybrat funkci Aktualizovat informace (název se může v jednotlivých bankovních aplikacích lišit). Poté provést skenování obličeje, vyfotit přední a zadní stranu CCCD karty, naskenovat informace z CCCD čipem do čtečky NFC v telefonu pro přenos dat. Nakonec potvrdit informace a ověřit jednorázové heslo pro dokončení aktualizace dat. Zákazníci mohou postupovat podle vizuálních pokynů v klipu zde: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

Zdroj: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm