Předplatitelé společnosti AT&T postižení výpadkem služby 22. února obdrží kredit 5 dolarů. Podle generálního ředitele společnosti AT&T Johna T. Stankeyho byl incident způsoben technickým problémem, když se operátor pokoušel rozšířit svou síť.

Výpadek začal kolem 3:30 místního času a trval několik hodin. Mezi postižená města patřila Atlanta, Los Angeles a New York, uvádí Downdetector.com, webová stránka, která sleduje hlášení o výpadcích internetu.

V době svého vrcholu web obdržel přibližně 70 000 hlášení o výpadcích sítě AT&T. Služby byly plně obnoveny přibližně po sedmi hodinách.

zqeolqv7.png
Společnost AT&T automaticky přidala na zákaznické účty kredit ve výši 5 dolarů za nepříjemnosti, které nastaly během výpadku sítě 22. února. (Foto: Shutterstock)

Generální ředitel John T. Stankey se v dopise zaslaném 25. února omluvil mnoha zákazníkům za zklamání. Ve snaze napravit škodu společnost AT&T vystaví uživatelům na účty AT&T Wireless kredit ve výši 5 dolarů za způsobené nepříjemnosti.

Společnost AT&T rovněž uvedla, že „úzce spolupracuje“ se středně velkými a podnikovými zákazníky na řešení jejich obav. Není jasné, kolik kreditů bude činit na kompenzaci ušlých příjmů.

Společnost AT&T ve svém prohlášení zdůraznila, že výpadek sítě nebyl způsoben kybernetickým útokem. Podle původního posouzení byla příčinou aplikace a implementace nesprávného postupu při rozšiřování sítě.

Rozsáhlé výpadky, jako jsou ty u AT&T, nejsou ve Spojených státech běžné. V roce 2021 společnost T-Mobile zaplatila přibližně 19,5 milionu dolarů za urovnání vyšetřování Federální komunikační komise (FCC) po 12hodinovém a 13minutovém přerušení služby v červnu 2020.

To vedlo k přetížení sítí 2G, 3G a 4G společnosti T-Mobile, což způsobilo více než 23 000 hovorů na tísňovou linku 911. Dopravce musí navíc zavést plán shody s novými závazky ke zlepšení notifikací na linku 911 a poskytování aktualizací stavu do dvou hodin od prvního oznámení.

(Podle NYT, ABC News)