Bac Ninh prosazuje digitální transformaci v oblasti řešení administrativních postupů a zkracuje tak čas pro lidi.

Po fúzi se Bac Ninh stal jednou z lokalit s největší populací a rozlohou v klíčovém hospodářském regionu Severu. V kontextu rychlé urbanizace a industrializace provincie identifikovala digitální transformaci v oblasti řešení administrativních postupů jako průlom ke zlepšení efektivity státní správy a kvality služeb pro občany i podniky.

Provinční výbor strany Bac Ninh plně chápe názor, že digitální transformace se netýká jen investic do většího množství softwaru nebo vybavení, ale musí jít ruku v ruce s inovacemi v myšlení, zlepšováním veřejné disciplíny a profesionalizací zaměstnanců.

Stálý zástupce tajemníka provinčního výboru strany Nguyen Thi Huong požadoval, aby u všech úkolů, zejména u digitální transformace, bylo nutné zajistit „jasné lidi, jasnou práci, jasný čas a jasné výsledky dokončení“. Každý kádr, zejména na úrovni obcí, kde se přímo zpracovává personální záznamy, musí proaktivně studovat a aktualizovat technologické dovednosti, aby splňoval požadavky pracovních pozic v digitální vládě.

Ihned po konferenci o školení v oblasti umělé inteligence v ústřední kanceláři strany s téměř 4 000 připojovacími body zahájilo Ministerstvo vědy a techniky provincie Bac Ninh program digitální transformace a aplikovalo umělou inteligenci v agenturách a jednotkách po celé provincii. Důraz je kladen na úroveň obcí, což je nejpřímější a nejčastější cesta pro vyřizování administrativních postupů.

Paní Le Thi Lieu, IT specialistka v Centru veřejné správy obce Hop Thinh, uvedla, že využití umělé inteligence ve statistikách a syntéze zpráv pomáhá zkrátit čas, zvýšit přesnost a snížit počet chyb při zpracování dokumentů. Jde o přímé změny, které odrážejí digitální transformaci, jež vstoupila do každodenní práce běžných úředníků.

Lidé přicházejí do Centra veřejné správy, aby vyřizovali administrativní úkony.

Spolu se standardizací lidských zdrojů Bac Ninh prosazuje investice do digitální infrastruktury a zdokonaluje dvouúrovňový model místní samosprávy. Systém veřejných administrativních center od provincie až po obec je považován za důležitý „kontaktní bod“ pro efektivní digitální transformaci.

V obci Hop Thanh sdílení propojených dat mezi úrovněmi výrazně zkrátilo dobu potřebnou k prověřování dokumentů. Paní Nguyen Thi Trinh, specialistka z Centra veřejné správy obce Hop Thanh, uvedla, že synchronizace informací „výrazně snížila cestovní náklady lidí a pomohla přesně zpracovávat dokumenty bez přerušení způsobeného nedostatkem dat“.

Jednou z důležitých změn je model administrativního řízení bez hranic : lidé se mohou obrátit na jakékoli veřejné administrativní centrum na úrovni obce a podat žádost, místo aby se museli vracet do svého bydliště.

Paní Ngo Thi Luan (obec Hop Thanh) uvedla, že v minulosti se papírování muselo vyřizovat mnohokrát, ale nyní ho konzultační pracovníci „vyřídili za méně než půl hodiny“.

I firmy z toho těží. Pan Hoang Trung Kien, zástupce společnosti Trong Thai Petroleum Company Limited, uvedl, že většinu obchodních dokumentů lze připravit doma; po příchodu do centra byly dokumenty digitalizovány a přeneseny do VNID „jen v několika krocích“, takže firmy už nemusí mnohokrát chodit tam a zpět.

Podle pana Nguyen Van Sona, zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy obce Hop Thanh, bylo 100 % postupů propojeno mezi úrovní obce a provincie. Centrum přijímá 250–300 záznamů denně, ale stále funguje stabilně díky aplikaci digitalizace procesů, což pomáhá optimalizovat čekací dobu a zlepšovat zkušenosti lidí.

Lidé vykonávají veřejnou správu v Administrativním centru.

Díky synchronnímu přístupu od myšlenky až po implementaci již digitální transformace v Bac Ninh není jen sloganem, ale prostupuje každou sadu dokumentů a každou obchodní operaci. Doba zpracování se zkracuje, náklady pro lidi i firmy se výrazně snižují a data jsou propojená a transparentnější.

Bac Ninh pokračuje v zdokonalování modelu správy služeb a po sloučení bere efektivitu digitální transformace při řešení administrativních postupů jako měřítko kvality aparátu. To je také důležitý základ pro to, aby se provincie v novém období posunula směrem k budování chytrého města, moderní správy věcí veřejných a zvyšování konkurenceschopnosti.

Centrum pro vědeckotechnickou komunikaci

Zdroj: https://mst.gov.vn/bac-ninh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-rut-ngan-thoi-gian-cho-nguoi-dan-197251126220749615.htm