Bac Ninh: Synchronizace digitální infrastruktury, pohodlná správa

Pro fungování dvouúrovňového vládního aparátu je digitální transformace považována za páteř, která pomáhá „probíhat“ všemi procesy a postupy, usnadňuje řízení a služby pro lidi i podniky. V počáteční fázi stále existují překážky a úzká hrdla, které je třeba řešit, když se systémový provoz náhle zvýší. Ministerstvo vědy a techniky provincie Bac Ninh se zaměřuje na modernizaci digitální infrastruktury tak, aby splňovala požadavky.

Standardizujte sdílené informační systémy

Podle pana Nguyen Gia Phonga, zástupce ředitele odboru vědy a techniky, od zavedení politiky slučování administrativních jednotek odbor vědy a techniky obou provincií Bac Ninh (stará) a Bac Giang proaktivně přezkoumal a doporučil stálému výboru provinčního stranického výboru Bac Giang zřízení týmu pro digitalizaci dokumentů, propojení sdílených dat, dohodnutí plánu nasazení 17 sdílených informačních systémů a 95 specializovaných informačních systémů při slučování provincií. Zároveň modernizovat informační systém pro zpracování administrativních postupů ve směru k neadministrativním hranicím v 99 obcích a obvodech a nasadit software a sdílený systém online konferencí.

Provinční centrum pro veřejné správy Bac Ninh funguje po sloučení hladce

V případě dvou klíčových systémů, systému pro správu výkonných dokumentů a informačního systému pro správní řízení, ministerstvo kromě organizace soustředěných, přímých školení také řídilo organizaci dalších online školení (prostřednictvím zasedacích místností Zoom) pro každou uživatelskou skupinu, vytvořilo podpůrné skupiny prostřednictvím aplikací Zalo, Teamview, Ultraview a telefonu a vyslalo vysoce kvalifikované pracovníky, aby přímo kontrolovali a podporovali obce a obvody, které stále mají problémy.

Během implementační fáze od 1. července byl průměrný počet připojení najednou přibližně 6 000 uživatelů (4krát více než před sloučením provincie), nejvyšší počet připojení najednou byl 12 300 uživatelů, takže dokumenty nebylo možné někdy přečíst a při podepisování dokumentů docházelo k pomalému a zamrzlému podpisu. Pan Vu Van Hanh, zástupce vedoucího softwarového oddělení Centra pro vědecké a technologické aplikace Bac Ninh č. 2, uvedl: „V některých jednotkách a lokalitách se vyskytují základní chyby způsobené tím, že uživatelé systém nepochopili správně, jako je nesprávné přihlašovací jméno nebo heslo do systému... což způsobuje poměrně dlouhou dobu zpracování podpory. Doposud se tato situace zlepšila stabilnějším směrem.“

Zlepšení kvality služeb

Po uspořádání administrativní jednotky spravuje obvod Van Ha více než 60 tisíc lidí. Počet administrativních úkonů prováděných v místním centru služeb veřejné správy denně je velmi vysoký. Paní Nguyen Thi Luyen, soudní úřednice pro občanský stav, která přímo pracuje se softwarem, se podělila: „Jednou, když jsem lidem poskytoval pokyny k provedení postupu registrace manželství, ačkoliv byly informace na Národním portálu veřejných služeb plně aktualizované, v posledním kroku potvrzení dokončení systém na dlouhou dobu zamrzl. Museli jsme lidem předat tištěné kopie osvědčení o registraci manželství a následně je v systému aktualizovat.“

Během renovace zařízení a zaměření na vítáni lidí k provádění postupů zažilo Centrum služeb veřejné správy okresu Dao Vien špičkový den, kdy přijalo téměř 200 žádostí. Pan Do Huy Quang, zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy okresu, se podělil: „V první fázi se pravidelně konaly schůzky za účelem aktualizace pokynů z ústřední, provinční a komunální úrovně. Ve 3 zasedacích místnostech stranického výboru, lidového výboru a specializovaných zasedacích místnostech jsme nainstalovali systém online videokonferencí. Abychom okamžitě sloužili k provozu, řízení a implementaci postupů pro lidi, byl na počítačích se 40 digitálními certifikáty urgentně nainstalován síťový systém a systém správy dokumentů; vedoucím pracovníkům a státním úředníkům bylo vydáno 60 oficiálních poštovních účtů. Kvůli sloučení 3 správních jednotek však nebyla infrastruktura informačních technologií synchronizována, mnoho počítačů používaných jednotkami bylo starých a konfigurace nesplňovala požadavky. Některé sdílené systémy a software dosud nebyly propojeny, takže nebyly schopny využívat data a včas aktualizovat vertikální předpisy.“

Aby se překonaly nedostatky a zlepšila kvalita služeb, Ministerstvo vědy a techniky koordinovalo s Provinčním centrem služeb veřejné správy při přidělování a zajišťování personálu k plnění úkolů. V rámci koordinace s telekomunikacemi Bac Ninh bylo v počátečních fázích vysláno personál do 100 % center služeb veřejné správy obcí a obvodů v duchu „držení se za ruce a ukazování práce“ a zřízena skupina Zalo, která propojuje Ministerstvo vědy a techniky, Provinční centrum služeb veřejné správy s 99 obcemi a obvody, aby poskytovala zaměstnancům rychlou podporu při odstraňování obtíží a problémů souvisejících se softwarovým systémem, účty, přihlašováním do VNeID, propojenými veřejnými službami... Aktivně koordinovalo s odděleními, pobočkami a sektory budování interních procesů, elektronických procesů připojených k softwaru, standardizaci provozních procesů... Zároveň vedlo obce a obvody k přezkoumání a registraci potřeby strojů a zařízení a navrhovalo Ministerstvu financí přidělení finančních prostředků obcím a obvodům na nákup synchronního zařízení v souladu s předpisy.

V nadcházejícím období bude Ministerstvo vědy a techniky i nadále syntetizovat obtíže a doporučení od místních obyvatel, aby směřovalo přímé řešení a radilo Provinčnímu lidovému výboru zavádět řešení pro urychlení pokroku, modernizovat sdílený informační systém směrem k multifunkčnímu využití; dále zlepšovat technickou infrastrukturu a synchronizovat databázové systémy. Zavádět hloubková školení, zlepšovat dovednosti v oblasti informačních technologií u úředníků, zejména úředníků Centra služeb veřejné správy na úrovni obcí, aby mohli co nejefektivněji sloužit lidem a podnikům a maximalizovat potenciál digitální správy.

Podle Ministerstva vědy a techniky Bac Ninh

Zdroj: https://mst.gov.vn/bac-ninh-dong-bo-ha-tang-so-thuan-loi-quan-ly-197251011101418991.htm