Bac NinhStabilizace aparátu, zlepšení kvality služeb pro lidi

Podle statistik od 1. července do současnosti obdržela celá provincie Bac Ninh více než 297 200 záznamů o správním řízení (TTHC), z nichž na úrovni obcí bylo zpracováno více než 174 800 záznamů. S mírou včasného a včasného vyřízení na provinční úrovni 98,9 % a na úrovni obcí 99,5 % se veřejná správa provincie Bac Ninh i nadále snaží více sloužit lidem a podnikům.

„Neplánované datum“ – Řešení spisů na místě ve prospěch lidí

Zejména po zavedení dvouúrovňového modelu místní samosprávy mnoho obcí prosazovalo iniciativy ke zkrácení času, snížení nákladů a zvýšení spokojenosti lidí. Model „pátečního volna“ v centru služeb veřejné správy obce Yen Dinh je považován za pozitivní krok ve zlepšování kvality služeb pro obyvatele.

V pátek ve 14:00 hodin v Centru služeb veřejné správy obce Yen Dinh obdržela paní Hoang Thi Du po odeslání své online žádosti výsledky za něco málo přes 20 minut. Podobně pan Trinh Van Thang potřeboval méně než 2 hodiny na dokončení postupů pro registraci narození - registraci trvalého pobytu - vydání karty zdravotního pojištění pro své vnuče, zatímco předpis je 5 pracovních dnů.

S mírou včasného a brzkého vyřízení administrativních postupů na provinční úrovni dosahující 98,9 % a na úrovni obce 99,5 % se Bac Ninh i nadále snaží více sloužit lidem a podnikům. Foto: PV

Pan Nguyen Thanh Phong, předseda Lidového výboru obce Yen Dinh, uvedl: „Abychom lidem zajistili maximální pohodlí, každý pátek místopředseda Lidového výboru obce přímo pracuje na recepci, aby podepsal a neprodleně vrátil výsledky. Navzdory velkému pracovnímu tlaku po sloučení administrativních hranic se každý kádr a státní úředník snaží ze všech sil s mottem sloužit lidem.“

Podobná iniciativa byla zavedena i v obci Bien Dong s programem „Čtvrtek bez objednání“. Státní úředníci se zaměřili na zpracování dokumentů ihned po jejich obdržení, předložili je vedoucím pracovníkům k podpisu a výsledky ihned vrátili (s výjimkou postupů, které vyžadovaly ověření). Díky této iniciativě se počet občanů, kteří ve čtvrtek přišli řešit administrativní úkony bez objednání, zvýšil přibližně o 30 % ve srovnání s běžnými dny.

Kromě toho se efektivně osvědčil i mobilní model podpory vyřizování administrativních postupů. V okrese Tu Son centrum po 8 implementačních setkáních obdrželo 612 záznamů, na místě zpracovalo 594 záznamů, čímž dosáhlo míry vyřízení 97,06 %. Pan Le Nam Phong, zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy okresu Tu Son, potvrdil: „Mobilní model rychle uspokojil potřeby lidí, zejména v oblastech vzdálených od centra, a snížil tak zátěž Centra služeb veřejné správy okresu.“

Zjednodušte procesy , podpořte digitální transformaci

Aby Lidový výbor provincie Bac Ninh co nejlépe sloužil lidem a podnikům, vydal řadu plánů a oficiálních depeší s cílem přezkoumat, zjednodušit a zkrátit kroky v procesu urovnávání administrativních sporů. Provincie doposud zkrátila proces u 130 administrativních řízení v oblasti vědy a techniky, 36 řízení v oblasti průmyslu a obchodu a 4 řízení v oblasti práce a zaměstnanosti.

Vedoucí Centra služeb veřejné správy obce Bien Dong uvedl, že zkrácení doby potřebné k vyřízení administrativních postupů posílí spokojenost lidí s dvouúrovňovým modelem místní samosprávy.

V nadcházející orientaci Provinční lidový výbor požaduje, aby oddělení, pobočky a obce posílily digitální transformaci, digitalizovaly záznamy a online veřejné služby a zajistily, že 100 % způsobilých záznamů bude od začátku přijímáno online a digitalizováno. To jde ruku v ruce se zefektivněním aparátu, zlepšením personální kapacity a přísným řízením postupu zpracování záznamů, přičemž se rozhodně nedovolí, aby docházelo k situacím s opožděným dodáním záznamů. Provinční centrum služeb veřejné správy má zejména zájem vést obce k budování modelu „přátelské vlády“ založeného na třech hlavních pilířích: šetrné k životnímu prostředí, přátelské k přístupu a profesionálně přátelské.

Pan Nguyen Ngoc Nam, zástupce vedoucího kanceláře Provinčního lidového výboru a ředitel Centra služeb veřejné správy provincie Bac Ninh, uvedl, že tato agentura provádí výzkum a radí Provinčnímu lidovému výboru, aby přiděloval hvězdičky centrům služeb veřejné správy na všech úrovních na základě „tvrdých“ kritérií, jako jsou: míra včasných záznamů, míra online záznamů, průměrná doba zpracování a skóre spokojenosti lidí.

Cílem je vybrat dobré, kreativní a efektivní způsoby správní reformy, včetně modelu „den bez schůzek“, vytvořit soubor kritérií a společných postupů profesního poradenství, které by se daly replikovat v celé provincii. Toto úsilí nejen zlepšuje efektivitu veřejné správy, ale také posiluje důvěru lidí v nový model řízení provincie Bac Ninh.

Zdroj: https://daibieunhandan.vn/bac-ninh-on-dinh-bo-may-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-10393386.html