Chraňte zákazníky biometrickými „štíty“

Díky komunikaci a samostudiu dalších informací si paní Duong Thuy Phuong uvědomila výhody a ochranu, kterou biometrické nastavení přináší zákazníkům při provádění transakcí převodu peněz na chytrých telefonech. Rychle se vydala k transakčnímu pultu pobočky BIDV Son La, aby získala podporu a dokončila biometrické nastavení.

Paní Duong Thuy Phuong, vesnice Buon, obvod Chieng Coi, město Son La : „Myslím, že instalace biometrických údajů je velmi nutná, protože pokud si je nenainstalujete, máte velké obavy z podvodů. V kyberprostoru je nyní spousta podvodů. Rozhodla jsem se nainstalovat biometrické údaje, abych zajistila bezpečnost svého účtu.“

Biometrie je pro většinu zákazníků novou technologií a instalace biometrických prvků v bankovních transakcích se provádí pouze pomocí čipových občanských průkazů prostřednictvím mobilních telefonů s funkcí NFC - technologií bezdrátového připojení krátkého dosahu. Pro některé zákazníky je to však také překážka, protože ne všechna mobilní zařízení technologii NFC podporují a existují zákazníci, kteří dosud na čipové občanské průkazy nepřešli.

Paní Duong Thu Ha, pobočka BIDV Son La: „Při shromažďování biometrických údajů od zákazníků jsme se také setkali s obtížemi. Zařízení mnoha zákazníků nepodporují čtení čipů na občanských identifikačních kartách, fotoaparát je rozmazaný, pořizuje nejasné fotografie a nedokáže číst informace, což vede k tomu, že si zákazníci nemohou sami nastavit biometrické údaje doma. Abychom výše uvedené obtíže překonali, zavedli jsme pro zákazníky podporu pro shromažďování biometrických údajů na telefonních zařízeních zaměstnanců. Zákazníci mohou navštívit transakční místa pro podporu nebo se s nimi mohou proaktivně setkat a poskytnout jim přímé pokyny k podpoře.“

U transakcí vyžadujících biometrické ověřování musí zákazníci kromě metody ověřování pomocí inteligentního/SMS OTP kódu porovnat skutečný obraz obličeje osoby provádějící transakci, aby se ujistili, že se shoduje s údaji uloženými v čipu CCCD karty s integrovaným čipem. Přidání další vrstvy biometrického zabezpečení pomůže minimalizovat podvodné vydávání se za jinou osobu, kontrolu přístupu k zařízením nebo krádež informací o příslušném majetku.

Pan Do Duc Thinh, skupina 9, okres Chieng Le, město Son La : „V souladu s politikou Vietnamské státní banky musí všechny úvěrové instituce instalovat biometrické prvky pro své zákazníky. Jedná se o správnou politiku, která zabraňuje rizikům a podvodům v kyberprostoru pro zákazníky úvěrových institucí. Proces instalace je rychlý a zaměstnanci instalaci biometrických prvků s nadšením podporují, aby byla zajištěna bezpečnost zákazníků.“

Jako jedna z bankovních poboček, která spustila podporu a pokyny pro zákazníky k instalaci biometrických prvků na svých pobočkách a transakčních místech ve všední dny včetně svátků, aby zákazníkům včas pomohla a zabránila přerušení převodů peněz v aplikaci Smartbanking, se pobočka BIDV Son La snaží co nejdříve dokončit instalaci biometrických prvků pro všechny zákazníky.

Paní Nguyen Thi Quynh Mai, zástupkyně vedoucího oddělení transakcí se zákazníky, pobočka BIDV Son La: „S cílem zajistit maximální dokončení sběru biometrických údajů do 1. července a omezit tak přerušení transakcí zákazníků na digitálních kanálech si BIDV Son La stanovila cíl pro zákazníky s vysokými třídami využívající chytré bankovnictví, aby shromažďovali biometrické ověřování od Ministerstva veřejné bezpečnosti a stanovila limit transakcí pro ověřování na 100 %...“

Biometrické ověřování ve finančních aplikacích vytváří další vrstvu ochrany pro bankovní účty zákazníků. To znamená, že pouze ověřené biometrické údaje mohou provádět převody peněz ve velké hodnotě, což zajišťuje maximální finanční bezpečnost pro zákazníky.

Účinkuje: Duy Thai

Zdroj: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html