Umělá inteligence mění podobu globálního cestování

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 1. — Přehled setkání. Foto: OSN pro cestovní ruch

Vietnamskou delegaci na programu vedl náměstek ministra kultury, sportu a cestovního ruchu Ho An Phong. Zúčastnili se jí také zástupce ředitele Vietnamské národní správy cestovního ruchu Phan Linh Chi, úředníci z odboru mezinárodní spolupráce (Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu) a úředníci z odboru mezinárodních vztahů a propagace cestovního ruchu (Vietnamská národní správa cestovního ruchu).

Umělá inteligence mění globální cestovní ruch

Umělá inteligence (AI) mění globální turistický průmysl a pohání inovace v celém hodnotovém řetězci: od managementu a propagace destinací až po zákaznický servis a postupy udržitelnosti.

Nástroje umělé inteligence pomáhají zlepšovat konkurenceschopnost a zkušenosti cestujících a zároveň otevírají nové cesty pro větší efektivitu, odolnost a inkluzivitu v cestovním ruchu. Tato technologická transformace však také představuje značné výzvy, včetně datové etiky, rámců správy a řízení a digitální propasti mezi destinacemi a zúčastněnými stranami. Vlády hrají klíčovou roli v zajištění toho, aby se umělá inteligence stala hnací silou udržitelného růstu a rovných příležitostí v odvětví cestovního ruchu.

V této souvislosti uspořádala OSN pro cestovní ruch v rámci Valného shromáždění tematické zasedání „Dopad umělé inteligence a inovací na formování globálního cestovního ruchu“, jehož vrcholem byla diskuse na vysoké úrovni o politice s tématem „Transformace odvětví cestovního ruchu prostřednictvím umělé inteligence“.

Diskusní setkání si klade za cíl vytvořit fórum pro více než 40 ministrů/vedoucích delegací cestovního ruchu a vedoucích představitelů organizací, korporací a podniků, kde by si mohli sdílet perspektivy, názory, zkušenosti a politické směry týkající se aplikace umělé inteligence v odvětví cestovního ruchu; osvědčené postupy při aplikaci umělé inteligence k transformaci národního systému cestovního ruchu... Zároveň přispívá k orientaci globálních politik na zodpovědný rozvoj a využívání umělé inteligence pro udržitelný rozvoj odvětví cestovního ruchu.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 2. — Hovoří výkonná ředitelka OSN pro cestovní ruch Natalia Bayona

Výkonná ředitelka OSN pro cestovní ruch Natalia Bayona na setkání zdůraznila, že umělá inteligence hraje klíčovou roli v inovacích, rozvoji vzdělávání a přilákání investic a přispívá k formování budoucnosti globálního cestovního ruchu. Umělá inteligence zásadně mění způsob, jakým lidé objevují a prožívají cestovní ruch, od vyhledávání informací, rezervace služeb až po interakci v destinacích. V současné době přibližně 70 % turistů na světě používá umělou inteligenci při svých cestovních cestách, a to prostřednictvím nástrojů, jako jsou překlady, pokyny k cestě, návrhy destinací nebo správa výdajů. Díky tomu umělá inteligence nejen pomáhá cestovnímu ruchu fungovat efektivněji, ale také turistům přináší personalizovanější a udržitelnější zážitky.

Výkonný ředitel OSN pro cestovní ruch představil program organizace v oblasti umělé inteligence, který je založen na třech hlavních pilířích: (1) Inovace – organizace globální soutěže startupů v oblasti umělé inteligence, která přiláká více než 400 startupů z více než 80 zemí; (2) Vzdělávání a rozvoj digitálních dovedností – spuštění online kurzů a akademií zaměřených na umělou inteligenci v odvětví cestovního ruchu; (3) Podpora investic do technologií – posílení spolupráce mezi zeměmi a soukromým sektorem, zejména v Saúdské Arábii, Španělsku, Brazílii a Číně.

Na konci svého projevu paní Natalia Bayona potvrdila, že umělá inteligence nenahrazuje člověka, ale posiluje ho, a zdůraznila, že posláním OSN pro cestovní ruch je kombinovat technologickou inteligenci s lidskými hodnotami směrem k inteligentnímu, komplexnímu a udržitelnému odvětví cestovního ruchu.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 3. — Zástupce ředitele Vietnamské národní správy cestovního ruchu Phan Linh Chi se podělí o vietnamské zkušenosti s aplikací technologií a inovací umělé inteligence při formování cestovního ruchu.

Vietnam proaktivně přistupuje k technologiím 4.0 v cestovním ruchu a aplikuje je.

Zástupkyně ředitele Vietnamské národní správy cestovního ruchu Phan Linh Chi na zasedání vyjádřila čest účastnit se této smysluplné diskuse v kontextu toho, že umělá inteligence a inovace se stávají silnými hnacími silami, které mění globální turistický průmysl.

Ve vietnamské rozvojové vizi nejsou umělá inteligence a inovace jen technologickými nástroji, ale také strategickými pákami pro zvýšení konkurenceschopnosti a budování národní turistické značky. V poslední době Vietnam zavedl Národní strategii digitální transformace, Projekt využití technologií průmyslové revoluce 4.0 v rozvoji inteligentního cestovního ruchu, Program na podporu rozvoje inteligentního cestovního ruchu a vybudování Národního systému databází cestovního ruchu. Tyto politiky podporují využití umělé inteligence, velkých dat a internetu věcí v managementu destinací, marketingu a turistických službách. Vietnam také vydal řadu politik na podporu investic podniků do inteligentního cestovního ruchu, zejména velkých technologických podniků, korporací a inovativních startupů.

Zástupce ředitele Phan Linh Chi uvedl, že Vietnam bude v nadcházejícím období i nadále posilovat propojení a synchronizovat data o cestovním ruchu, navrhovat pobídkové mechanismy a politiky, podporovat vzdělávání lidských zdrojů v cestovním ruchu schopných aplikovat a řídit umělou inteligenci a vydávat pokyny pro bezpečné a zodpovědné používání umělé inteligence.

Vietnam se zavazuje úzce spolupracovat s programem OSN pro cestovní ruch a členskými zeměmi na vybudování chytřejšího, humánnějšího a kreativnějšího ekosystému cestovního ruchu pro udržitelnou budoucnost globálního cestovního ruchu.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 4. — Pan Apostolos Tzitzikostas - evropský komisař pro udržitelnou dopravu a cestovní ruch

Aplikace umělé inteligence musí jít ruku v ruce s bezpečností dat, respektováním soukromí a etickými standardy.

Pan Apostolos Tzitzikostas - evropský komisař pro udržitelnou dopravu a cestovní ruch zdůraznil, že umělá inteligence otevřela novou éru evropského cestovního ruchu, kde postupně mizí hlavní bariéry a technologie se využívají ke zlepšení lidskosti, udržitelnosti a dostupnosti pro všechny. Podle něj je Evropa v popředí v uplatňování umělé inteligence k rozvoji udržitelného cestovního ruchu s inteligentními systémy, které pomáhají chránit dědictví, optimalizovat spotřebu energie a řídit toky návštěvníků. Od Říma po Madrid a mnoho dalších velkých měst je umělá inteligence nasazována na podporu turistů, včetně osob se zdravotním postižením, a přispívá k budování chytřejších a inkluzivnějších destinací. Evropská unie je nyní prvním regionem na světě, který vydal právní rámec pro důvěryhodnou umělou inteligenci, který stanoví zásady na ochranu lidských práv, bezpečnosti a základních hodnot evropské společnosti.

Vzhledem k tomu, že se umělá inteligence postupně stává strategickým pilířem rozvoje udržitelného cestovního ruchu a globálních inovací, pan Mohammed Al Ahbabi, ministr hospodářství a cestovního ruchu Spojených arabských emirátů (SAE), uvedl, že umělá inteligence není jen technologie, ale nástroj na podporu vzdělávání, zdravotnictví, cestovního ruchu a kreativní ekonomiky, který přispívá ke zlepšení turistických zážitků a efektivitě managementu destinací. SAE zavedly Národní strategii pro umělou inteligenci, zřídily Národní úřad pro umělou inteligenci a úzce spolupracují se soukromým sektorem, výzkumnými ústavy a globálními technologickými korporacemi na vývoji řešení umělé inteligence v oblasti inteligentního cestovního ruchu, udržitelného řízení, monitorování životního prostředí a optimalizace turistických služeb. SAE navíc značně investují do vzdělávání lidských zdrojů a budování digitálních kapacit s cílem podpořit komplexní digitální transformaci, sdílení znalostí a mezinárodní spolupráci s cílem vytvořit inteligentní, udržitelný a komplexní ekosystém cestovního ruchu.

Trí tuệ nhân tạo đang tái định hình du lịch toàn cầu - Ảnh 5. — Paní Sherif Fathy Attia - ministryně cestovního ruchu a památek Egypta

Podle paní Sherif Fathy Attia - ministryně cestovního ruchu a památek Egypta - hraje aplikace umělé inteligence stále důležitější roli ve zlepšování efektivity, udržitelnosti a personalizovaných zážitků v cestovním ruchu. Uvedla, že umělá inteligence se uplatňuje v každé fázi cesty, jako je chytré rezervace, predikce preferencí, vícejazyční virtuální asistenti, nástroje pro analýzu dat, které pomáhají předpovídat objem cestujících, optimalizovat dopravu a energii a také efektivněji řídit destinace. Aby však umělá inteligence skutečně přinesla udržitelné výhody, vyžaduje přísnou správu, zabezpečení dat, respekt k soukromí a etických standardů a zajištění toho, aby malé podniky a rozvíjející se destinace nezůstaly pozadu.

Pan Camilo Pérez Alvarado, náměstek ministra cestovního ruchu Kolumbie, uvedl, že země zavádí Strategii cestovního ruchu 4.0 na podporu digitální transformace a rozvoje udržitelného cestovního ruchu. Mezi významné iniciativy patří Observatoř pro inovace a digitální transformaci v cestovním ruchu a cestovní asistent založený na umělé inteligenci, který dokáže používat 80 jazyků k podpoře a vylepšení turistického zážitku. Kolumbie rovněž podporuje spolupráci se soukromým sektorem a mezinárodními organizacemi, školení v oblasti digitálních dovedností a dovedností v oblasti umělé inteligence a podporu místních samospráv s cílem zmenšit digitální propast. Zdůraznil cíl rozvoje umělé inteligence, která je etická, inkluzivní a zaměřená na člověka, s cílem vytvořit inteligentní a udržitelný cestovní ruch.

Ve stejný den se konalo také 4. plenární zasedání, na kterém se diskutovalo o přijetí Rijádské deklarace o budoucnosti cestovního ruchu a konalo se slavnostní předávání cen v soutěži OSN v oblasti umělé inteligence v cestovním ruchu.

26. Valného shromáždění OSN pro cestovní ruch v Saúdské Arábii se zúčastnilo přibližně 1400 delegátů ze 148 zemí, včetně asi 90 ministrů, 17 náměstků ministrů a 70 velvyslanců těchto zemí.

Valné shromáždění rozhodlo o místě a tématu Světového dne cestovního ruchu pro příští dva roky: 2026 v Salvadoru s tématem „Digitální agenda a umělá inteligence v přetváření cestovního ruchu“ a 2027 na Kapverdách s tématem „Transformace cestovního ruchu prostřednictvím vzdělávání“.

27. Valné shromáždění OSN pro cestovní ruch se bude konat v roce 2027 v Dominikánské republice.