Ochrana spotřebitelů v digitálním prostředí, prevence kyberkriminality

Podle pana Nguyen Van Dunga, místopředsedy Lidového výboru Ho Či Minova města, se bezhotovostní platby staly populárním trendem, který je snadno viditelný v každodenním životě, od restaurací a kaváren až po veřejné služby.

Zákazníci zažívají virtuální realitu Pickleball na výstavním stánku VPBank - Foto: DUYEN PHAN

Na podporu tohoto trendu vydalo Ho Či Minovo Město plán na rozvoj bezhotovostních plateb v celé oblasti, který podpoří jeho implementaci ve vzdělávání , zdravotnictví, dopravě a podpoře obchodu.

Město se také zaměřuje na komunikaci, zlepšování digitálních finančních dovedností lidí a vytváření základů pro bezhotovostní společnost. Pan Dung však otevřeně přiznal, že největší překážkou dneška jsou obavy o bezpečnost transakcí. Mnoho lidí se stále bojí kvůli nárůstu online podvodů, krádeží osobních údajů a padělání bankovních účtů – chování, které je stále sofistikovanější a komplexnější.

Stejný názor sdílí i pan Le Anh Dung, zástupce ředitele platebního oddělení Státní banky, který uvedl, že je nutné zlepšit komunikaci, aby lidé dokázali identifikovat zločinecké triky a vybavit se dovednostmi sebeobrany při provádění digitálních transakcí.

Aby se Státní banka vyrovnala s riziky, koordinovala s komerčním bankovním systémem a platebními zprostředkovateli zavádění řady technologických řešení. Mezi nimi je projekt shromažďování databází falešných účtů, které by zákazníky varovaly před převodem peněz na podezřelé účty.

Komerční banky a platební zprostředkovatelé budou zákazníky varovat, pokud převedou peníze na účet příjemce, který je v databázi falešných účtů. Po varování odesílatel zváží, zda převod provést, či nikoli.

Kromě toho jsou od 1. července 2024 individuální zákazníci povinni při provádění finančních transakcí ověřovat své občanské průkazy s čipem a biometrické údaje. Toto nařízení bude od 1. července 2025 rozšířeno i na právní zástupce podniků. Díky efektivní komunikaci bylo dosud s biometrickými údaji porovnáno více než 110,8 milionu osobních záznamů a více než 711 000 obchodních záznamů.

„Biometrické ověřování nejen chrání účty, ale je také důležitou technologickou bariérou pro prevenci high-tech zločinů,“ zdůraznil pan Le Anh Dung.

Místopředseda vlády Ho Duc Phoc:

Zdokonalování zákona na ochranu lidí

Místopředseda vlády Ho Duc Phoc (třetí zprava) a delegáti navštívili výstavní stánek Sacombank - Foto: Q. DINH

Místopředseda vlády Ho Duc Phoc na workshopu zdůraznil, že bezhotovostní platby jsou nevyhnutelným trendem digitální ekonomiky, který pomáhá k tomu, aby transakce byly rychlé, levné a pohodlné pro lidi i firmy. Pro udržitelný rozvoj je však nutné synchronizovat infrastrukturu, zlepšit právní předpisy a zejména posílit bezpečnost.

Uvedl, že do konce roku 2024 bude mít země více než 204,5 milionu osobních platebních účtů a téměř 87 % dospělých bude mít bankovní účet. Bezhotovostní platební metody se rozšířily v mnoha oblastech, jako je školné, poplatky za nemocnice, doprava a nakupování, což přispívá k úsporám nákladů, zlepšení výroby a efektivity podnikání a kontrole peněžních toků.

Proces implementace však stále čelí mnoha překážkám: zvyku používat hotovost, strachu ze „zanechávání stop“, nesynchronizované infrastruktuře, zejména rizikům souvisejícím s bezpečností a zabezpečením sítě. „Musíme chránit spotřebitele, zejména občany, před podvody během procesu bezhotovostních plateb,“ zdůraznil.

Místopředseda vlády navrhl, aby bankovní sektor a podniky pokračovaly v inovacích platebních produktů, které jsou pohodlné a uživatelsky přívětivé. Zároveň je nutné brzy dokončit regulaci týkající se přeshraničních plateb, kryptoměn a podpořit výstavbu sdílené infrastruktury, včetně sítí 5G a 6G, optických kabelů atd.

Zejména nařídil dále posílit bezpečnost a předcházet kyberkriminalitě. „Musíme chránit spotřebitele, zejména osoby v procesu bezhotovostních plateb, aby se vyhnuli podvodům,“ požádal místopředseda vlády.

Z dlouhodobého hlediska je třeba se zaměřit i na zvyšování povědomí mezi lidmi a podniky. Zvláště ocenil noviny Tuoi Tre za to, že v posledních šesti letech průběžně organizují sérii aktivit „Den bezhotovostních plateb“, čímž přispívají k šíření trendu civilizovaných a moderních plateb ve společnosti.

Pan PHUNG DUY KHUONG (stálý zástupce generálního ředitele VBank):

Bezkontaktní platby kartou se stávají nejčastější volbou. Digitální spotřebitelé požadují více: jednoduchost, nejvyšší úroveň zabezpečení a možnost provádět transakce kdykoli a kdekoli – pouze s použitím osobního zařízení, jako je telefon nebo chytré hodinky. Proto se bezkontaktní platby kartou stávají nejčastější volbou.

Od 4. čtvrtletí roku 2024 proběhlo více než 60 % transakcí na trhu bezkontaktní formou. To je velký skok nejen v technologii, ale také ve zvyklostech vietnamských uživatelů – trhu, který je stále poměrně zaneprázdněn hotovostí.

Pan NGUYEN BA DIEP (spoluzakladatel skupiny MoMo Financial Technology Group):

MoMo je v současné době otevřeno pro neomezené platby zákazníků. Zákazníci mohou platit skenováním QR kódů pro všechny typy různých účtů. Za druhé, pokud si zákazníci potřebují od banky půjčit malou částku, peněženka se propojí s bankou a velmi rychle jim poskytne půjčku až do výše 20 milionů VND.

Doufáme, že v nadcházející době budou vládní a státní představitelé i nadále rozšiřovat pole působnosti platebních zprostředkovatelů, abychom mohli více přispět k rozvoji Vietnamu.

Pan KIM DAE HONG (zástupce generálního ředitele Shinhan Bank Vietnam):

Vybudování kultury bezhotovostních plateb nelze provést v krátkém čase. Vyžaduje to jasný plán ve střednědobém a dlouhodobém horizontu spolu s postupným, konzistentním a synchronním zaváděním politik, technologií a společenského povědomí.

Shinhan Bank Vietnam se zavázala podporovat a přispívat k propagaci bezhotovostních plateb ve Vietnamu prostřednictvím: rozvoje služeb kreditních karet, rozšiřování pokladních systémů a implementace platebních řešení s QR kódy.

Pan SAPAN SHAH (senior viceprezident, zodpovědný za síť akceptace plateb v asijsko-pacifickém regionu - Mastercard):

Vietnam dosáhl průlomu v oblasti bezhotovostních plateb díky pohodlí, rozmanitosti platebních metod a moderním technologiím. Zároveň vláda hraje vedoucí roli v propagaci bezhotovostních plateb v celém národním finančním ekosystému.

Společnost Mastercard spolupracuje s mnoha bankami, finančními institucemi, vládními agenturami... na realizaci iniciativ vhodných pro Vietnamce a propagaci nových platebních návyků.

Paní DANG TUYET DUNG (ředitelka VISA ve Vietnamu a Laosu):

Strategickým cílem společnosti VISA je stát se bezpečnou a důvěryhodnou cestou pro její pilíře: lidi – firmy – vládu.

Společnost VISA se také zaměřuje na podporu komplexních digitálních financí a vytváří podmínky pro všechny lidi, aby měli k dispozici nejrychlejší a nejpohodlnější platební nástroje. Mnoho Vietnamců může provádět domácí i mezinárodní platby, propojovat domácí elektronické peněženky se světem... Malé podniky mohou jednoduše přistupovat k online i offline platbám kartou a přijímat je, což stimuluje spotřebu.

Pan DAM THE THAI (zástupce generálního ředitele HDBank):

Dnešní spotřebitelé, zejména generace od generace X po generaci Alpha, čelí mnoha výzvám při správě svých osobních financí.

Zatímco generace X a generace Y jsou pod finančním tlakem rodiny, mají technologické bariéry a potíže s udržením kroku s novými investičními kanály, generace Z a generace Alpha mají rády rizikové investice, ale chybí jim zkušenosti, preferují životní styl s vysokými výdaji, zatímco jejich příjem není stabilní.

Je zřejmé, že mnoho lidí potřebuje nejen platební nástroje, ale také schopnost činit lepší finanční rozhodnutí. Banky musí fungovat jako důvěryhodní „finanční společníci“ a řešit všechny problémy všech subjektů.

Pan TRAN XUAN HUY (generální ředitel Vikki Digital Bank):

Banka implementuje mnoho digitálních finančních řešení, která přinášejí velké výhody individuálním zákazníkům, malým živnostníkům a rodinným firmám.

Zpět k tématu

A.HONG - B.MAI - D.THIEN - L.THANH

Zdroj: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm