Lepší ochrana práv spotřebitelů

Silný rozvoj digitální ekonomiky , elektronického obchodování a vznik mnoha nových obchodních a spotřebitelských metod přinášejí mnoho výhod, ale také mnoho rizik spojených s nákupem padělaného zboží, padělaného zboží a zboží neznámého původu. Nejedná se o nový problém, ale v současné situaci vyžaduje vhodný přístup k ochraně práv spotřebitelů ve Vietnamu.

Ve skutečnosti je situace obchodování s padělaným a nekvalitním zbožím a porušování práv spotřebitelů stále závažnější. Padělané a napodobené zboží, zejména na platformách elektronického obchodování, je velmi rozmanité a obtížně odhalitelné, protože obrázky a informace o produktech používané k propagaci jsou skutečné, ale produkty dodávané spotřebitelům nikoli. V důsledku toho mnoho jednotlivců a spotřebitelů kupuje vadné produkty, služby a zboží, které v době prodeje nesplňuje standardy výrobce nebo prodejní jednotky.

Podle statistik od 15. prosince 2023 do 25. dubna 2024 odhalila a vyřešila útvary správy trhu v celé zemi 17 584 porušení; vybrali do rozpočtu téměř 200 miliard VND; hodnota zboží porušujícího práva činila téměř 80 miliard VND; a 67 případů se známkami trestného činu postoupili vyšetřovacímu orgánu. Jen v dubnu 2024 útvary správy trhu odhalily a vyřešily 4 599 porušení; vybrali do rozpočtu téměř 45 miliard VND; hodnota zboží porušujícího práva činila téměř 15 miliard VND; a 13 případů se známkami trestného činu postoupily vyšetřovacímu orgánu.

Nákup padělaného, napodobeninového nebo zboží neznámého původu nejen snižuje důvěru, ale také přímo ovlivňuje peněženku, zdraví a zájmy spotřebitelů. Proto je nutné doplnit a zlepšit právní předpisy na ochranu spotřebitelů, aby byla chráněna jejich práva, která jsou při účasti na transakcích vždy znevýhodněna.

Zákon o ochraně spotřebitele z roku 2023 oficiálně nabývá účinnosti 1. července 2024 (nahrazuje zákon o ochraně spotřebitele vydaný v roce 2010) a jasně definuje práva a povinnosti spotřebitelů. Díky přísnějšímu právnímu rámci a překonání stávajících mezer se očekává, že zákon o ochraně spotřebitele přinese pozitivní a účinnější změny v kontrole problému padělaného zboží a ochraně spotřebitelů. Zákon jasně definuje odpovědnosti obchodních organizací a jednotlivců, státních orgánů a společenských organizací podílejících se na ochraně práv spotřebitelů.

Zákon zároveň doplňuje ustanovení o právech spotřebitelů požádat obchodní organizace a jednotlivce o jednání; o právo požádat státní orgány a společenské organizace o účast na ochraně práv spotřebitelů s cílem podpořit jednání v případě porušení jejich oprávněných práv a zájmů; a zdokonaluje ustanovení o zjednodušených postupech uplatňovaných při řešení občanskoprávních sporů týkajících se ochrany práv spotřebitelů. Zákon rovněž rozšiřuje rozsah regulace a přidává nové formy transakcí, jako je živé vysílání, přeshraniční elektronický obchod... Odpovědnosti příslušných stran v dodavatelském řetězci, včetně výrobců, distributorů, platforem elektronického obchodování, prodejců... jsou konkrétně definovány, což usnadňuje identifikaci a řešení porušení.

Na druhou stranu se posilují sankce, které vytvářejí silnější odrazující prostředek. Kromě zdokonalování právních předpisů je nesmírně nutná úzká koordinace mezi státními orgány při řízení, odhalování a řešení porušení. Na straně spotřebitelů je nutné být ostražitější a moudřejší při hodnocení a výběru produktů a také neustále zvyšovat povědomí o svých právech a povinnostech v obchodních transakcích.

Zdroj