Spotřebitelé jsou si více všímaví k propagační matici
Černý pátek je již mnoho let považován za významnou nákupní událost, vyhledávanou po celém světě, včetně Vietnamu. V posledních letech se však situace na trhu zjevně změnila, nákupní centra už nejsou přeplněná a prudce se snížil i počet zákazníků hledajících slevy.
Pan Minh Tu (Long Bien, Hanoj), specialista na nákup a další prodej módního zboží, uvedl, že atraktivita Černého pátku výrazně poklesla. Mnoho obchodů má cedule s výraznými slevami, ale většinou se jedná o nestandardní velikosti, staré modely nebo již nevyhovující míry. „Dříve jsem na tuto příležitost často čekal, abych mohl nakupovat a vyzvedávat zboží pro zákazníky, ale v posledních několika letech značky pořádají měsíční slevové programy na e-commerce platformách, takže zákazníci nakupují více sami a potřeba objednávat přes prodejce se také snížila,“ sdělil pan Tu.
Podle marketingového experta Vu Minh Hoanga býval Černý pátek atraktivní kvůli své vzácnosti – jediný den lovu slev v roce. Když ale e-commerce platformy neustále spouštějí slevové kampaně, je to jeden z důvodů, proč se zvláštní efekt Černého pátku rozmazává.
Pan Vu Minh Hoang, zakladatel společnosti Cito Technology and Communication Company Limited.
Podle údajů společnosti Metric o vietnamském trhu elektronického obchodování dosáhl celkový objem prodeje ve třetím čtvrtletí roku 2025 988,9 milionu produktů, což představuje nárůst o 10,25 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2024. Přestože se produkce zvýšila, zájem o velké prodeje se snížil, což ukazuje, že základní poptávka zůstává stabilní, ale již nezávisí na „zlatých dnech propagace“.
Při pozorování skutečného chování můžeme vidět významnou změnu v psychologii spotřebitelů. I když stále nakupují, už se „nehorlivě“ nehoní za slevovými programy jako dříve.
„V minulosti mě snadno lákaly kódy s nulovými poplatky nebo poukázky se sníženými cenami. Po mnoha nákupech levných produktů, které jsem si ale nevyužila, jsem se ale změnila. Mnoho vzrušujících emocí při nakupování je ve skutečnosti způsobeno tím, jak platformy a prodejci vytvářejí efekt FOMO (strach z promeškání), zatímco skutečná poptávka je velmi nízká. Teď nakupuji jen tehdy, když je to potřeba, a akce sleduji pro zábavu,“ řekla paní Thu Ha (Hai Ba Trung, Hanoj ), která nakupuje online již mnoho let.
Pan Hoang uznal, že tato změna se stává stále populárnější mezi velkou částí spotřebitelů, kteří se odklánějí od mentality „nakupovat, když je to levné“, k upřednostňování skutečných hodnot, výběru nezbytných produktů a věnování pozornosti jasným závazkům v oblasti kvality.
Slevy už nejsou jediným lákadlem
Z pohledu managementu pan Nguyen Huu Tuan, ředitel Centra pro rozvoj elektronického obchodu a digitálních technologií ( Ministerstvo průmyslu a obchodu ), uvedl, že ve Vietnamu v současné době nakupuje online přes 60 milionů lidí, ale jejich chování se změnilo.
Pan Nguyen Huu Tuan, ředitel Centra pro rozvoj elektronického obchodu a digitálních technologií, Odbor elektronického obchodu a digitální ekonomiky, Ministerstvo průmyslu a obchodu.
„Spotřebitelé se dnes více zajímají o bezpečnost, kvalitu, transparentnost a reputaci prodejců, než aby se dívali pouze na procento slevy jako dříve. To je pozitivní signál pro trh, ale zároveň to vyvíjí tlak na prodejce, aby investovali do kvality a služeb, místo aby se spoléhali na krátkodobé slevové kampaně,“ zhodnotil pan Tuan.
Ve skutečnosti se za hustými měsíčními prodeji skrývá velký tlak na prodejce. Dříve mnoho programů s dopravou zdarma nebo slevovými poukázkami přímo podporovala platforma, ale nyní byla většina těchto nákladů převedena na prodejce a značky.
Podle pana Tuana musí dnes prodejci nést asi 30–40 % celkových nákladů na prodej produktů, od poplatků za platformu, provozních poplatků, marketingu... To také vysvětluje, proč se stále více slevových programů stává méně významnými. V mnoha případech je sleva kompenzována vyššími poplatky za dopravu nebo zvýšenými katalogovými cenami před datem zahájení slevy. Uživatelé proto mají pocit „hodně slev, ale ne skutečných“, což vede k narušování důvěry a postupnému poklesu zájmu.
Nakupování „Bezpečné – Klid v duši – Štěstí“
Vzhledem k tomuto posunu nedávno Ministerstvo průmyslu a obchodu ve spolupráci s platformami elektronického obchodování spustilo program Online Friday. Jedná se o příležitost ke stimulaci spotřeby na konci roku a zároveň o příležitost pro řídící agentury, aby platformy a prodejce vedly k úpravě jejich přístupu: místo zaměření pouze na propagační akce se pozornost přesouvá k zajištění transparentnosti informací a dodržování předpisů. Tím se podporují aktivity ke kontrole původu zboží, zavazují se k reálným pobídkám a přezkoumávají se koordinační mechanismy s cílem omezit cenovou inflaci a virtuální slevy. Tato zpřísňující opatření ukazují, že řídící agentury chtějí obnovit důvěru trhu.
Jedním z pozoruhodných bodů v oblasti elektronického obchodování v první polovině roku 2025 je, že platformy zvyšují kontrolu kvality.
Nákupní aktivity jsou organizovány v duchu „Bezpečnost – Klid v duši – Štěstí“, kde si spotřebitelé mohou prohlédnout produkty, vyzkoušet si je a získat skutečné výhody. Stánky zaznamenaly velký počet návštěvníků, přičemž u některých produktů se během několika dní prodaly desítky tisíc objednávek, což odráží skutečnou kupní sílu a zájem uživatelů.
Kromě toho pouze jedna velká platforma elektronického obchodování zpřísnila cenzuru: v prvních 6 měsících roku 2025 bylo více než 1,4 milionu profilů prodejců odmítnuto z důvodu nesplnění standardů, více než 70 milionů produktů bylo zablokováno před jejich zveřejněním na platformě a více než 700 000 účtů prodejců bylo deaktivováno z důvodu porušení předpisů.
Tato čísla odrážejí velký tlak na zajištění transparentnosti a kvality na trhu elektronického obchodování a jedná se o udržitelný směr, který odráží rostoucí očekávání dnešních spotřebitelů.
Expert Vu Minh Hoang poznamenal, že je možné pozorovat synchronní změny na všech třech stranách: platformy zpřísňují procesy transparentnosti a cenzury, omezují porušování předpisů již od fáze registrace a zařazení produktů na trh; firmy a prodejci věnují větší pozornost skutečným zkušenostem, poskytují transparentní informace a prokazují kvalitu produktů, místo aby se zaměřovali pouze na propagaci; spotřebitelé, zejména mladší generace, stále více upřednostňují srozumitelnost, chtějí vidět produkty v reálném používání a před rozhodnutím o koupi se spoléhají na upřímné recenze a komentáře.
Synchronizované změny na platformách, u prodejců a uživatelů přispěly k formování civilizovanějšího a důvěryhodnějšího prostředí digitálního nakupování, což je důležitý faktor pro budoucí udržitelný rozvoj elektronického obchodování.
Zdroj: https://vtv.vn/black-friday-ha-nhiet-chien-luoc-gia-soc-co-con-hieu-qua-100251120151918208.htm
Komentář (0)