Odpoledne 20. června se v rámci Národního tiskového fóra 2025 konala diskusní sekce na téma „Personalizace obsahu pro udržení loajality čtenářů“.
„Personalizace je cílem žurnalistiky“
Novinář Tran Viet Hung, zástupce šéfredaktora novin Thanh Nien , na fóru uznal, že personalizace obsahu je pro tiskové agentury v éře umělé inteligence nezbytným a povinným směrem.
V nadcházejících letech technologie umožní stále širší a hlubší personalizaci, která bude přesně vyhovovat potřebám čtenářů. To je také cílem tisku.
Odborníci účastnící se fóra
FOTO: DINH HUY
„Personalizace obsahu bude jedním z nástrojů tisku k udržení čtenářů. Pro tiskové agentury je konečným cílem stále čtenář. Proto personalizace nebo vývoj jakýchkoli jiných technologií v budoucnu pomůže nám sloužit čtenářům, pomůže novinářům plnit jejich poslání sloužit čtenářům, sloužit zájmům národa a lidu,“ řekl novinář Tran Viet Hung.
Stejný názor s novinářem Tran Viet Hungem sdílí i pan Bui Trung Hieu, expert na informační technologie ze společnosti MFITE Software Solutions Company Limited, který uvedl, že v kontextu explozivního rozvoje informací se potřeba personalizace obsahu stává nevyhnutelným trendem, zejména v oblasti žurnalistiky a digitálních médií.
Podle pana Hieua poptávka po personalizaci v současné době prudce roste ze tří hlavních důvodů: rostoucí objem uživatelských dat, konkurence ze strany sociálních sítí a zlepšení efektivity podnikání a uživatelské zkušenosti.
Proces implementace personalizace je navíc rozdělen do tří fází: použití jednoduchých modelů, jako jsou „doporučení založená na trendech“, pro zvýšení množství shromážděných behaviorálních dat.
Kombinujte předem upravený obsah s doporučeními systému; začněte trénovat modely strojového učení se shromážděnými daty, nasazujte personalizované testování podle skupin uživatelů; přejděte k personalizaci 1 na 1, kde každý uživatel má samostatné doporučení založené na umělé inteligenci a datech v reálném čase.
Promluvil pan Bui Trung Hieu
FOTO: DINH HUY
Odborník se domnívá, že čtenáři sami mnohokrát nevědí, co chtějí. Díky technologiím, jako je analýza chování uživatelů, v kombinaci s umělou inteligencí, však redakce dokáže porozumět čtenářům lépe, než znají sami sebe. To je jasně vidět na platformách, jako je Facebook nebo TikTok, které nám rozumí úžasným způsobem.
Pan Hieu zejména poznamenal, že noviny potřebují hloubkový obsah a články, aby si udržely věrné čtenáře, protože v současné situaci jsou informace dostupné v každých novinách. Hloubkové články a analýzy ve skutečnosti spíše přesvědčí čtenáře k zaplacení.
"Starejte se o čtenáře, jako se staráte o své vlastní příbuzné"
Mezitím novinář Le Xuan Trung, zástupce šéfredaktora novin Tuoi Tre , uvedl, že dříve si čtenáři sami hledali noviny a rozhlasové stanice, ale nyní si novináři musí sami hledat čtenáře.
Pan Trung se domnívá, že novináři nyní chtějí personalizovat obsah tak, aby sloužil věrným čtenářům. Musí jasně vědět, kdo tito čtenáři jsou? Odkud? Jakého jsou pohlaví? Jakého jsou věku? Dále je třeba zjistit, co rádi čtou? Prostřednictvím jakých kanálů čtou? Kdy čtou?
Podle novináře Le Xuan Trunga je nutné rozdělit publikum podle úrovně loajality a taktik pro zlepšení interakce. V rámci toho proměnit anonymní čtenáře (nejasně identifikované) na pravidelné čtenáře (čtenáře, kteří navštěvují týdně), poté na věrné čtenáře (čtenáře, kteří navštěvují denně) a nakonec na členy (čtenáře, kteří se registrují jako členové).
Novinář Le Xuan Trung se vyjadřuje k tématu.
FOTO: DINH HUY
„V současné fázi vývoje digitální žurnalistiky se personalizace obsahu neomezuje pouze na „odeslání správnému člověku správného obsahu ve správný čas“. Nejtěžší věcí, ale zároveň nejvyšším cílem, je, jak se starat o věrné čtenáře, stejně jako se firmy starají o zákazníky, stejně jako se my staráme o členy našich rodin. Pokud to dokážeme, čtenáři se k nám určitě vrátí, aby si přečetli naše noviny,“ zdůraznil pan Trung.
Uvedl příklad, že získání uživatelské databáze by bylo velmi obtížné, takže technologické oddělení novin Tuoi Tre to nemohlo udělat, takže si museli najmout zahraniční společnost, aby ji provozovala, a náklady na první rok byly velmi vysoké.
Jakmile má Tuoi Tre Newspaper k dispozici uživatelská data, pravidelně s nimi komunikuje prostřednictvím Gmailu, odkud zjišťuje „vkus“ čtenářů. Následně rozděluje „vkus“ čtenářů do skupin, kterým zasílá „menu“ (shrnutí obsahu a odkazy na články v novinách).
Po odeslání „menu“ obdržíme zpětnou vazbu na zkušenosti čtenáře, abychom zjistili, zda „nepotřebuje ještě něco“ k pokračování v odesílání.
„Maximálně investujeme do zasílání obsahu, provádění průzkumů a reagování na podněty čtenářů, abychom se jim snažili co nejlépe sloužit,“ řekl novinář Le Xuan Trung.
Podle pana Trunga by však uspokojení potřeb každého uživatele způsobem, který by personalizoval obsah, bylo nad možnosti tiskové agentury bez centra péče o čtenáře.
Cena personalizace
Novinář Tran Viet Hung zhodnotil, že v současné situaci není personalizace tiskových agentur „jednoduchá“, i když náklady na technologický hardware klesly.
Promluvil novinář Tran Viet Hung
FOTO: DINH HUY
Řekl, že pro vedoucí pracovníky řídících orgánů a tiskových agentur je otázkou „kolik by mělo být vynaloženo za kolik let, aby se dosáhlo jakých výsledků?“. Velmi důležitou otázkou je, jaký model by si měla tisková agentura zvolit?
„Většina tiskových agentur dnes nemá technologickou platformu pro vývoj (s výjimkou některých čistě tiskových agentur, které vznikly z technologických korporací, takže nebude dostatek lidských zdrojů a státní plat nestačí na zaplacení technologického zaměstnance. Proto si většina z nás musí najmout externí pracovníky, zejména oddělení pro personalizaci,“ řekl novinář Tran Viet Hung.
Podle pana Hunga bude investiční problém pro mnoho novin stále „dlouhodobým“ problémem. Domnívá se, že je normální, že některé tiskové agentury investují 10 miliard ročně do technologií, takže agentury, které nemají dostatek zdrojů, si mohou zvolit různé taktiky, jako je „partyzánská válka“, které jim vyhovují.
Stejný názor sdílí i novinář Nguyen Truong Son, šéfredaktor vietnamských novin The Gioi va Viet Nam , který uvedl, že agentura postupně zavádí řadu nástrojů pro personalizaci, jako například: registraci k odběru newsletterů přes Gmail; navrhovaní obsahu podle kategorií; používání Google Analytics k analýze klíčových slov a chování uživatelů, zejména u anglické verze.
Promluvil novinář Nguyen Truong Son
FOTO: DINH HUY
Nejtěžší jsou však zdroje. S malou redakcí, několika editory a přispěvateli je nemožné vybudovat systém personalizace obsahu jako u velkých novin.
„Velmi mě zajímají sdílená technologická řešení nebo modely spolupráce mezi tiskovými agenturami, které by sdílely technickou infrastrukturu, datové platformy a nástroje pro analýzu chování uživatelů. Věřím, že je to praktičtější a proveditelnější směr, než aby se každá redakce musela v tomto obrovském problému „plavat sama“,“ řekl pan Son.
Zdroj: https://thanhnien.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-la-huong-di-bat-buoc-voi-bao-chi-185250620191006547.htm
Komentář (0)