Klíčové administrativní reformy, které efektivně slouží lidem

Vedoucí představitelé obce Quang Trach kontrolují činnost Centra služeb veřejné správy obce Quang Trach. - Foto: Q.Ngoc

Nová obec Quang Trach vznikla sloučením tří starých obcí: Quang Phuong, Quang Hung a Quang Xuan. Centrum služeb veřejné správy (PVHCC) obce oficiálně zahájilo provoz 1. července 2025 a nachází se v prvním patře starého sídla okresní správy Quang Trach.

Toto centrum komplexně integruje funkci vyřizování základních administrativních postupů pro lidi, od registrace domácností, pozemků až po sociální politiku. Vědecké uspořádání stranických výborů, lidových rad, lidových výborů a organizací ve stejném ústředí nejen optimalizuje využití dostupných zařízení, ale také podporuje hladkou koordinaci a zlepšuje provozní efektivitu.

Díky těmto inovacím se obyvatelé obce Quang Trach setkávají s zcela odlišným přístupem k veřejným službám. Místo toho, aby museli chodit na každé jednotlivé oddělení jako dříve, jsou nyní vedeni transparentním komplexním procesem, který výrazně zkracuje čekací doby a snižuje cestování.

Paní Nguyen Thi Hai Yen, pracovnice centra, uvedla: „Náš tým byl důkladně proškolen a díky zkušenostem ze starých komplexních oddělení se rychle adaptoval, což zajišťuje, že během přechodného procesu nedojde k žádným narušením.“

Souběžně se změnami na místní úrovni prosazuje provincie Quang Tri digitální platformu v rámci správní reformy. Podle pokynů Ministerstva vědy a technologií byly od 1. července 2025 všechny online veřejné služby integrovány do jednoho místa, Národního portálu veřejných služeb, na adrese: https://dichvucong.gov.vn. Tím je zajištěna kontinuita a jednotnost dat v celé zemi, což představuje důležitý krok vpřed v implementaci správních postupů v rámci mechanismu jednoho kontaktního místa podle vládního nařízení 118/2025/ND-CP.

Nové doménové názvy provincie po sloučení, konkrétně: Provinční informační systém pro správní řízení a vypořádání, včetně: dichvucong.quangtri.gov.vn; motcua.quangtri.gov.vn a systém elektronického ověřování: chungthuc.quangtri.gov.vn, se používají výhradně pro elektronické vyhledávání a ověřování přímo v centru veřejných služeb na úrovni obce, což potvrzuje odhodlání ke komplexní digitalizaci.

Pan Le Nam Chung, místní obyvatel, neskrýval svou spokojenost: „Průvodci byli velmi nadšení, postupy byly jednoduché a nesetkal jsem se s žádnými problémy. Předchozí strach zcela nahradila důvěra v nový administrativní systém.“

Vědecké uspořádání pracovního prostoru spolu s jasným postupem zpracování dokumentů a zlepšeným servisním duchem vytvořilo profesionální a přátelské pracovní prostředí, které posílilo důvěru lidí v přístup k veřejným službám. Centrum veřejných služeb obce Quang Trach doposud obdrželo 145 dokumentů, z nichž 133 bylo vyřešeno a výsledky byly předčasně vráceny.

Klíčové administrativní reformy, které efektivně slouží lidem

Lidé přicházejí vyřizovat transakce do Centra služeb veřejné správy obce Quang Trach. - Foto: Q.Ngoc

Pro dosažení vysoké efektivity administrativní reformy místopředseda Lidového výboru obce Quang Trach Duong Ngoc Tu také proaktivně navrhl konkrétní řešení: „Obec navrhla, aby Ministerstvo vědy a techniky podpořilo konfiguraci propojených účtů a zároveň modernizovalo systém veřejných služeb a elektronický informační portál provincie, aby se zajistilo hladké zpracování záznamů o osobním stavu. Dokončuje se také online platební systém.“

Obec dále navrhla, aby ministerstvo spravedlnosti brzy synchronizovalo údaje o osobním stavu v softwaru a navrhlo financování modernizace zařízení a vybavení v centru, čímž by se vytvořily co nejlepší podmínky pro zaměstnance i lidi.

Kromě počátečních výsledků je pozoruhodná iniciativa zaměstnanců, kteří centrum přímo provozují. Mezi zaměstnanci a lidmi již neexistuje propast, místo toho panuje duch spolupráce, sdílení a řešení problémů na základě porozumění a vzájemného respektu.

Každá sada přijatých a zpracovaných dokumentů není jen administrativním postupem, ale závazkem vůči důvěře lidí. Každá změna, bez ohledu na to, jak malá, má za cíl vytvořit správu, která je blízko lidem, je praktická a funguje efektivně v kontextu měnících se modelů řízení.

Provoz nových center veřejných služeb ukazuje, že administrativní reforma jde do hloubky, kdy se každý postup zjednodušuje a každý proces standardizuje, aby se lidem ušetřil čas a náklady.

Cenné zkušenosti zdola pomohou hladkému průběhu procesu administrativního převodu a vytvoří pevný základ pro efektivní fungování dvouúrovňového modelu správy. Tím přispějí k vytvoření transparentní a efektivní veřejné správy s cílem lépe sloužit lidem v nové fázi rozvoje provincie.

Quang Ngoc

Zdroj: https://baoquangtri.vn/cai-cach-hanh-chinh-trong-tam-vi-dan-phuc-vu-hieu-qua-195630.htm