Zákazníci poblíž Tetu si stěžují na problémy s online platbami a převody

(NLDO) – V dnech předcházejících zavedení Tetu některé banky oznámily aktualizace systémů na konci dne, což zákazníkům znemožnilo převádět peníze nebo provádět online platby.

Paní Ngoc Huynh (bydlící v okrese Binh Chanh v Ho Či Minově Městě), která využila možnosti online prodeje v době před Tetem, uvedla, že aplikace digitálního bankovnictví státní komerční banky někdy nefunguje správně, což způsobuje chyby při převodu peněz nebo je nutné celý proces opakovat mnohokrát.

„Zákazníci si online kupují speciální produkty Tet a poté převádějí peníze. I já musím za zboží platit svým partnerům, ale všimla jsem si, že v posledních dnech transakce nejsou tak rychlé a plynulé jako dříve. Na totéž si stěžují i ​​někteří zákazníci, kteří k platbě používají bankovní účty a elektronické peněženky,“ uvedla paní Huynh.

V dobách před Tetem některé banky oznámily na konci dne upgrady systémů, což zákazníkům znemožnilo převádět peníze nebo provádět online platby.

Pan Hoang Minh (bydlící v Thu Duc City v Ho Či Minově Městě) uvedl, že v dobách před Tetem potřeboval převádět peníze na úhradu zboží a služeb partnerům, platit dluhy... ale banka, u které si otevřel účet, na konci dne oznámila aktualizaci systému, což způsobilo selhání mnoha transakcí.

Aplikace digitálního bankovnictví banky nahlásila chybu, nelze převést peníze.

Data Vietnamské národní platební korporace (NAPAS) ukazují, že v prvních dvou týdnech roku 2025 systém zaznamenal průměrný nárůst počtu transakcí o přibližně 3 % ve srovnání s prosincem 2024 a nárůst o 13–15 % ve srovnání se stejným obdobím loňského roku. Trend přechodu lidí z hotovostních plateb na elektronické metody se zvyšuje.

V roce 2024 zpracovala služba NAPAS 9,56 miliardy transakcí, což představuje nárůst o přibližně 30 % v množství a 14,4 % v hodnotě ve srovnání s rokem 2023. Služba rychlých převodů peněz NAPAS 247 také zaznamenala nárůst o 33,5 % v počtu transakcí.

Zástupci NAPAS uvedli, že připravili systémy a zdroje, záložní plány pro důležité informační systémy a zvýšili počet zaměstnanců, kteří jsou k dispozici nepřetržitě, aby během období lunárního Nového roku podporovali členské organizace a podniky.

Uživatelé mohou převádět peníze prostřednictvím čísla účtu, skenovat QR kód pomocí VietQR, používat VNPay mezi bankami, používat elektronické peněženky při platbě za zboží a služby.

Pan Nguyen Duc Lenh, zástupce ředitele pobočky Vietnamské státní banky v Ho Či Minově Městě, poznamenal, že poptávka po bezhotovostních platebních službách se na konci roku zvýšila jak v počtu transakcí, tak v jejich hodnotě. Zejména velký počet a hodnota plateb souvisí s potřebou vyplácet mzdy, bonusy Tet a s potřebou spotřebitelských nákupů firem i jednotlivců. Platební systém prostřednictvím bank je však stále stabilní a nejlépe splňuje potřeby.

„Některé problémy, způsobené především objektivními faktory a související s dobou čekání na platbu v důsledku velkého počtu platebních příkazů k převodu peněz, byly všechny vyřešeny rychle. Jedná se o objektivní technický problém. Obecně mezibankovní platební systém a platební systém úvěrových institucí fungují dobře a uspokojují rostoucí platební potřeby ekonomiky ,“ uvedl pan Lenh.

Aby se předešlo problémům, které mohou nastat při elektronických platbách během Tetu, komerční banky a poskytovatelé elektronických peněženek uvedli, že kromě běžného online převodu peněz mohou uživatelé převádět peníze také pomocí kódu VietQR, přejetím platebních karet, kreditních karet v pokladních automatech nebo platbou prostřednictvím peněženek, jako jsou MoMo, Zalopay nebo Samsung Pay, Apple Pay...

Během dnů, kdy jsou bankovní přepážky z důvodu Tet zavřené, mohou zákazníci nadále využívat služeb v automatizovaných digitálních bankovních transakčních bodech. Například v bance Nam A Bank uvedla, že zákazníci mohou vkládat nebo vybírat peníze z účtů všech vietnamských bank pomocí QR kódu v automatizovaných digitálních transakčních bodech OneBank 365+.

„Pouze zde mohou zákazníci vkládat peníze na platební účet Nam A Bank, který není držitelem účtu pro firemní zákazníky. Zákazníci si také mohou otevřít vlastní účet, vydat si platební kartu pro okamžitý příjem peněz, vkládat úspory online a zaregistrovat se k rychlé půjčce přímo v OneBank 365+,“ uvedl zástupce Nam A Bank.

Zákazníci mohou během svátků Tet místo návštěvy přepážky provádět vklady, výběry a spoření v digitálních bankovních transakčních místech mnoha bank.

Zdroj: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm