ChatGPT povzbuzuje firmy k používání umělé inteligence

„Horečka“ ChatGPT nadále proniká a motivuje firmy k aplikaci řešení umělé inteligence (AI) do svých obchodních operací.

Nedávno e-commerce web Tiki integroval ChatGPT do svých webových stránek a aplikace, aby jej zákazníci mohli používat zdarma. Pan Dang Dang Truong, expert pracující v oblasti e-commerce již 6 let, uvedl, že společnost chce využít atraktivity ChatGPT ke zvýšení počtu stažení aplikací a času, který uživatelé na platformě stráví.

Podobně plánuje spuštění nového balíčku funkcí s integrací umělé inteligence i aplikace pro výuku jazyků Duolingo, vyvinutého společností OpenAI – vlastníkem ChatGPT. Začátkem tohoto měsíce také začali ve Vietnamu vydělávat peníze s placeným balíčkem po mnoha letech, kdy nepřinášeli žádné zisky.

Některé společnosti začaly používat ChatGPT k psaní e-mailů zákazníkům a k napsání komunikačního obsahu. Foto: Pixabay — Některé společnosti začaly používat ChatGPT k psaní e-mailů zákazníkům a k napsání komunikačního obsahu. Foto: *Pixabay*

Mezitím některé další společnosti používají tohoto chatbota pro interní operace. Pan Nam Phong, zaměstnanec mediální společnosti s 30 zaměstnanci v Ho Či Minově Městě, uvedl, že ho generální ředitel od začátku letošního roku povzbuzoval k používání ChatGPT ve své práci.

„Tato umělá inteligence nám pomáhá psát úhledné anglické dopisy zákazníkům nebo kontrolovat pravopisné a gramatické chyby v textu a upravovat ‚tón‘ podle potřeb. Navrhuje témata pro nekreativní články, ale také poskytuje nápady na rozvoj,“ řekl Phong. Řekl, že ve srovnání s dřívější dobou ušetřil 20–30 % času potřebného na zpracování práce. Psaní samotných e-mailů může být o 30–40 % rychlejší.

Společnost Vietnamese Community Online Services Company – vlastník platební infrastruktury Payoo – nedávno interně vydala „Uživatelskou příručku ChatGPT“ s 50 informacemi o tomto nástroji. V ní se zaměstnanci seznámí se základními znalostmi, efektivním používáním, poznámkami a omezeními.

Pan Ngo Trung Linh, generální ředitel této společnosti, poskytuje zaměstnancům účty ChatGPT-4, které se používají k podpoře psaní e-mailů, překladu dokumentů, navrhování nápadů na interní projekty a navrhování uspořádání souborů.

Umělá inteligence (AI) je v posledním desetiletí žhavým technologickým tématem. V posledních letech se AI ve Vietnamu používá také ve zdravotnictví , rozpoznávání obrázků, eKYC (elektronické identifikaci), platbách při nakupování a predikci potenciálu zákazníků.

Ale příchod ChatGPT v listopadu 2022 skutečně upoutal pozornost podniků. „Nikdy předtím se svět nezměnil a nepředefinoval způsob, jakým se učíme, pracujeme a žijeme, tak rychle,“ komentovala paní Lam Thuy Nga, ředitelka divize bankovnictví pro velké korporáty HSBC Vietnam.

V nedávném hodnocení je „AI (umělá inteligence) / ML (strojové učení) / Mobilní AI / ChatGPT“ skupinou na vrcholu seznamu „žhavých“ klíčových slov pro vietnamskou technologickou krajinu v roce 2023, uvádí fórum Vietnam Mobile Day.

Rozdíl je v tom, že zatímco dříve byly středem diskuse prediktivní modely strojového učení, nyní se ujímají vedení generativní modely umělé inteligence, jako je ChatGPT. Bez ohledu na model umělé inteligence se celkový trh s aplikacemi umělé inteligence zrychluje.

V Austrálii každý čtvrtý radiolog využívá řešení pro podporu rozhodování s využitím umělé inteligence od společnosti Annalise.ai, technologické společnosti založené vietnamskými bratry Dimitrym Tranem a Aengusem Tranem.

Jejich řešení bylo nedávno přijato ve Vietnamu prostřednictvím partnerství se společností Hoan My Medical Group. „Když jsme s bratrem poprvé vkročili do Austrálie, věděli jsme, že jednoho dne budeme mít příležitost investovat svůj čas a zdroje zpět domů,“ říká Dimitry Tran, spoluzakladatel a generální ředitel.

Kiki, hlasový asistent „Made in Vietnam“, překročil 300 000 instalací v automobilech, uvedl provozní ředitel Nguyen Trong Van. Korejský výrobce autodílů Motrex nedávno oznámil, že tuto umělou inteligenci integruje do svých zařízení.

Generální ředitel společnosti Motrex Kim Junseon uvedl, že platformy chytrých asistentů se stanou budoucím trendem pro automobilový průmysl ve Vietnamu. Společnost očekává, že proces integrace dokončí ve druhém čtvrtletí roku 2023.

Podle online datové platformy Stastista (Německo) byly v březnu nejvíce investovanými projekty umělé inteligence ve Vietnamu OKXE – platforma pro elektronické obchodování, Edmicro Education – poskytovatel online vzdělávacích služeb a VNPay – platforma pro digitální platby.

Mezitím v sektoru startupů dosáhla hodnota investic do vietnamských startupů v oblasti umělé inteligence vrcholu v roce 2021, kdy činila přibližně 23 milionů dolarů rozdělených do devíti různých investičních transakcí. Stastista předpovídá, že investiční trend se rozšíří na rozmanitější průmyslové platformy.

Podle Dr. Son Phama, generálního ředitele společnosti BioTuring, musí podniky tváří v tvář globální konkurenci neustále inovovat a řešit otázku, které úkoly dokáží lidé a stroje zvládat lépe. „Ačkoli stále existuje mnoho nevyřešených problémů, s podporou umělé inteligence existují problémy, o kterých se předpokládalo, že je pro lidi neřešitelné, ale díky umělé inteligenci byly vyřešeny,“ řekl pan Son.

Studie americké poradenské firmy EBDI uvedla, že HDP pěti zemí jihovýchodní Asie (Singapuru, Malajsie, Thajska, Vietnamu a Filipín) by se mohl zvýšit o 1 000 miliard dolarů, pokud bude do umělé inteligence plně investováno a bude dobře implementována.

Nicméně, při aplikaci ChatGPT konkrétně a umělé inteligence obecně, musí být firmy stále ostražité a věnovat pozornost. Na nedávné diskuzi o umělé inteligenci v rámci Vietnam Commercial Arbitration and Mediation Week 2023 (VAW 2023) pan Jason Chan, expert z advokátní kanceláře Allen & Gledhill (Singapur), zhodnotil ChatGPT jako nástroj, který přispívá k vyrovnání, zatímco v minulosti byla propast v technologických zdrojích mezi společnostmi poměrně velká.

Profesor Umut Turksen z Coventry University (Spojené království) doporučuje, aby při aplikaci jakékoli umělé inteligence byla vstupní data čistá, úhledná a spolehlivá. Zmínil 5 principů, mezi které patří: transparentnost (pochopení toho, jak umělá inteligence činí rozhodnutí a jaká je její role); dodržování právních předpisů; zajištění soukromí; schopnost odolat silným útokům – manipulaci; a neškodné použití.

„Máme tendenci dělat věci rychleji a nákladově efektivněji. Ale zamyslete se nad tím, mohli bychom jezdit rychleji, ale neděláme to z nějakého důvodu. Podobně je umělá inteligence doplňkem, nikoli náhradou, a musí být v kulturním a sociálním kontextu. Buďte opatrní, co si přejeme,“ řekl.

Yi Tung

Zdrojový odkaz