Strategie prodejce v nové krajině elektronického obchodování

(Dan Tri) - Vietnamský elektronický obchod vstoupil do období transformace. Nyní se kromě cenových strategií prodejci postupně a rychle přizpůsobují a budují dostatečně flexibilní operační systém, aby se mohli dále rozvíjet na stále profesionálnějším digitálním trhu.

Podle společnosti Metric dosáhla hodnota vietnamského elektronického obchodování jen v první polovině roku 2025 hodnoty 7,8 miliardy USD. Trh se stále nachází na cestě expanze, a to v kontextu důležitých změn souvisejících s daňovou politikou a úpravami platforem.

Rok 2025 je obdobím, kdy vietnamský trh elektronického obchodování projde mnoha výraznými změnami (Foto: Canva).

V této souvislosti elektronické obchodování přivedlo k životu novou generaci prodejců. Společným znakem je zvládnutí dat, procesů a zákaznické zkušenosti. Zejména elektronické obchodování již není pouhým prodejním kanálem, ale stalo se jednou z hlavních provozních platforem pro udržitelné obchodní modely.

GUMAC optimalizuje data z podlahy, růst dosahuje 80 %

Na konci roku 2024 zavedla značka kancelářské módy GUMAC řešení „chytré šatní skříň“, které pomáhá zákazníkům identifikovat jejich osobní styl a vybrat si kvalitní produkty za ceny vhodné pro mnoho různých potřeb.

Živé streamy na Shopee už nejsou jen místem, kde značky mohou přímo interagovat se zákazníky, ale staly se efektivním nástrojem měření s ukazateli míry konverze, průměrné hodnoty objednávky nebo nejprodávanějších produktů v živých streamech. Každá kolekce je pak výsledkem čtení vkusu spotřebitelů a zaznamenávání růstu tržeb.

Společnost GUMAC zajišťuje, aby každá nová kolekce splňovala vkus spotřebitelů, a to tím, že maximálně využívá provozní nástroje Shopee (Foto: Gumac).

Přístup založený na datech také pomáhá společnosti GUMAC flexibilně reagovat na výkyvy na trhu elektronického obchodování. Místo rozptylování se značka zaměřuje na skupiny produktů s dobrou spotřebou a kombinuje dopravu zdarma a preferenční poukázky, aby si udržela kupní sílu. Každé cenové rozhodnutí je spojeno s ochotou platit, což zajišťuje optimalizaci objednávek a zároveň zachování ziskových marží.

„Místo prodeje oblečení prodáváme kosmetická řešení pro lidi, kteří nemají moc času. Shopee nám pomáhá pochopit, co zákazníci chtějí, ne na základě předpokladů, ale na základě dat shromažďovaných každý den,“ řekl zástupce GUMAC.

V důsledku toho dosáhla v první polovině roku 2025 míra růstu značek na platformě Shopee 50–80 % ve srovnání se stejným obdobím loňského roku. Hlavní hodnota tohoto úspěchu spočívá ve skutečnosti, že se GUMAC transformoval od fungování na základě zkušeností k řízení na základě dat, což odráží nový standard, který e-commerce nastavuje pro malé a střední podniky.

Haven Studio: 300% růst díky zachování osy „Produkt – Obsah – Infrastruktura“

V módním průmyslu, kde životní cykly produktů trvají jen několik týdnů, zvolila společnost Haven Studio, startup založený během období Covid-19, zásadní přístup: zaměření na kvalitu produktů a využití nástrojů Shopee k zesílení této hodnoty. Výsledkem bylo, že tržby značky vzrostly o 300 % za pouhý jeden rok.

Každý streetwear produkt značka oživuje prostřednictvím Shopee Video a Shopee Live: jak kombinovat oblečení na první rande, jak si vybrat outfit do školy nebo jak kombinovat oblečení, které lichotí vaší postavě. Když má produkt příběh, uživatelé ho již nevnímají jako samostatné tričko nebo kalhoty, ale jako důležité prvky, které utvářejí jejich osobní styl.

Souběžně se spouštěním pravidelných kolekcí investuje Haven Studio do kvalitního obsahu prostřednictvím Shopee Live a Shopee Video s cílem vybudovat loajální komunitu (Foto: Haven Studio).

Značka také proaktivně buduje marketingový plán založený na KOL/KOC a využívá osobní reputaci k rozšíření důvěry za nižší cenu než u masové reklamy. Celá strategie je zakotvena v kvalitě. Zástupce značky uvedl: „Pouze značky, které dělají správnou věc, mají standardní produkty a poskytují profesionální služby, mohou pevně obstát, když se trh hodně mění.“

Na rozdíl od většiny prodejců, kteří počítají pouze objednávky nebo krátkodobé příjmy, Haven sleduje také celoživotní hodnotu zákazníka. Důraz se neklade na první nákup, ale na druhý, třetí návrat a doporučení, která značce pomáhají oslovit nové zákazníky. „Protože udržitelný růst nepochází z propagačních akcí ani silné reklamy, ale ze schopnosti udržet si loajalitu zákazníků,“ potvrdil zástupce značky.

Výběr auta: Od autodílů po model online supermarketu

Společnost Car Choice, která před více než rokem zahájila podnikání na Shopee s produktem zaměřeným na autopříslušenství, pasivně nečeká na objednávky, ale proaktivně mění nákupní chování spotřebitelů prostřednictvím strategických opatření.

V kontextu stále opatrnějšího chování spotřebitelů se Car Choice nesnaží stimulovat poptávku cenou, ale místo toho identifikuje specifické profily zákazníků, čímž vylepšuje zážitek z nakupování v každém kontaktním bodě: líbí se mi to - důvěřuji - kupuji. Zaměřují se na řadu klíčových produktů, zefektivňují provozní proces od reklamy až po péči o zákazníky a aplikují programy platformy. Díky tomu se optimalizují zdroje a výrazně se zvyšuje míra konverze u klíčových produktů.

Shopee Live se stává individuálním poradenským kanálem a nahrazuje fyzické showroomy. Pro vysoce hodnotné a rozměrné předměty, jako jsou střešní nosiče, autosedačky a ráfky, které se často obtížně přepravují, využívá Car Choice službu Shopee pro doručování objemného zboží k prolomení logistických bariér, optimalizaci procesu doručení a zajištění toho, aby se produkty dostaly ke kupujícím za zvýhodněné náklady na dopravu.

Dodávání velkých produktů zákazníkům bylo dříve pro Car Choice problémem, ale nyní je tento problém vyřešen doručovací službou přímo z místa konání (Foto: Car Choice).

Značka také integruje program Xtra Voucher od Shopee do své cenové strategie, aby ceny odpovídaly úrovni výdajů zákazníků a zároveň optimalizovaly ziskové marže.

„Programy platformy nejen pomáhají kupujícím získat mnoho pobídek, ale také zvyšují prodej a přilákají nové zákazníky pro prodávajícího. Prodávající se musí o programu pečlivě seznámit a na základě toho vědět, jak tyto programy efektivně využívat a provozovat,“ uvedl zástupce společnosti Car Choice. Uznání, hodnocení a praktické aktivity přispěly k stabilnímu měsíčnímu růstu tržeb společnosti Car Choice již po krátké době na platformě.

GUMAC, Haven Studio a Car Choice nepředstavují většinu, ale jsou důkazem jasných změn přicházejících ze strany značek a prodejců podnikajících na e-commerce platformách.

V této souvislosti již výprodejová akce 9/9, která zahajuje nákupní sezónu na konci roku, není jen festivalem spotřebitelů, ale také příležitostí ke zvýšení prodeje pro prodejce, kteří si vybudovali systematický operační systém. V takovém případě by prioritami strategie značky mělo být udržení kvality produktů a optimalizace nákupního zážitku.

Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm