Po třech měsících fungování dvouúrovňové místní samosprávy zaznamenala provincie Lam Dong pozitivní změny v reformě správních postupů s cílem sloužit lidem rychleji, transparentněji a pohodlněji.
Mnoho lokalit zavádí osvědčené modely a kreativní metody, které nejen přispívají ke zkrácení času a snížení nákladů, ale také ke zlepšení spokojenosti lidí se státní správou.
Model „Úterý, čtvrtek bez objednání“
Protože byl pan Bach Ba Luc na služební cestě mimo domov, ale potřeboval vyplnit své osobní pracovní dokumenty, vydal se v úterý ráno, začátkem října 2025, z vesnice Thuan An, obec Tam Hai, město Da Nang , do Centra služeb veřejné správy obce Son My v provincii Lam Dong, aby dokončil postup ověřování kopií některých dokumentů.
Pan Luc si myslel, že bude muset dlouho čekat nebo se vrátit až druhý den, ale byl překvapen, když byla žádost přijata, zpracována a dokončena za méně než hodinu.
„Nemyslel jsem si, že to bude tak rychlé. Zeptal jsem se a zjistil jsem, že místní zavádí model „úterý, čtvrtek bez objednání“. Poprvé jsem prošel administrativními procedurami a cítil jsem se tak pohodlně a uvolněně. Na taková vylepšení lidé dlouho čekali,“ s radostí se podělil pan Luc.
To je jeden z mnoha pozitivních příběhů od doby, kdy Lidový výbor obce Son My pilotně vyzkoušel model „úterý, čtvrtek bez schůzky“ při řešení řady administrativních postupů spadajících pod jeho pravomoc, a to od 4. září.
Podle Lidového výboru obce Son My se tento model uplatňuje každé úterý a čtvrtek. V tyto dny, pokud občané podají úplné a správné žádosti, budou žádosti přijaty a zpracovány ve stejný den, přičemž celková doba od obdržení do vrácení výsledků nepřesáhne 2 hodiny.
Administrativní postupy uplatňující tento model zahrnují vydávání osvědčení o oddacím stavu; registraci manželství; registraci úmrtí; ověřování kopií z originálů a ověřování podpisů v dokumentech a listinách.
Pan Tran Van Nhat, zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy obce Son My, uvedl, že cílem tohoto modelu je zkrátit čas a náklady při provádění administrativních postupů pro občany a podniky, zlepšit kvalitu administrativních služeb, poskytovat nejlepší služby a zvýšit spokojenost s veřejnými službami.
„Úředníci oddělení „jednotného kontaktu“ dokumenty ihned po jejich obdržení zkontrolují. Pokud jsou úplné a v souladu s předpisy, ihned je předají oddělení pro zpracování. Přestože se během dnů implementace modelu pracovní zátěž zvýšila, lidé byli spokojeni a vše probíhalo hladce. I my jsme spokojeni, protože lidem sloužíme efektivněji,“ potvrdil pan Nhat.
Po více než měsíci pilotního implementace model obdržel a vyřešil téměř 300 záznamů v implementačním seznamu, což přineslo spokojenost obyvatelům. Očekává se, že model bude silným krokem vpřed v procesu správní reformy v dané lokalitě; nejenže přispěje k budování veřejné a transparentní správy, ale také prokáže ducha naslouchání a jednání ve prospěch obyvatel samosprávy obce Son My.
Podle zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy obce Son My obec po pilotním období do 31. prosince 2025 zorganizuje shrnutí a hodnocení, aby dokončila a navrhla implementaci v řadě dalších administrativních postupů nebo zavedla další neplánované dny, aby lidem přinesla jasné pohodlí; demonstruje ducha drastické administrativní reformy, která bere spokojenost lidí jako měřítko kvality služeb.
„Praktická kartotéka“ – malá iniciativa, velký efekt
Za účelem zlepšení kvality služeb pro obyvatele zavádí Lidový výbor okresu Phan Thiet (provincie Lam Dong) od 15. srpna pilotní projekt s názvem „Pohodlná kartotéka“ a tým podpory veřejných služeb v okrese.
V rámci realizace iniciativy „Pohodlná spisová taška“ dostávají občané při přebírání výsledků správního řízení zdarma spisovou tašku do které si mohou uložit příslušné dokumenty.
Taška je potištěna logem Vodárenské věže a správní reformy. Na přední straně tašky je uvedeno celé jméno žadatele, název registrovaného správního řízení, adresa kanceláře, telefonní číslo Centra služeb veřejné správy a QR kód odkazující na elektronickou informační stránku okresu.
Jednotlivci a organizace dostanou konkrétní pokyny, jak používat spisovou tašku; jak kontrolovat informace v dokumentech, jak se obrátit na úřad v případě doporučení nebo zpětné vazby; jak si vyhledat seznam digitálních administrativních postupů nakonfigurovaných na elektronické informační stránce okresu a jak využívat Národní portál veřejných služeb k online podávání dokumentů z domova, čímž se omezí cestování do administrativních úřadů.
Pan Nguyen Hoai Nam, zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy okresu Phan Thiet, uvedl, že vrácení výsledků administrativních postupů do „praktické sáčku na spisy“ nepředstavuje pro lidi ani organizace žádné náklady při provádění administrativních postupů.
Cílem iniciativy je vytvořit přátelské vztahy a spokojenost mezi lidmi, organizacemi a státními orgány, úředníky, státními zaměstnanci a zaměstnanci veřejné správy při provádění administrativních postupů a plnění veřejných povinností, a přispět tak ke zlepšení indexu spokojenosti lidí a podniků. To je také důležitý krok pro obce k podpoře digitální transformace.
V současné době se pro administrativní postupy v oblasti osobního stavu a obchodní evidence zavádí model iniciativy „Pohodlná spisová taška“. Po téměř dvou měsících iniciativa přináší spokojenost a konsenzus lidí; zvyšuje vstřícnost mezi lidmi, organizacemi a týmem úředníků a státních zaměstnanců při výkonu veřejných povinností a buduje správu orientovanou na služby.
Pan Le Van Loc ze skupiny 5, okres Phan Thiet, se podělil: „Spisovka je úhledně navržená, s jasnými postupy a kontaktními informacemi. Považuji ji za velmi pohodlnou, pomáhá mi snadno uchovávat dokumenty a vyhnout se jejich ztrátě.“
Pan Bui Trai ze skupiny 13 okresu Phan Thiet uvedl, že tašky jsou distribuovány zdarma, mají krásný design a jsou užitečné. Díky tomu si lidé mohou snadněji vyhledat informace a včas nahlásit incident úřadům.
Souběžně s tím městská část Phan Thiet zřídila tým podpory veřejných služeb, který má lidem, zejména starším osobám, pomoci s registrací digitálních podpisů, vytvářením účtů elektronické identifikace, vyhledáváním a odesíláním dokumentů online a instalací digitálních aplikací pro administrativní transakce.
„Na základě připomínek lidí Centrum služeb veřejné správy dokončí a vylepší „Praktickou tašku na spisy“. Například přidá některé nástroje pro lepší služby lidem nebo rozšíří aplikaci na všechny administrativní postupy, které vyřizuje Lidový výbor dané čtvrti,“ dodal zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy v okrese Phan Thiet.
Modely a iniciativy v oblasti reformy správního řízení v Lam Dong demonstrují ducha inovací a kreativity zaměstnanců a státních úředníků a přispívají k budování profesionální a moderní správy, která stále lépe slouží potřebám lidí a podniků.
Když jsou lidé skutečně spokojeni s kvalitou služeb, je to měřítkem účinnosti správní reformy a důvěry ve vládní aparát na všech úrovních.
Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/chinh-quyen-2-cap-o-lam-dong-nhieu-cach-lam-tien-loi-gan-dan-vi-dan-post1068589.vnp
![[Fotografie] Ukončení 13. konference ústředního výboru strany 13. sněmu](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/08/1759893763535_ndo_br_a3-bnd-2504-jpg.webp)
Komentář (0)