Systém veřejných správních služeb v obvodech a obcích města Hue se postupně stabilizoval díky podpoře dříve vybudovaných digitálních platforem.

Moderní a bezproblémová platforma

Podle pana Tran Trong Hieua, zástupce ředitele odpovědného za monitorovací a provozní centrum pro chytré město Hue (HueIOC), jednotka od 1. července 2025 aktualizovala platformu Hue-S, aby zajistila jednotné a konzistentní propojení při vyřizování práce mezi městem, obcemi a obvody při provozu dvouúrovňové místní samosprávy. Funkce, jako je dvouúrovňová interakce, monitorování úkolů, digitální práce a bezpapírové schůzky, byly vylepšeny tak, aby efektivně propojovaly úroveň obce s úrovní oddělení a poboček. HueIOC také aktualizoval „dvouúrovňovou příručku“ na platformě Hue-S, která poskytuje dokumenty, procedurální pokyny a specializovaný obsah, které pomáhají úředníkům na místní úrovni rychle vyhledávat a zpracovávat úkoly.

„Integrovali jsme sekci „Monitorování úkolů“, aby obce mohly podávat zprávy o pokroku v plnění cílů a úkolů a zároveň sloužit jako základ pro hodnocení pracovního výkonu. Nástroj „dvouúrovňové interakce“ je místem, kde mohou úředníci na úrovni obcí zasílat dotazy městu, příslušným odborům a pobočkám a zároveň odkazovat na zkušenosti s řešením v jiných obcích a obvodech, aby společně řídily, řešily a zpracovávaly administrativní postupy jednotným a efektivním způsobem,“ uvedl pan Hieu.

Digitální pracovní platforma je také významným řešením. Díky více než 30 digitálním procesům mohou úředníci zpracovávat dokumenty, přijímat zpětnou vazbu na místě, organizovat schůzky... a to zcela v digitálním prostředí. Pan Ho Van Tan, expert z Centra služeb veřejné správy okresu My Thuong, uvedl, že úředníci a zaměstnanci jsou obeznámeni s Hue-S a digitálními technologiemi , takže při přechodu na dvouúrovňový model místní samosprávy již administrativní postupy nejsou matoucí a práce je vyřizována rychleji a přehledněji.

Systém kamerového dohledu provozovaný v centrech služeb veřejné správy ve 40 obvodech a obcích prostřednictvím HueIOC

Digitální reportingová platforma GISHue a digitální mapy se také staly důležitými nástroji v managementu a administrativě. S více než 100 reporty, 400 dashboardy a 3 000 grafy mohou vedoucí pracovníci na všech úrovních sledovat socioekonomickou situaci v reálném čase. GISHue mezitím se 76 datovými vrstvami integrovala více než 100 plánovacích projektů, které slouží správě infrastruktury, monitorování povodní, monitorování životního prostředí a prevenci a kontrole přírodních katastrof.

Podle pana Nguyen Xuan Sona, ředitele odboru vědy a technologií, se digitální správa v Hue vyvíjí směrem k „datovému propojení – jednotné akci“ na moderní technologické platformě. Silnou stránkou Hue je, že se tak neděje po částech. Od platformy Hue-S přes systém digitálního podávání zpráv, monitorování veřejných služeb až po digitální mapu GISHue, vše je propojeno a tvoří konzistentní ekosystém pro řízení. Toto je udržitelný směr pro dvouúrovňový model místní správy.

Z digitalizace těží všechny strany

Paní Pham Kim Tien, která bydlí v okrese Thuy Xuan, se podělila: „Právě jsem dokončila postup registrace k založení firmy. Všechno proběhlo online a dostala jsem podrobné pokyny po telefonu i v aplikaci Hue-S. Bylo to velmi pohodlné a nezabralo to tolik času jako dříve.“

Digitální platformy v Hue, jako například Hue-S, Hueecom (systém podpory propagace elektronického obchodování) a další digitální platformy vyvinuté společností HueCIT pro správu stromů, elektronické jízdenky, software pro správu inspekcí, OpenData... Kromě toho existují další digitální platformy, jako například: Digitální vláda, Unie mládeže, Smart People's Mobilization, Řízení dopravy, Unie žen, BTS Map... integrované do Hue-S, přispívají k řízení, propojování, vyhledávání a vyhledávání informací v odvětvích a oborech.

Systém sociálního dohledu využívající kamery s umělou inteligencí také pomáhá zlepšit efektivitu městské správy. Město Hue dosud nainstalovalo více než 650 kamer s využitím 27 řešení umělé inteligence, které slouží jako varování před povodněmi, monitorují lesní požáry, nelegální pálení slámy a dopravní přestupky. Během období dešťů mohou lidé přímo v aplikaci Hue-S sledovat situaci se záplavami na 50 místech, aby se mohli proaktivně pohybovat. Monitorovací systém veřejných služeb je také provozován tak, aby se zajistilo, že státní úředníci nezdržují dokumenty, neposkytují nejasné pokyny ani nesprávně nepostupují.

Statistiky ukazují, že po přechodu na dvouúrovňový model místní samosprávy dosáhla míra správně a před termínem zpracovaných administrativních záznamů ve městě Hue 96 %. Zejména v hodnocení počáteční fáze provozu město Hue vede v zemi ve vyřizování administrativních postupů na úrovni obcí a obvodů. Konkrétně po 2 týdnech provozu město Hue přijalo a zpracovalo více než 17 700 administrativních záznamů ve 40 obcích a obvodech, z nichž míra online podání dosáhla více než 76 %. Město Hue se posunulo na 1. místo v celostátním měřítku a splnilo 85 % indexu hodnocení pro příjem a vyřizování administrativních postupů na úrovni obcí a obvodů v celostátním měřítku podle plánu 02-KH/BCĐTW ze dne 19. června 2025 o podpoře propojené, synchronní, rychlé a efektivní konverze s cílem splnit požadavky restrukturalizace aparátu politického systému.

Hue není jen jednou z předních lokalit v zemi v oblasti digitální správy, ale také vzorem systematického a synchronního přístupu založeného na datech, technologiích a lidech. Digitální správa v Hue bude i nadále velkou hnací silou pro administrativní reformu, inovace ve státní správě a pro lepší, rychlejší a transparentnější službu lidem.

Článek a fotografie: HOAI NGUYEN

Zdroj: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html