V srpnové faktuře za elektřinu nebyly nalezeny žádné chyby.

V reakci na stížnosti zákazníků na náhlý nárůst účtů za elektřinu v srpnu 2025 v některých lokalitách v severním a středním regionu požádala společnost Vietnam Electricity Group (EVN) o přezkoumání a vyřízení situace.

Zaměstnanci společnosti Northern Power Corporation kontrolují elektroměr na místě nehody. Foto: EVNNPC

V reakci na stížnosti některých zákazníků na vysoké účty za elektřinu za srpen 2025 sestavily energetické společnosti specifické statistiky. V celostátním měřítku se spotřeba elektřiny v srpnu zvýšila o 30 % nebo více ve srovnání s červencem u více než 3,2 milionu zákazníků z celkového počtu 31,88 milionu domácností (což odpovídá tempu více než 10 % z celkového počtu zákazníků).

Podle údajů ze zákaznických center a také monitorování zpětné vazby na sociálních sítích bylo v srpnu dosud obdrženo přes 500 zákaznických stížností na vysoké účty za elektřinu.

Podle společnosti EVN byly informace ze zpětné vazby urychleně přezkoumány a upřesněny, aby bylo možné reagovat na požadavky zákazníků. V podstatě loni v srpnu, zejména v první polovině měsíce, mnoho oblastí na severu zažilo období extrémně horkého počasí, které vedlo k velmi vysokému nárůstu spotřeby elektřiny. Dokonce i 4. srpna byla spotřeba elektřiny na severu na rekordní úrovni.

Kromě vysvětlování informací o fakturách energetické společnosti také instruují zákazníky, aby si nainstalovali aplikace pro sledování své denní spotřeby elektřiny.

V obsahu zveřejňovaném na sociálních sítích, který se zabývá účty za elektřinu, se nachází mnoho příspěvků nebo skupin, které neověřují konkrétní informace o zákaznících. Některé z uvedených informací nejsou pravdivé nebo jsou zveřejněny za účelem získání zhlédnutí nebo online prodeje.

Kromě toho existuje mnoho případů, kdy zákazníci uvádějí, že elektřinu nekupují přímo od společnosti EVN, ale od velkoobchodních a maloobchodních výkupních organizací elektřiny. Tyto organizace stále používají mechanické elektroměry, musí zadávat data ručně, a proto mají stále vyšší riziko chyb než elektronické elektroměry. Podle předběžných statistik v celé zemi stále existuje 521 velkoobchodních a maloobchodních výkupních organizací elektřiny, z nichž jen v severním regionu je jich 481.

Zákazníci společnosti EVN, kteří dodávají elektřinu, mají nainstalovány elektronické elektroměry, které odečítají data na dálku, což výrazně snižuje chyby, protože data se aktualizují automaticky, bez subjektivního lidského zásahu.

Po úvodním přezkoumání relevantních informací týkajících se vysokých účtů za elektřinu v srpnu společnost EVN uvedla, že neobjevila žádné chyby. Přezkoumání a specifická kontrola obsahu týkajícího se účtů za elektřinu bude pokračovat.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/chua-phat-hien-sai-sot-trong-hoa-don-tien-dien-thang-8-715552.html