Stížnosti a udání se snížily v počtu lidí, petic a případů.

Pokles ve všech třech ukazatelích: Počet osob - počet žádostí - počet případů

Právníci Hanojské advokátní komory poskytují právní poradenství obyvatelům hlavního města. Foto: Ha Lan

Statistiky ukazují, že v roce 2025 se na státní orgány obrátilo 261 566 osob se stížnostmi, oznámeními, peticemi a připomínkami, což představuje pokles o 28 % oproti předchozímu roku. Celkový počet přijatých případů činil 219 463, což představuje pokles o téměř 25 %, z čehož počet velkých skupin se snížil o více než 20 %. Počet přijatých petic a dopisů se rovněž snížil o 7,1 % na 446 285 petic.

Toto je druhý rok po sobě, kdy je zaznamenán klesající trend ve všech třech ukazatelích: počet lidí - počet petic - počet případů, což ukazuje na efektivitu vedení, směřování a právní propagandy.

Zástupce generálního inspektora vlády Duong Quoc Huy uvedl, že státní správní orgány vyřešily 18 108/22 068 případů spadajících do jejich jurisdikce, což představuje nárůst o 0,6 % oproti předchozímu roku. Doporučily proto vymáhat státu více než 74 miliard VND, vrácení 21,6 miliard VND a 1,1 hektaru půdy organizacím a jednotlivcům, obnovení práv 18 organizací a 407 jednotlivců; zároveň doporučily vyřešit 517 případů, včetně 472 úředníků a státních zaměstnanců, kteří porušili zákon.

Je pozoruhodné, že z 226 případů dlouhodobých stížností a oznámení, které byly postoupeny na ústřední úroveň, bylo vyřešeno 203 případů, což představuje téměř 90 %.

V kontextu země, která provádí revoluci s cílem zefektivnit aparát a místní samosprávu na dvou úrovních, je snížení všech tří kritérií (osoba, žádost, případ) pozoruhodným úsilím, které dokazuje drastickou účast od ústřední až po místní úroveň. Mnoho ministerstev, poboček a obcí zvýšilo svůj smysl pro odpovědnost, přímo vedlo dialog s občany o řešení problémů a omezilo výskyt dlouhodobých stížností. Vedoucí správních orgánů na všech úrovních stále vážněji zavádějí předpisy o pravidelném přijímání občanů, což vede k jasné změně důvěry lidí.

Pravidelně se také provádí kontrola a přezkoumávání odpovědností při přijímání občanů a vyřizování stížností a oznámení. V roce 2025 provedl sektor inspekce 903 kontrol a šetření na 1 276 pracovištích, vydal 857 závěrů a doporučil správní sankce proti 188 organizacím a 902 osobám za porušení předpisů. Tím přispěl ke zlepšení disciplíny a správního řádu a předcházel porušování předpisů již od základní úrovně.

Vyřešit nevyřešené případy

Kromě pozitivních stránek zpětná vazba od lidí a kontroly na místní úrovni ukazují, že organizování dnů pro občany vedoucími agentur nebylo zajištěno v souladu s předpisy; míra schválení přijímání občanů je stále vysoká (77 %). Kvalifikace a dovednosti řady úředníků přijímajících občany jsou stále omezené a neodpovídají požadavkům nového kontextu.

Zejména stížnosti a udání týkající se pozemků jsou citlivými oblastmi, které přímo souvisejí s právy lidí a podniků, zatímco právní předpisy a jejich provádění na místní úrovni se stále překrývají a jsou nedostatečné.

Míra vyřizování stížností a oznámení v jeho pravomoci dosáhla 82,2 %, což je více než ve stejném období loňského roku, ale nedosáhlo stanoveného cíle (přes 85 %).

S cílem „vyslyšet každou petici a respektovat každý hlas lidu“ nedávno vydal předseda Ústředního výboru pro příjem občanů Nguyen Hong Diep rozhodnutí o zahájení 60denní kampaně s cílem přezkoumat, klasifikovat a zpracovat všechny zbývající petice.

Podle plánu musí být do 60 dnů všechny zbývající petice v oddělení pro zpracování petic kompletně zpracovány, aniž by zůstávaly zpožděny. Pro splnění tohoto úkolu zmobilizoval Ústřední výbor pro příjem občanů zaměstnance z jiných oddělení, kteří poskytují přímou podporu, a zároveň pracují přesčas a dokonce i o svátcích, aby byl zajištěn celkový pokrok.

Je to poprvé, co Ústřední výbor pro příjem občanů spustil tak krátkodobou, ale drastickou a cílenou kampaň. Díky vědecké organizaci a solidaritě se již po prvním týdnu realizace počet zpracovaných žádostí zvýšil o 150 % oproti předchozímu období, přičemž kvalita byla i nadále přísně zajištěna.

Mezi případy, na které se zaměřila pozornost, patřil případ 86 členů družstva Go Me (Dong Nai), případ paní Kim Nhung v Ho Či Minově Městě nebo případ pana Le Van Hunga, kádra z doby před povstáním s 80 lety členství ve straně v Hai Phongu. Zejména případ pana Le Van Hunga byl v říjnu 2025 přímo přijat generálním inspektorem vlády, což svědčí o hluboké obavě o osoby se zásluhami.

Vládní inspektorát bude rovněž řídit efektivní implementaci inspekčního programu z roku 2026 se zaměřením na klíčové oblasti, přičemž se zaměří na oblasti náchylné ke stížnostem a udáním, jako je hospodaření s půdou, investice, správní reforma a inspekce veřejných služeb, aby se případná porušení přísně řešila.

Návrh zákona, kterým se mění a doplňuje řada článků zákona o oznamování, a který vypracovává Vládní inspektorát, zároveň doplňuje mechanismy na ochranu oznamovatelů, ochranu jejich příbuzných a rozšiřuje formu oznamování elektronickými prostředky; stanoví konkrétní lhůty pro každou fázi zpracování a vyžaduje zveřejnění výsledků na elektronickém informačním portálu; zdokonaluje mechanismus decentralizace a delegování pravomocí při vyřizování oznamování, zajišťuje jasné odpovědnosti předsedů lidových výborů na všech úrovních, předsedů soudů, předsedů státních zástupců a generálního inspektora vlády a zároveň doplňuje předpisy o zmocnění předsedy vlády k vyřizování oznamování...

Pokud budou tyto nové průlomové technologie aplikovány, vytvoří také maximální pohodlí pro lidi, vyvinou tlak na příslušné orgány a jednotlivce, aby byli zodpovědnější za svou práci, spravovali, ukládali a vyhledávali informace vědecky a minimalizovali tak ztrátu nebo prodloužené zpracování petic.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/don-thu-khieu-nai-to-cao-giam-ve-luot-nguoi-so-don-vu-viec-720827.html