Digitální transformace bankovního sektoru: Prospěch pro lidi i firmy

Zaměstnanci pobočky Vietcombank Thai Nguyen aktualizují biometrické údaje zákazníků, aby zvýšili bezpečnost během procesu digitální transformace.

V provincii v současné době působí 35 úvěrových institucí a poboček úvěrových institucí. V poslední době úvěrové instituce aktivně investují do technologické infrastruktury a silně rozvíjejí aplikace digitálního bankovnictví, jako například: mobilní bankovnictví, internetové bankovnictví, eKYC (elektronická identifikace zákazníka)... Tyto služby pomáhají lidem a firmám snadno přistupovat k účtům, otevírat je a provádět transakce kdykoli a kdekoli.

Vojenská obchodní akciová banka (MB) je jednou z předních jednotek v prosazování digitalizace s cílem vybudovat „chytrou banku“ a prosazovat bezhotovostní společnost.

Paní Tran Thi Hoai, ředitelka pobočky MB Services Thai Nguyen, uvedla: „MB nasadila 3 digitální platformy, včetně aplikace MBBank pro individuální zákazníky, BIZ MBBank pro firmy a Banking-as-a-Service (BAAS) – poskytování služeb MB na partnerských platformách. Aplikace MBBank si zejména udržuje první místo v oblasti finančních aplikací v App Storu a patří mezi nejstahovanější aplikace již 3 roky po sobě. MBBank v současné době umožňuje provádět více než 90 % transakcí přímo na chytrých telefonech (od převodů peněz, plateb složenek až po online půjčky), což pomáhá MB výrazně rozšířit její digitální zákaznickou základnu a snížit pracovní zátěž u přepážek...“

Podobně i Akciová komerční banka pro zahraniční obchod Vietnamu (Vietcombank) podporuje rozvoj digitálních platforem vhodných pro každý segment zákazníků.

Pan Pham Quang Dat, zástupce ředitele pobočky Vietcombank Thai Nguyen , informoval: „Máme VCB Digibank pro individuální zákazníky, VCB Digibiz pro firmy, domácnosti a malé a střední podniky a VCB Cash-up pro velké podniky. Tyto platformy pomáhají s pohodlnými a bezpečnými transakcemi a podporují podniky v efektivním řízení cash flow.“ Vietcombank také spolupracuje s mnoha pobočkami na implementaci bezhotovostních plateb prostřednictvím QR Pay, nepřetržitých převodů peněz a propojení elektronických peněženek, což pomáhá malým a středním podnikům snadno získat přístup ke kapitálu a finančním službám.

Pro banky jako VietinBank, Agribank, Techcombank atd. je digitální transformace podporována také zaváděním aplikací digitálního bankovnictví, služeb elektronického bankovnictví a rozšiřováním ekosystému bezhotovostních plateb. Tyto banky se zaměřují na digitalizaci interních procesů, rozšiřování finančních služeb na digitálních platformách, integraci plateb složenek, převodů peněz, spoření a online půjček, což přináší větší pohodlí lidem i firmám.

Pan Nguyen Van Cuong, ředitel společnosti Cuong Dai Company Limited (město Pho Yen), se podělil o své zkušenosti: „Díky digitálnímu bankovnictví mohu provádět finanční transakce kdykoli a kdekoli, aniž bych musel chodit k přepážce. To pomáhá mé firmě šetřit čas a zvyšovat efektivitu řízení cash flow.“

Paní Tran Thi Lan z okresu Quang Vinh (město Thai Nguyen) uvedla: „Dříve jsem byla zvyklá pouze na hotovostní transakce, teď je používání bankovních aplikací pohodlnější a bezpečnější.“

Digitální transformace nejen přináší výhody lidem a firmám, ale také pomáhá bankám optimalizovat provoz, snižovat provozní náklady, zvyšovat efektivitu řízení a rozšiřovat tržní podíl.

Data shromážděná z digitálních platforem pomáhají bankám analyzovat chování zákazníků, a tím personalizovat produkty a služby a zlepšovat kvalitu služeb.

Zaměstnanci pobočky MBbank Thai Nguyen poradí zákazníkům s používáním finančních služeb na digitálních platformách.

Podle hodnocení Státní banky regionu 5 přinesla digitální transformace jasné výsledky pro státní správu. Konkrétně dohled a řízení činností úvěrových institucí v oblasti jsou díky systému digitálních dat stále přísnější, přesnější a včasnější.

Státní banka Region 5 je také průkopníkem v aplikaci informačních technologií v řízení, provozu a dohledu nad měnovými a úvěrovými trhy v oblasti.

Přestože je digitální transformace nevyhnutelným trendem, podle odborníků se tento proces stále potýká s mnoha obtížemi a výzvami. Zástupci některých komerčních bank otevřeně přiznali: Hlavními překážkami jsou nesynchronizovaná technologická infrastruktura, vysoké investiční náklady, zejména nedostatek technologických lidských zdrojů.

Kromě toho je velmi obtížné změnit návyky lidí, zejména v odlehlých oblastech. Realita ukazuje, že mnoho starších zákazníků nebo lidí ve venkovských oblastech stále váhá s online transakcemi kvůli obavám z úniku informací. To vyžaduje, aby banky zlepšily komunikaci, pomohly lidem s přístupem k technologiím a značně investovaly do informační bezpečnosti...

Banky zjistily, že digitální transformace se neomezuje pouze na online transakce, ale vyžaduje také aplikaci umělé inteligence (AI), velkých dat a blockchainu v řízení rizik a personalizaci služeb. Toto je směr, který pomáhá bankám zlepšit jejich konkurenceschopnost a doprovázet rozvoj místní digitální ekonomiky.

Na nedávné konferenci o podpoře bankovních úvěrů s cílem přispět k ekonomickému růstu, kterou uspořádala Státní banka regionu 5, ředitel Le Quang Huy potvrdil: „Budeme i nadále podporovat komerční banky v podpoře digitalizace, zajištění bezpečnosti systémů a postupném budování moderního digitálního finančního ekosystému, který bude lépe sloužit lidem a firmám.“

Zdroj: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/