Komplexní digitální transformace po restrukturalizaci organizace: Duch naléhavých a rozhodných kroků

Plán na podporu propojené, synchronní, rychlé a efektivní digitální transformace s cílem splnit požadavky restrukturalizace aparátu politického systému demonstruje ducha naléhavých a drastických opatření s jasným dvoufázovým plánem, konkrétními úkoly a odpovědnostmi přidělenými každé úrovni a každému sektoru.

Dne 19. června podepsal a vydal stálý člen sekretariátu Tran Cam Tu, zástupce vedoucího Ústředního řídícího výboru pro vědu, technologie, inovace a digitální transformaci, plán 02-KH/BCĐTW na podporu propojené, synchronní, rychlé a efektivní digitální transformace s cílem splnit požadavky restrukturalizace aparátu politického systému.

Integrace vzdálených digitálních podpisů do Národního portálu veřejných služeb vytvoří pro lidi pohodlí při provádění administrativních postupů v elektronickém prostředí. (Foto: Minh Tuan)

Identifikujte jako průlomový nástroj

Na probíhajícím 9. zasedání schválilo Národní shromáždění mnoho důležitých návrhů, včetně: usnesení, kterým se mění a doplňuje řada článků Ústavy z roku 2013; zákona o organizaci místní samosprávy (ve znění pozdějších předpisů); a usnesení o uspořádání správních jednotek na úrovni provincií.

Jde o historická rozhodnutí nejen o zefektivnění aparátu a zlepšení kvality veřejných služeb, ale také o otevření nového rozvojového prostoru a podporu rychlého a udržitelného rozvoje země.

Výzvou však je, jak nový aparát zefektivnit, ale zároveň zajistit jeho efektivní a plynulý provoz od 1. července 2025.

V této souvislosti je digitální transformace identifikována jako průlomový nástroj, který umožňuje reorganizaci celého fungování aparátu na základě digitalizace, digitálních dat a digitální interakce.

Plán č. 02-KH/BCĐTW byl vydán urychleně, nikoli pouze jako technické řešení, ale jako komplexní strategie politicko-administrativní reformy, vyžadující synchronní, konzistentní a rozhodný postup celého politického systému.

Plán zdůrazňuje, že digitální transformace nelze dosáhnout pouhým investováním do vybavení a softwaru a jejich následným připojením ke starým procesům. Jedná se o proces, který vyžaduje inovace v myšlení, metodách organizace práce a způsobech provozu aparátu, v němž jsou lidé a podniky v centru pozornosti a jejich spokojenost je nejdůležitějším měřítkem.

Plán se realizuje ve dvou fázích:

Naléhavá fáze (do 30. června 2025): Zaměřit se na okamžité odstranění institucionálních, infrastrukturních a datových úzkých míst, aby se zajistilo, že dvouúrovňový systém místní samosprávy po sloučení bude od 1. července 2025 fungovat hladce, nepřetržitě a efektivně. Zabránit přerušení nebo zahlcení při vyřizování administrativních postupů, které by ovlivnily běžný provoz lidí a podniků.

Průlomová fáze (do 31. prosince 2025): Zásadně překonat inherentní nedostatky a slabiny digitální transformace v celém politickém systému. Dokončit sdílené platformy, standardizovat a propojit důležité databáze, podstatně zlepšit kvalitu online veřejných služeb a vytvořit pevný základ pro další fázi rozvoje.

Plán jasně definuje konkrétní cíle pro každou fázi. Zejména od 1. července 2025 do konce roku 2025 bude poskytování online veřejných služeb na Národním portálu veřejných služeb pro všechny správní postupy způsobilé pro poskytování online veřejných služeb v plném rozsahu nebo zčásti zavedeno jednotným a synchronním způsobem v celé zemi a postupně nahradí jednotlivé online veřejné služby na provinční úrovni.

Zejména zajištění údržby a efektivního poskytování 25 integrovaných online veřejných služeb na Národním portálu veřejných služeb pro občany a podniky; poskytování 982 online veřejných služeb s průměrným počtem záznamů o každé veřejné službě generujícím alespoň 1 000 záznamů/rok/provincii; poskytování online veřejných služeb pro 1 139 administrativních postupů s nahrazením součástí záznamů daty, snížení administrativní zátěže a nákladů...

Tři průlomová řešení, která ukazují směr

Pro realizaci stanovených cílů plán jasně identifikuje tři hlavní průlomová řešení, která jsou konzistentním obsahem v celém procesu implementace, aby se zajistilo, že digitální transformace v politickém systému bude probíhat synchronním, efektivním a udržitelným způsobem.

Konkrétně se jedná o tato tři průlomová řešení:

Zaprvé , sjednocení digitální zkušenosti pro lidi a firmy prostřednictvím vytvoření jedinečného dvousložkového modelu interakce: VNeID je „digitální klíč“ pro identifikaci, autentizaci, poskytování elektronických dokumentů a přijímání oficiálních oznámení od vlády; Národní portál veřejných služeb je jediným „kompletním kontaktním místem“ pro provádění všech administrativních postupů.

Cílem tohoto řešení je vyvinout interaktivní platformu pro elektronické deklarace na Národním portálu veřejných služeb, která pomůže znovu použít data a minimalizovat množství dokumentů a papírů, které musí lidé a firmy předkládat.

Za druhé , modernizovat metodu řízení a fungování politického systému na základě digitálních dat a kapacity pro monitorování v terénu; souběžně s budováním transparentních digitálních platforem pro lidi, podniky a organizace, aby mohly efektivně uplatňovat svá práva na dohled a kritiku.

Za třetí , systém digitální správy dokumentů mezi stranou, vládou a frontou: zdokonalování jednotné propojené platformy, zajištění plynulého, bezpečného a spolehlivého odesílání a přijímání elektronických dokumentů (včetně důvěrných dokumentů) mezi všemi agenturami v politickém systému.

Plán rovněž zmiňuje konkrétní úkolové skupiny podle 6 pilířů : instituce, technická infrastruktura, data, platformy, lidské zdroje a finance – s celkem 67 úkoly rozdělenými do dvou fází.

Plán zavádí zjednodušený architektonický model, zaměřený na klíčové funkce digitální správy, fungující na principu „Jeden jednotný systém – Jedna jednotná data – Jedna bezproblémová služba“. V němž ústřední řídící výbor hraje roli vrchního velitele.

Vláda a ministerstva vydávají normy a předpisy a jsou odpovědné za správu a implementaci dat na národní úrovni. Provinční řídící výbor je agenturou plně odpovědnou za implementaci na místní úrovni. Úroveň obce: je implementační úrovní, první linií sloužící lidem, zajišťuje hladké zavádění veřejných služeb a vytváření nových dat, která jsou od 1. července 2025 „správná – dostatečná – čistá – aktivní – sjednocená – sdílená“.

Lidé mohou přistupovat k chytrému call centru pomocí umělé inteligence. (Zdroj: Vietnamnet)

Zejména lidé a firmy budou s celým systémem komunikovat prostřednictvím jediného okna, Národního portálu veřejných služeb a aplikace VNeID.

Plán vyžaduje, aby jej celý politický systém prováděl s naléhavostí, odhodláním a synchronizací, s konkrétními výsledky a jasným pokrokem. Všechny úkoly musí být propojeny s odpovědností vůdce, přičemž měřítkem musí být skutečná efektivita a spokojenost lidí a podniků.

Implementace se musí vyhnout formalitě a fragmentaci a zajistit hladké propojení mezi úrovněmi a sektory. Bezpečnost a ochrana informací jsou identifikovány jako nezbytné předpoklady, musí být přísně kontrolovány a striktně dodržovány.

Plán č. 02-KH/BCĐTW je včasným a strategickým krokem k upřesnění uspořádání organizačního aparátu spojeného s inovacemi v provozních metodách v období digitální transformace.

Konzistentním cílem není jen zajistit propojení a synchronizaci v celém politickém systému, ale co je důležitější, vytvořit moderní, efektivní a účinný model národní správy, v němž jsou lidé a podniky skutečně postaveni do středu všech služebních činností.

Zdroj: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-sau-sap-xep-bo-may-tinh-than-hanh-dong-khan-truong-va-quyet-liet-318763.html