Respektujte ochranu práv spotřebitelů

Ochrana spotřebitele nabývá na významu v kontextu udržitelného socioekonomického rozvoje a mezinárodní ekonomické integrace. V Quang Ninh mají úřady a podniky k dispozici mnoho klíčových řešení pro zajištění bezpečnosti spotřebitelů při výběru a používání zboží a služeb v kontextu mnoha podvodných činů a porušování práv spotřebitelů, které dnes panují.

Delegace Ministerstva průmyslu a obchodu provedla kontrolu zboží v supermarketu Lan Chi Mart – pobočka ve městě Quang Yen.

V současné době není situace pašování, obchodních podvodů a padělaného zboží v provincii výrazná, ale stále zahrnuje složité a nepředvídatelné faktory. Zejména používání e-commerce stránek, elektronických aplikací a sociálních sítí k živému streamování prodeje přes Facebook, Zalo, Shopee, TikTok... s obchodními místy v domech v obytných zónách, bytech v bytových domech nebo z jiných provincií, což úřadům velmi ztěžuje určení obchodních míst.

Vzhledem k této situaci posílil provinční odbor správy trhu inspekci a kontrolu trhu a minimalizoval porušování zákona v oblasti obchodu a podnikání v provincii. Provinční útvar správy trhu se zaměřuje zejména na inspekci a koordinaci s příslušnými jednotkami s cílem zajistit bezpečnost a kvalitu zboží, jasné ceny, původ produktů... Zejména tváří v tvář silné explozi v dnešní digitální době se útvar zaměřuje také na kontrolu obchodních aktivit v internetovém prostředí, prevenci podvodů, přivlastňování a prodeje produktů neznámého původu. V prvním čtvrtletí roku 2023 provinční útvar správy trhu zkontroloval a vyřešil 22 případů/29 činů, uložil pokuty ve výši přes 580 milionů VND, nezákonný zisk přes 18,4 milionu VND a zničil zboží v hodnotě 786 milionů VND související s obchodováním se zbožím a službami prostřednictvím sociálních sítí, online prodejních webových stránek a e-commerce obchodních ploch.

Ministerstvo průmyslu a obchodu distribuuje letáky na podporu ochrany spotřebitelů ve městě Quang Yen.

V reakci na Den práv spotřebitelů (15. března) se Ministerstvo průmyslu a obchodu, Lidový výbor města Quang Yen a Asociace na ochranu práv spotřebitelů provincie Quang Ninh koordinovaly při organizaci slavnostního zahájení v reakci na Vietnamský den práv spotřebitelů 2025 s tématem „Transparentní informace – zodpovědná spotřeba“. Na slavnostním zahájení se konal slavnostní podpis závazků pro „podniky vyrábějící a poskytující služby zajišťující bezpečnost a kvalitu pro spotřebitele“ v roce 2025. Tím se přispělo k dalšímu potvrzení významu a důležitosti ochrany práv spotřebitelů při směně a prodeji zboží; zajištění bezpečnosti při výběru a využívání služeb v kontextu mnoha podvodných činů a porušování práv spotřebitelů. Zároveň se vyzývají agentury, organizace a podnikatelská komunita, aby se spojily a poskytovaly přesné, úplné a včasné informace, aby spotřebitelé mohli činit správná a bezpečná rozhodnutí.

Podle zástupce supermarketu Lan Chi Mart – pobočky ve městě Quang Yen jednotka vždy klade důraz na spotřebitele jako na střed všech obchodních aktivit, základ rozvoje. Jednotka se zavázala poskytovat produkty se zaručenou kvalitou, jasným původem, plnou legalitou a bezpečností potravin. Zboží v supermarketu je vždy jasně uvedeno, má záruku a propagační programy jsou neustále aktualizovány, aby byla zajištěna práva kupujících. Pro usnadnění zákazníkům jednotka také využívá mnoho rychlých a pohodlných platebních metod, jako je: skenování QR kódů, bankovní karty, platby elektronickými peněženkami... Kromě toho je personál neustále proškolen a absolvuje pravidelné zdravotní prohlídky, aby se zajistila profesionalita a bezpečnost zákazníků.

Zástupci podniků podepsali v roce 2025 na slavnostním zahájení v reakci na Vietnamský den spotřebitelských práv 2025 závazek „Podniky vyrábějící a poskytující služby zajišťující bezpečnost a kvalitu pro spotřebitele“.

Spolu s úsilím podniků provincie vždy zdůrazňuje důležitost ochrany práv spotřebitelů vydáváním řady dokumentů, které nařizují všem úrovním, sektorům, společensko-politickým organizacím... provincie organizovat a implementovat opatření. Okresy, obce, města, oddělení, pobočky, sektory a společensko-politické organizace také aktivně následovaly pokyny Provinčního lidového výboru, aby vypracovaly implementační plány, podporovaly šíření a vzdělávání v oblasti zákonů; byla posílena inspekční a zkušební práce s cílem vytvořit synchronní změnu v povědomí a aktivitách lidí v oblasti ochrany práv spotřebitelů v provincii.

Paní Nguyen Hoai Thuong, zástupkyně ředitele Ministerstva průmyslu a obchodu, uvedla: „Prosazování ochrany práv spotřebitelů stále více vede k silné změně v povědomí o respektování a dodržování zákonů v podnikání, přispívá k podpoře socioekonomického rozvoje, ozdravuje trh a podporuje rozvoj podniků v provincii i mimo ni.“ Pro zajištění práv spotřebitelů ministerstvo nadále koordinuje svou činnost s odděleními, pobočkami, sektory a obcemi, aby proaktivně koordinovalo řízení a dohled nad dodržováním zákona organizacemi a jednotlivci ve výrobě a podnikání, a vytváří příznivé podmínky pro organizace a jednotlivce, aby se proaktivně podíleli na ochraně práv spotřebitelů; důsledně se zabývá porušováním práv spotřebitelů; posiluje propagandu a šíření spotřebitelských znalostí a práva mezi lidmi, organizacemi a jednotlivci ve výrobě a podnikání, kteří poskytují zboží a služby v provincii, s cílem zlepšit obchodní kulturu, respektovat práva a naslouchat názorům spotřebitelů.“

Minh Duc

Zdroj