Respektujte práva spotřebitelů

Ochrana spotřebitele nabývá na významu v kontextu udržitelného socioekonomického rozvoje a mezinárodní ekonomické integrace. V Quang Ninh mají úřady a podniky k dispozici mnoho klíčových řešení pro zajištění bezpečnosti spotřebitelů při výběru a používání zboží a služeb v kontextu mnoha podvodných činů a porušování práv spotřebitelů, které dnes panují.

Delegace Ministerstva průmyslu a obchodu provedla kontrolu zboží v supermarketu Lan Chi Mart – pobočka ve městě Quang Yen.

V současné době není situace pašování, obchodních podvodů a padělaného zboží v provincii výrazná, ale stále zahrnuje složité a nepředvídatelné faktory. Zejména používání e-commerce stránek, elektronických aplikací a sociálních sítí k živému streamování prodeje přes Facebook, Zalo, Shopee, TikTok... s obchodními místy v domech v obytných zónách, bytech v bytových domech nebo z jiných provincií, což úřadům velmi ztěžuje určení obchodních míst.

Vzhledem k této situaci provinční oddělení pro správu trhu posílilo inspekci a kontrolu trhu a minimalizovalo porušování zákona v oblasti obchodu a podnikání v provincii. Provinční útvar pro správu trhu se zaměřuje zejména na inspekci a koordinaci s příslušnými jednotkami s cílem zajistit bezpečnost a kvalitu zboží, jasné uvedení cen a původu produktů... Zejména s ohledem na silný rozmach digitálního věku, jaký je dnes, se útvar zaměřuje také na kontrolu obchodních aktivit v internetovém prostředí, prevenci podvodů, přivlastňování a prodeje produktů neznámého původu. V prvním čtvrtletí roku 2023 provinční útvar pro správu trhu zkontroloval a vyřešil 22 případů/29 činů, uložil pokuty ve výši přes 580 milionů VND, nezákonný zisk přes 18,4 milionu VND a zničil zboží v hodnotě 786 milionů VND související s obchodováním se zbožím a službami prostřednictvím sociálních sítí, online prodejních webových stránek a e-commerce obchodních ploch.

Ministerstvo průmyslu a obchodu distribuuje letáky na podporu ochrany spotřebitelů ve městě Quang Yen.

V reakci na Den práv spotřebitelů (15. března) se Ministerstvo průmyslu a obchodu, Lidový výbor města Quang Yen a Asociace na ochranu práv spotřebitelů provincie Quang Ninh koordinovaly při organizaci slavnostního zahájení v reakci na Vietnamský den práv spotřebitelů 2025 s tématem „Transparentní informace – zodpovědná spotřeba“. Na slavnostním zahájení se konal slavnostní podpis závazku „Podniky vyrábějící a poskytující služby zajišťující bezpečnost a kvalitu pro spotřebitele“ v roce 2025. Tím se přispělo k dalšímu potvrzení významu a důležitosti ochrany práv spotřebitelů při směně a prodeji zboží; zajištění bezpečnosti při výběru a využívání služeb v kontextu mnoha podvodných činů a porušování práv spotřebitelů. Zároveň se vyzývají agentury, organizace a podnikatelská komunita, aby se spojily a poskytovaly přesné, úplné a včasné informace, aby spotřebitelé mohli činit správná a bezpečná rozhodnutí.

Podle zástupce supermarketu Lan Chi Mart – pobočky ve městě Quang Yen jednotka vždy klade důraz na spotřebitele jako na střed všech obchodních aktivit, základ rozvoje. Jednotka se zavázala poskytovat produkty se zaručenou kvalitou, jasným původem, plnou legalitou a zajistit hygienu a bezpečnost potravin. Zboží v supermarketu je vždy jasně uvedeno, má záruku a propagační programy jsou neustále aktualizovány, aby byla zajištěna práva kupujících. Pro usnadnění zákazníkům jednotka také využívá mnoho rychlých a pohodlných platebních metod, jako jsou: skenování QR kódů, bankovní karty, platby elektronickými peněženkami... Kromě toho je personál neustále proškolován a pravidelně prováděn zdravotní prohlídky, aby se zajistila profesionalita a bezpečnost zákazníků.

Zástupci podniků podepsali v roce 2025 na slavnostním zahájení v reakci na Vietnamský den spotřebitelských práv 2025 závazek „Podniky vyrábějící a poskytující služby zajišťující bezpečnost a kvalitu pro spotřebitele“.

Spolu s úsilím podniků provincie vždy zdůrazňuje důležitost ochrany práv spotřebitelů vydáváním řady dokumentů, které nařizují všem úrovním, sektorům, společensko -politickým organizacím... provincie organizovat a provádět opatření. Okresy, města, obce, oddělení, sektory a společensko-politické organizace také aktivně následovaly pokyny Provinčního lidového výboru, aby vypracovaly implementační plány, podporovaly šíření a vzdělávání v oblasti zákonů; byla posílena inspekční a zkušební práce s cílem vytvořit synchronní změnu v povědomí a aktivitách lidí v oblasti ochrany práv spotřebitelů v provincii.

Paní Nguyen Hoai Thuong, zástupkyně ředitele Ministerstva průmyslu a obchodu, uvedla: „Prosazování ochrany práv spotřebitelů stále více vede k silné změně v povědomí o respektování a dodržování zákonů v podnikání, přispívá k podpoře socioekonomického rozvoje, ozdravuje trh a podporuje rozvoj podniků v provincii i mimo ni.“ Pro zajištění práv spotřebitelů ministerstvo nadále koordinuje svou činnost s odděleními, pobočkami, sektory a obcemi, aby proaktivně koordinovalo řízení a dohled nad dodržováním zákona organizacemi a jednotlivci ve výrobě a podnikání, vytvářelo příznivé podmínky pro organizace a jednotlivce, aby se proaktivně podíleli na ochraně práv spotřebitelů; důsledně se zabývalo porušováním práv spotřebitelů; posilovalo propagandu a šíření spotřebitelských znalostí a zákonů mezi lidmi, organizacemi a jednotlivci ve výrobě a podnikání, kteří poskytují zboží a služby v provincii, s cílem zlepšit obchodní kulturu, respektovat práva a naslouchat názorům spotřebitelů.“

Minh Duc

Zdroj