Během období pandemie covidu-19 neobdrželo více než 4 000 cestujících náhradu za jízdenky.

Konkrétně během vrcholící epidemie Covid-19 musel železniční průmysl dočasně pozastavit provoz řady osobních vlaků během lunárního Nového roku 2022.

Pro usnadnění a ochranu práv zákazníků železniční průmysl vrátil jízdenky nebo rezervoval jejich používání pro zákazníky do 1 roku.

Stále více než 4 000 cestujících neobdrželo vrácení peněz za letenky na Tet 2022. Foto: T. Nhung

Doposud však stále existuje více než 4 000 zákazníků, kteří nedokončili postup pro vrácení peněz za letenky, v celkové výši téměř 2,2 miliardy VND.

Železniční průmysl proto informuje cestující, aby se vydali na nejbližší stanici a vrátili rezervované jízdenky. Lhůta pro vrácení rezervovaných jízdenek je od nynějška do 31. října , po uplynutí této doby železniční průmysl v souladu s předpisy přestane podporovat vrácení rezervovaných jízdenek.

Při cestě na stanici za účelem vrácení peněz za rezervovanou jízdenku je nutné předložit originální „potvrzení o vrácení jízdenky“ s razítkem pro vrácení jízdenky a platný průkaz totožnosti.

V případě, že zákazník ztratí „potvrzení o vrácení jízdenky“, musí osoba vracející jízdenku na stanici vyplnit formulář, kterým nahradí dříve rezervované potvrzení o vrácení jízdenky.

Zákazníci mohou také zavolat na horkou linku prodeje vstupenek 19001520 (Saigon) nebo 19000109 ( Hanoj ) a získat tak konkrétní odpovědi a pokyny.

Zdroj: https://vietnamnet.vn/con-hon-4-000-khach-chua-nhan-tien-hoan-ve-tau-trong-giai-doan-covid-19-2328141.html