Vzhledem k současnému rychlému tempu růstu poptávka po lidských zdrojích v oblasti elektronického obchodování ve Vietnamu velmi rychle roste a bude i nadále růst ještě rychleji. Ministerstvo průmyslu a obchodu proto s cílem řešit nedostatek lidských zdrojů v oblasti elektronického obchodování podpoří zlepšení kvality vzdělávání s cílem dosáhnout cíle „Rozvoj lidských zdrojů v oblasti elektronického obchodování“ v souladu s Národním hlavním plánem rozvoje elektronického obchodování na období 2026–2030.
Odborníci předpovídají, že v roce 2024 velikost trhu elektronického obchodování překročí 25 miliard USD, což představuje 20% nárůst oproti roku 2023 a bude představovat 9 % celkového maloobchodního prodeje zboží a spotřebitelských služeb v zemi. Vietnam se i nadále řadí mezi 10 předních zemí světa v oblasti elektronického obchodování a co do tempa růstu se umístil na 5. místě na světě. Elektronické obchodování vytváří miliony pracovních míst, pohání digitální transformaci v podnicích a stává se pilířem digitální ekonomiky . Zatímco elektronické obchodování zažívá explozivní růst, trh práce se vyvíjí nerovnoměrně a pracovní síla v tomto odvětví neprošla odpovídajícím školením.
Paní Le Hoang Oanh, ředitelka odboru elektronického obchodu a digitální ekonomiky (Ministerstvo průmyslu a obchodu), uvedla: „Lidské zdroje pro elektronický obchod, zejména vysoce kvalitní lidské zdroje, byly po mnoho let hlavní překážkou rozvoje elektronického obchodu ve Vietnamu. Tato oblast vyžaduje široké znalosti v mnoha oblastech, jako je ekonomie, informační technologie, management a cizí jazyky… a vyžaduje dlouhou dobu školení; krátkodobé kurzy a odborná příprava poskytují pouze dočasná řešení v obdobích nedostatku pracovních sil. Dlouhodobé formální vzdělávání na vysokých školách se proto stalo základním řešením pro vysoce kvalitní lidské zdroje v elektronickém obchodu v budoucnu.“
„Ve vzdělávacích institucích je elektronický obchod jedním z trendujících oborů studia, který nabízí široké a rozmanité pracovní příležitosti s atraktivními platy a dynamickým pracovním prostředím,“ uvedla paní Le Hoang Oanh.
Průzkum provedený Ministerstvem elektronického obchodu a digitální ekonomiky (Ministerstvo průmyslu a obchodu) ukazuje, že pouze 30 % pracovníků v oblasti poskytovatelů e-commerce řešení má v současné době formální a systematické školení. Zbývajících 70 % pochází z jiných oblastí, jako je obchod, informační technologie, marketing atd., a musí se samovzdělávat a školit, aby se přizpůsobili dané práci. To naznačuje obrovskou poptávku společnosti a podniků po lidských zdrojích v oblasti elektronického obchodu.
Zpráva Vietnamské asociace pro elektronický obchod uvádí, že ve Vietnamu existuje více než 500 univerzit a vysokých škol; z nichž 36 nabízí specializované programy elektronického obchodování a více než 50 nabízí moduly elektronického obchodování. Tento počet je stále poměrně omezený, aby uspokojil poptávku trhu. Školení v oblasti elektronického obchodování na univerzitách navíc čelí mnoha překážkám, jako je nedostatek lektorů, studijních materiálů, osnov, meziuniverzitní spolupráce a potřeba propojit školení s praktickými aplikacemi.
Podle zástupce společnosti Lazada potřebují nejen platformy elektronického obchodování, ale i maloobchodní podniky, které procházejí digitální transformací a přesouvají své operace na elektronické obchodování, specializovaný personál k implementaci těchto změn. Proto poptávka po vysoce kvalitních lidských zdrojích v oblasti elektronického obchodování neustále rychle roste.
V praxi se sice míra vzdělávání lidských zdrojů v oblasti elektronického obchodování na univerzitách zvýšila o téměř 30 %, ale stále nedrží krok s potřebami růstu a rozvoje odvětví. To vyžaduje, aby univerzity vynaložily větší úsilí na zlepšení kvality a učebních osnov svých vzdělávacích programů a propojily vzdělávání s praktickými potřebami společnosti a podniků.
Pan Do Huu Hung, generální ředitel společnosti Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.), uvedl: „V současné době Vietnam každoročně školí v oblasti elektronického obchodování pouze asi 10 000–15 000 studentů, zatímco samotný Shopee má přes 600 000 aktivních obchodů, které vyžadují personál. Pokud by každý podnik potřeboval pouze jednoho člověka, trvalo by... 30 let, než by pro toto odvětví bylo dostatek pracovní síly.“ Školení pracovních sil v oblasti elektronického obchodování navíc postrádá systematické školení a standardy, zatímco elektronické obchodování vytváří miliony pracovních míst a zvyšuje přeshraniční exportní příležitosti.
S cílem podpořit místní vládní orgány při aktualizaci nových politik elektronického obchodování a pomoci podnikům překonat potíže ve výrobě a podnikání nedávno Centrum pro rozvoj elektronického obchodování (EcomViet - Ministerstvo elektronického obchodování a digitální ekonomiky) spolupracovalo s ministerstvy a přeshraničními platformami elektronického obchodování, jako jsou Amazon a Alibaba, na implementaci řady networkingových programů elektronického obchodování v kombinaci se školeními a workshopy v oblasti elektronického obchodování v několika provinciích a městech po celé zemi.
Ministerstvo elektronického obchodu a digitální ekonomiky rovněž podepsalo dohodu se společností Amazon Global Selling o společné realizaci iniciativy „Přeshraniční elektronický obchod: Průlomová éra“, jejímž cílem je v období 2022–2026 podpořit rozvoj lidských zdrojů v oblasti přeshraničního elektronického obchodu pro vietnamské podniky s cílem posílit kapacitu a otevřít exportní příležitosti pro místní podniky.
Například EcomViet pravidelně spolupracuje s ministerstvy průmyslu a obchodu a významnými platformami elektronického obchodování, jako jsou Amazon a Alibaba, na implementaci řady programů pro budování sítí elektronického obchodování v kombinaci s místními školeními. Tyto školení přitahují širokou účast podniků, družstev, manažerů a univerzit.
Průzkum provedený Vietnamskou asociací elektronického obchodování na 238 univerzitách ukázal, že 47 % univerzit zavedlo vzdělávací moduly v oblasti elektronického obchodování; z nich 40 univerzit nabízí elektronické obchodování jako hlavní obor na plný úvazek. Mnoho obcí navíc vydalo plány rozvoje elektronického obchodování s cílem vyškolit lidské zdroje, které by sloužily jako centra pro rozvoj místního elektronického obchodování.
V komentáři k této problematice pan Bui Trung Kien, viceprezident Vietnamské asociace pro elektronický obchod, uvedl: „Pro zlepšení kvality vzdělávání v oblasti elektronického obchodování je zapotřebí synchronizovaná koordinace mezi školami, podniky a řídícími agenturami. Zejména by se mělo zaměřit na posílení propojení mezi školami a podniky, budování programů odborného vzdělávání v oblasti elektronického obchodování ve spolupráci mezi univerzitami, vysokými školami a podniky, aby studenti mohli získat praktické zkušenosti a aktualizovat si znalosti o technologiích a online obchodování.“ Zároveň by měly být školy povzbuzovány k organizaci praktických aplikačních modulů, jako je tvorba webových stránek elektronického obchodování, provádění reklamních kampaní a živé streamování prodeje.
V rámci svého programu vzdělávání a rozvoje lidských zdrojů nedávno společnost Happy Money Company uspořádala školení na téma „Profesionalita v každé interakci – standardní komunikační styl Happy Money“ pro téměř 200 zaměstnanců z poboček a souvisejících oddělení pod přímým vedením experta na školení firemních dovedností.
Obsah školení je navržen tak, aby byl hloubkový, s cílem standardizovat komunikační styly, rozvíjet profesionální chování a budovat image personálu vhodného pro specifické charakteristiky daného odvětví. Kromě teorie školení zahrnuje mnoho interaktivních praktických aktivit, které pomáhají zaměstnancům Happy Money snadno aplikovat naučené informace přímo v jejich práci a zlepšit kvalitu týmu v bodech kontaktu se službami, zejména v pobočkách, kde je vyžadován přímý a častý kontakt se zákazníky.
Podle paní Le Hoang Oanh urychlí Ministerstvo elektronického obchodu a digitální ekonomiky implementaci Plánu rozvoje elektronického obchodu v lokalitách s cílem podpořit vzdělávání, šíření informací a rozvoj lidských zdrojů. Ministerstvo bude navíc pravidelně koordinovat svou činnost s provinčními úřady a přeshraničními platformami elektronického obchodu, jako jsou Amazon a Alibaba, s cílem realizovat řadu networkingových programů v oblasti elektronického obchodu v kombinaci se školeními a workshopy v několika provinciích a městech po celé zemi.
Na druhou stranu bude Katedra elektronického obchodování a digitální ekonomiky podporovat školy v doplňování a úpravách školicích programů, přednášek, studijních materiálů, stáží a praktického výcviku pro lektory a studenty a pomáhat lektorům a studentům s aktualizacemi o nových politikách a trendech v digitálním obchodě a technologiích v této oblasti. Tím se řeší nedostatek lidských zdrojů pro elektronické obchodování, vybuduje profesionální, sebevědomá a standardizovaná pracovní síla v každé interakci, čímž se zvýší důvěra zákazníků a povede k udržitelnému rozvoji v digitálním věku.
Zdroj: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html
Komentář (0)