Nový „podnět“ pro turistický ruch

Aby bylo možné dosáhnout průlomu v odvětví cestovního ruchu , jsou zapotřebí inspirativní kampaně zaměřené na strategické segmenty a vyhnující se situaci, kdy se cestovní ruch šíří a propaguje obecně.

Komunikační expert Le Quoc Vinh uvedl, že k dosažení průlomu v odvětví cestovního ruchu jsou zapotřebí inspirativní kampaně zaměřené na strategické segmenty.

Předpoklad pro „průlom“ vietnamského cestovního ruchu

V roce 2023 Vietnam přivítal 12,6 milionu zahraničních turistů, čímž výrazně překročil původní cíl 8 milionů. Počet domácích turistů také dosáhl 108 milionů, což je o 5,8 % více než plán. Ačkoli se počet návštěvníků nevrátil na úroveň před pandemií Covid-19, je tento výsledek poměrně působivý a ukazuje rychlé zotavení Vietnamu a jeho schopnost přizpůsobit se měnícím se podmínkám.

Některé trhy se vrátily, jako například Korea, Japonsko, Tchaj-wan, a některé trhy vykazují známky atraktivního růstu, jako například Thajsko nebo Indie. Tradiční trh Číny je však z některých důvodů stále pod potenciálem. Celkově si můžeme být jisti dobrým růstem v roce 2024. Některé významné aktivity lákají turisty, jako například Říční festival v Ho Či Minově Městě nebo Festival ohňostrojů v Da Nangu.

V uplynulém roce se po období stagnace způsobené hospodářskou krizí a pandemií otevřela nebo se vrátila k rušnému provozu řada nových hotelů a resortů. Cestovní kanceláře, ubytovací služby a letecké společnosti podnikly řadu aktivit na podporu cestovního ruchu.

Přesto však existují určité problémy, které je třeba zlepšit. Například podniky věnují více pozornosti opatřením na snížení cen, aby byly konkurenceschopné, a zároveň méně investují do zvyšování kvality a diverzifikace produktů. Luxusních služeb pro zákazníky s vysokou útratou není mnoho, nebo nepřitahují pozornost cílových zákazníků. Aktivity v oblasti propagace a reklamy v cestovním ruchu jsou stále roztříštěné, chybí jim inspirativní kampaně a zaměření na strategické segmenty, takže nepřinesly žádné průlomy.

Firmy neměly možnost spolupracovat s vládou v oblasti komunikačních a propagačních aktivit, takže stále plýtvají velkým množstvím zdrojů. Očekává se, že vízová otázka se letos výrazně zlepší. Široké uplatňování politiky elektronických víz výrazně sníží psychologické bariéry pro zahraniční turisty. To bude nový „podnět“ pro vietnamský turistický průmysl.

Vzhledem k působivému zrychlení odvětví cestovního ruchu od konce roku 2023, zejména s pozitivními signály na začátku nového roku 2024, je předpokladem pro „průlom“ vietnamského cestovního ruchu v roce 2024. Na cestě k oživení však vietnamský cestovní ruch stále čelí mnoha výzvám a nedostatkům v politikách i v konkurenceschopnosti domácích podniků.

Zahraniční turisté navštěvují starou čtvrť Hanoje na cyklostezce. (Zdroj: Hanoimoi)

Potřeba inovací v propagačních kampaních

Rok 2024 bude mít mnoho důvodů k přilákání cizinců do Vietnamu, jako je 70. výročí vítězství v Dien Bien Phu, osvobození hlavního města a klíčový rok pro 50. výročí míru a národního sjednocení. Vzhledem k mnoha ekonomickým obtížím se domnívám, že poptávka po cestovním ruchu ve Vietnamu vzroste. Dokonce i domácí cestovní ruch zaznamená nové průlomy.

Aby však bylo dosaženo očekávaného růstu, musí být propagace cestovního ruchu inovativní, přičemž zdroje se musí zaměřit na klíčové trhy, a to v souladu s každou hloubkovou marketingovou kampaní. Například víme, že čínský trh hraje velmi důležitou roli ve strategii akcelerace cestovního ruchu, takže je třeba provést celou propagační kampaň zaměřenou na tento trh a zaměřit se na skupiny se středními a vysokými příjmy.

Očekává se, že evropský a americký trh zažijí silný průlom a budou potřebovat vlastní marketingové kampaně. Podle mého názoru je nutné omezit obecné, plošné a nesoustředěné propagační aktivity. Cestovní ruch bychom již neměli propagovat obecným způsobem prostřednictvím image země a lidí. Místo toho se musíme v dlouhodobé strategii budování značky zaměřit na vynikající hodnoty. Zároveň je třeba pro každou krátkodobou kampaň zvolit jedinečné prvky, které cílí na každý potenciální segment zákazníků. Komunikační kampaň musí být cílená, s jednoduchým sdělením, propagujícím jednu a odlišnou hodnotu, aby se vytvořil skvělý efekt přitažlivosti.

Zejména každá turistická oblast bude mít své vlastní silné stránky. Proto je nutné zjistit, čí problémy tyto silné stránky řeší, kde a jak, a navrhnout specifické turistické produkty, které tomuto účelu sloužily. Tyto nové produkty samozřejmě musí být součástí stávajícího ekosystému cestovního ruchu a obohatit turistické produkty, které již jsou silnými stránkami.

Potřeby a preference turistů se ve skutečnosti změnily, takže se musí odpovídajícím způsobem změnit i odvětví cestovního ruchu a vytvářet vhodnější produkty. Pokud chce cestovní ruch naší země zvýšit míru návratu návštěvníků, musí pochopit a využít výhod kulturního dědictví, kuchyně i přírodních krás, a tím budovat kvalitní destinace. Vidím, že země jako Thajsko, Malajsie, Singapur, Indonésie... mají moderní, systematický a neustále inovativní systém propagace cestovního ruchu. Jsou flexibilní v rychlém rozhodování a jeho přímém nasazování na cílové trhy. Vietnamský odvětví cestovního ruchu proto musí rychle inovovat a využít příležitostí k prosazení se.

V roce 2024 si turistický průmysl klade za cíl přivítat 17–18 milionů zahraničních návštěvníků, obsloužit 110 milionů domácích návštěvníků a celkové příjmy z cestovního ruchu dosáhnou přibližně 840 bilionů VND. Vietnam stále musí konkurovat zemím v regionu, takže i turistické produkty budou potřebovat strategické úpravy. Zejména se domnívám, že velkou efektivitu přinesou produkty zaměřené na segment s vysokými platy. Pro domácí trh budou kulturní a sportovní akce hnací silou pro mladé turisty.

Starobylé město Hoi An – turistické město zařazené mezi památky světového kulturního dědictví. (Zdroj: VGP)

Pan Vu The Binh, předseda Vietnamské asociace cestovního ruchu, uvedl, že abychom měli zdroj zákazníků, musíme usilovněji pracovat a důrazněji se propagovat. Potřeby turistů před pandemií Covid-19 se lišily od současných a preference turistů se také změnily, takže se musí odpovídajícím způsobem změnit i odvětví cestovního ruchu, což znamená vytvářet vhodnější produkty. Kromě toho musíme propagovat více produktů, které se mohou lépe prodávat na zahraničních trzích.

Zároveň podle pana Binha v současné době není turistické propojení mezi jednotkami, leteckými společnostmi, cestovními kancelářemi a destinacemi tak těsné jako dříve. To postupně snižuje atraktivitu vietnamských turistických produktů a mnoho domácích turistických tras má vyšší ceny služeb než mezinárodní cestovní ruch. Pro zvýšení konkurenceschopnosti je proto nutné mít spojenectví a kontakty, které vytvářejí kvalitní produkty, dobré ceny a zvyšují atraktivitu pro mezinárodní i domácí turisty.

Pan Nguyen Cong Hoan, vedoucí komunikačního oddělení Vietnamské asociace cestovního ruchu a generální ředitel společnosti Flamigo Redtours, se podělil o své zkušenosti: „Vietnamská země a lidé v ní působí velmi mírumilovně, krásně a bezpečně. To jsou pro Vietnam příznivé faktory, které ovlivňují jeho propagaci a přilákání turistů, a nezbytné podmínky. Abychom dosáhli cíle více než 20 milionů návštěvníků, máme před sebou ještě hodně práce. Od vývoje produktů, jejich propagace až po aktivní zavádění lepších opatření v oblasti imigrace a emigrace, nebo navazování kontaktů s cílem podpořit poptávku po letecké dopravě. Abychom přilákali turisty, musíme se kromě zahraničních návštěvníků zaměřit i na domácí turisty, protože domácí turistický trh je považován za velmi důležitý základ a podpůrný trh pro vietnamský turistický průmysl.“

Zdroj