Nový impuls pro turistický průmysl.

Pro dosažení průlomu v odvětví cestovního ruchu jsou zapotřebí inspirativní kampaně zaměřené na strategické segmenty a vyhýbající se široké a obecné propagaci a marketingu cestovního ruchu.

Mediální expert Le Quoc Vinh uvedl, že k dosažení průlomu v odvětví cestovního ruchu jsou zapotřebí inspirativní kampaně zaměřené na strategické segmenty.

Předpoklady pro průlom ve vietnamském cestovním ruchu.

V roce 2023 Vietnam přivítal 12,6 milionu mezinárodních turistů, čímž výrazně překročil původní cíl 8 milionů. Domácí cestovní ruch také dosáhl 108 milionů, což je o 5,8 % více než plán. Přestože se Vietnam ještě nevrátil na úroveň před pandemií covidu-19, jsou tyto výsledky poměrně působivé a dokazují rychlé zotavení Vietnamu a jeho schopnost přizpůsobit se měnícím se podmínkám.

Některé trhy se zotavily, například Jižní Korea, Japonsko a Tchaj-wan, zatímco jiné vykazují atraktivní známky růstu, jako Thajsko a Indie. Tradiční čínský trh však z několika důvodů stále nedosahuje svého potenciálu. Celkově si můžeme být jisti dobrým růstem v roce 2024. Mezi několik významných akcí, které přitahují turisty, patří River Festival v Ho Či Minově Městě a Festival ohňostrojů v Da Nangu.

Během uplynulého roku se po období stagnace způsobené hospodářskou krizí a pandemií otevřelo nebo obnovilo rušný provoz několik nových hotelů a resortů. Cestovní kanceláře, poskytovatelé ubytování a letecké společnosti podnikly řadu aktivit na podporu poptávky po cestovním ruchu.

Stále však existují oblasti, které je třeba zlepšit. Například podniky se více zaměřují na snižování cen, aby byly konkurenceschopné, a méně investují do zvyšování kvality a diverzifikace produktů. Luxusní služby pro zákazníky s vysokými výdaji nejsou početné nebo nepřitahují pozornost cílových zákazníků. Aktivity na podporu cestovního ruchu a marketing zůstávají rozptýlené, chybí jim inspirativní kampaně a zaměření na strategické segmenty, a proto se jim nedaří dosáhnout průlomů.

Firmy neměly možnost koordinovat komunikační a propagační aktivity s vládou, což vedlo k značnému plýtvání zdroji. Očekává se, že se vízová otázka letos výrazně zlepší. Rozsáhlé zavedení elektronických víz výrazně sníží psychologické bariéry pro zahraniční turisty. To bude nový impuls pro vietnamský turistický průmysl.

Díky působivému zrychlení turistického ruchu od konce roku 2023, zejména pozitivním signálům na začátku roku 2024, se pokládají základy pro „prolomení“ vietnamského cestovního ruchu v roce 2024. Vietnamský cestovní ruch však na své cestě k oživení stále čelí mnoha výzvám a nedostatkům v politice i v konkurenceschopnosti domácích podniků.

Zahraniční turisté prozkoumávají starou čtvrť Hanoje na cyklostezce. (Zdroj: Hanoimoi)

Reklamní kampaň potřebuje inovaci.

Rok 2024 nabídne mnoho důvodů k přilákání cizinců do Vietnamu, jako je 70. výročí vítězství v Dien Bien Phu a osvobození Hanoje, a bude to klíčový rok vedoucí k 50. výročí míru a národního sjednocení. Navzdory přetrvávajícím ekonomickým výzvám se domnívám, že poptávka po cestovním ruchu ve Vietnamu poroste. I domácí cestovní ruch zaznamená nové průlomy.

Aby však bylo dosaženo očekávaného růstu, musí být úsilí o podporu cestovního ruchu inovativní, se zdroji zaměřenými na klíčové trhy a hloubkovými marketingovými kampaněmi. Například s vědomím, že čínský trh hraje klíčovou roli ve strategii zrychlení cestovního ruchu, je nezbytná specializovaná propagační kampaň zaměřená na tento trh a segmenty se středními a vysokými příjmy.

Očekává se, že evropský a americký trh zažijí také významné průlomy a budou vyžadovat specifické marketingové kampaně. Podle mého názoru musíme omezit obecné, rozšířené a nesoustředěné propagační aktivity. Neměli bychom již propagovat cestovní ruch prostřednictvím generických obrazů země a jejích obyvatel. Místo toho se musíme zaměřit na vynikající hodnoty v rámci dlouhodobé strategie budování značky. Zároveň bychom měli pro každou krátkodobou kampaň vybrat jedinečné charakteristiky, cílící na konkrétní potenciální segmenty zákazníků. Komunikační kampaně musí být cílené, s jednoduchým sdělením propagujícím jednu, charakteristickou hodnotu, aby vytvořily silnou přitažlivost.

Zejména každý turistický region má své vlastní jedinečné silné stránky. Proto je nutné pochopit, čí problémy tyto silné stránky řeší, kde a jak, a navrhnout specifické turistické produkty, které těmto účelům sloužily. Tyto nové produkty samozřejmě musí být součástí stávajícího ekosystému cestovního ruchu a obohatit turistické produkty, které již jsou jeho silnými stránkami.

Ve skutečnosti se potřeby a preference turistů změnily, takže se musí odpovídajícím způsobem změnit i odvětví cestovního ruchu a vytvářet vhodnější produkty. Aby se zvýšila míra opakovaných návštěvníků, musí vietnamský odvětví cestovního ruchu pochopit a využít své výhody v oblasti kulturního dědictví, kuchyně a přírodních krás, a tím budovat vysoce kvalitní destinace. Pozoroval jsem, že země jako Thajsko, Malajsie, Singapur a Indonésie mají moderní, dobře strukturované a neustále inovativní systémy propagace cestovního ruchu. Jsou flexibilní v rychlém rozhodování a jeho přímé implementaci na cílové trhy. Vietnamské odvětví cestovního ruchu proto musí rychle inovovat a využívat příležitostí k dosažení průlomů.

V roce 2024 si turistický průmysl klade za cíl přivítat 17–18 milionů zahraničních návštěvníků, obsloužit 110 milionů domácích turistů a dosáhnout celkových příjmů z cestovního ruchu ve výši přibližně 840 bilionů VND. Vietnam stále musí konkurovat ostatním zemím v regionu, takže turistické produkty budou vyžadovat strategické úpravy. Věřím, že produkty zaměřené na segment s vysokými výdaji přinesou významné výsledky. Pro domácí trh budou kulturní a sportovní akce hnací silou pro mladé turisty.

Starobylé město Hoi An – turistické město zařazené mezi památky světového kulturního dědictví. (Zdroj: VGP)

Pan Vu The Binh, předseda Vietnamské asociace cestovního ruchu, se domnívá, že abychom přilákali turisty, musíme pracovat usilovněji a agresivněji se propagovat. Potřeby turistů před pandemií Covid-19 se liší od současných potřeb; změnily se i preference turistů, takže se tomu musí přizpůsobit i odvětví cestovního ruchu, což znamená, že musí vytvářet vhodnější produkty. Kromě toho musíme zintenzivnit úsilí o propagaci produktů, které lze ve větší míře prodávat na zahraničních trzích.

Zároveň podle pana Binha vazby mezi turistickými jednotkami, podniky, leteckými společnostmi, cestovními kancelářemi a destinacemi již nejsou tak silné jako dříve. To činí vietnamské turistické produkty méně atraktivními, přičemž mnoho domácích zájezdů má vyšší ceny služeb než mezinárodní zájezdy. Pro zvýšení konkurenceschopnosti jsou proto zapotřebí aliance a vazby, které by vytvářely kvalitní produkty za dobré ceny a zvyšovaly atraktivitu pro mezinárodní i domácí turisty.

Pan Nguyen Cong Hoan, vedoucí komunikačního oddělení Vietnamské asociace cestovního ruchu a generální ředitel akciové společnosti Flamigo Redtours, se podělil: „Vietnam a jeho obyvatelé vnímají svou image velmi mírumilovně, krásně a bezpečně. To jsou pro Vietnam příznivé faktory pro propagaci a přilákání turistů a nezbytné podmínky. Abychom však dosáhli cíle více než 20 milionů návštěvníků, musíme ještě hodně pracovat. To zahrnuje vývoj produktů, propagaci a reklamu, aktivní zavádění lepších opatření v oblasti imigračních a celních postupů a propojování a zvyšování poptávky po letecké dopravě. Abychom přilákali turisty, musíme se kromě přilákání zahraničních návštěvníků zaměřit i na přilákání domácích turistů, protože domácí trh je považován za velmi důležitý základ a podporu vietnamského turistického ruchu.“

Zdroj: https://baoquocte.vn/cu-huych-moi-doi-voi-nganh-du-lich-257814.html