Známky podvodů, které by vietnamští turisté měli znát při rezervaci zájezdů online.

Vietnamští turisté procházejí ulicemi Jižní Koreje 2. září.

Podle Phama Anha Vua, zástupce generálního ředitele cestovní kanceláře Viet Travel , je konec roku, kdy roste poptávka po rodinných zájezdech, také dobou, kdy se aktivněji objevují podvodníci. Kromě vydávání se za značky tito podvodníci také inzerují levné zájezdy nebo vízové ​​služby se 100% zárukou schválení a nabízejí cestovní poukazy zdarma. Oběťmi se často stávají noví cestovatelé s malými zkušenostmi, které lákají nízké ceny nebo kteří se při cestování setkají s neočekávanými problémy, a proto jsou netrpěliví.

Paní Bao Han, obyvatelka Ho Či Minova Města, byla v červnu během cestování po Pekingu online podvodně okradána o 4 miliony dongů. V té době paní Han ztratila cestovní pas a zveřejnila žádost o pomoc na stránce cestovní skupiny. Osoba, která se vydávala za Bicha Ngoca, průvodce z hanojské pobočky Vietravel , napsala paní Han zprávu přes Facebook a slíbila pomoc.

Paní Han zkontrolovala profil této osoby a zjistila, že profilový obrázek je vyobrazením dívky v uniformě Vietravel a také firemními fotografiemi. Zavolala také na horkou linku, aby se informovala o informacích, a potvrdila, že existuje zaměstnanec s tímto jménem.

Aby si včas zajistila vízum pro návrat domů, souhlasila s převodem více než 4 milionů VND někomu, kdo se vydával za Bicha Ngoca. „Po převodu peněz jsem byla okamžitě zablokována,“ řekla. Později si paní Han uvědomila, že podvodník použil obrázek a jméno zaměstnance společnosti Vietravel k vytvoření falešného účtu na Facebooku, aby oklamal zákazníky. Skutečný zaměstnanec jménem Bich Ngoc s ní nikdy nepracoval.

Pan Pham Van Bay, zástupce ředitele hanojské pobočky společnosti Vietravel, potvrdil, že k 4. říjnu společnost zaznamenala tři případy, kdy zákazníci nahlásili podvod ze strany osob vydávajících se za zaměstnance společnosti. Tito lidé byli podvedeni při nákupu zájezdů prostřednictvím online skupin, protože se mylně domnívali, že si rezervaci provádějí přímo u zaměstnanců společnosti Vietravel.

Aby se vyhnuli pasti, pan Bay radí zákazníkům, aby si dávali pozor na reklamy a nabídky zájezdů, které jsou výrazně levnější než průměrná cena, nebo na „neuvěřitelné“ akce. Cestovní kanceláře obvykle nemohou prodávat zájezdy za přehnaně nízké ceny, protože by utrpěly ztráty.

Podle Tran Thi Bao Thu, ředitele komunikace ve společnosti Vietlux Tour, by si zákazníci měli vybírat společnosti s renomovanou značkou, která se řadí mezi nejlepší ve Vietnamu. Kromě osobního podpisu smluv by turisté, kteří si zájezdy kupují online, měli navštívit fanouškovskou stránku nebo webové stránky společnosti. Mnoho velkých společností má ověřené fanouškovské stránky (s modrým zaškrtnutím), což je zároveň znak, který pomáhá turistům vyhnout se podvodům.

Při návštěvě webových stránek by si turisté měli ověřit telefonní číslo na horkou linku. Existuje shoda mezi společností a jejími zastoupeními? Název společnosti bude na fanouškovské stránce a webových stránkách uveden správně. Podvodné stránky mají často podobné názvy, ale chybí jim nebo obsahují nadbytečné znaky. Falešné doménové názvy často používají neobvyklé přípony, jako například .cc, .xyz, .tk.

Paní Thu uvedla, že cestovní kanceláře by měly pravidelně informovat zákazníky o identitě své značky, oficiálních komunikačních kanálech a ověřených fanouškovských stránkách.

Jistě, při provádění transakce by zákazníci měli požádat prodejce o předložení obchodní licence společnosti, licence mezinárodní cestovní kanceláře a certifikace letecké agentury. Zákazníci by se měli vyvarovat nákupu služeb prostřednictvím osobních facebookových stránek s nejasnými profily nebo skupin s nekvalitním obsahem, malým počtem interakcí a bez jasných zásad ochrany kupujících.

Pham Anh Vu, zástupce generálního ředitele pro cestovní ruch ve Vietnamu, doporučil turistům, aby byli opatrní, pokud jde o žádosti o zálohu. Pokud je to možné, zákazníci by měli platit přímo v sídle nebo kancelářích společnosti a měli by si dávat pozor na nabídky výběru peněz v restauracích nebo kavárnách. Pokud se stanou obětí podvodu, měli by to nahlásit úřadům.

Podvodníci často používají neoficiální telefonní čísla a e-mailové adresy, nemají jasnou adresu kanceláře a nejsou schopni poskytnout faktury ani úředně orazítkované smlouvy.

Skupina vietnamských turistů si dělá památeční fotografii před Eiffelovou věží v Paříži.

„Pokud prodejní personál cestovních kanceláří odmítne poskytnout podrobné informace nebo konkrétní smlouvy, měli by zákazníci transakci okamžitě ukončit,“ uvedl pan Bay. V případě jakýchkoli pochybností o autenticitě služby by se zákazníci měli obrátit přímo na cestovní kancelář prostřednictvím oficiálních kanálů nebo na jejich horkou linku a požádat o pomoc.

Pan Vu se podělil o „standardní“ proces rezervace zájezdu, který zahrnuje následující kroky: zákazníci kontaktují společnost prostřednictvím horké linky nebo navštíví přímo kancelář pro konzultaci. Po dohodě o koupi požádají obchodního zástupce o zaslání oficiální smlouvy s podpisem a pečetí společnosti. Při platbě zákazníci pouze převedou peníze na oficiální účet společnosti. Obchodní zástupce potvrdí převod a zašle zákazníkovi podrobné informace o zájezdu.

Podle pana Baye vydávání se za renomované cestovní kanceláře za účelem klamání zákazníků nejen přímo ovlivňuje peněženky zákazníků, ale má také vážné důsledky pro důvěru. Tyto podvodné činy také poškozují vietnamský turistický průmysl obecně a jednotlivé podniky zejména a narušují důvěru zákazníků v legitimní podniky.

Podle právníka Nguyen Van Tuye z advokátní kanceláře Khoa Tin - Hanojské advokátní komory se jednotlivci a organizace, které se vydávají za jiné agentury nebo organizace a poté poskytují nepravdivé informace, aby přilákaly a nalákaly turisty k převodu peněz, dopouštějí podvodu a zpronevěry majetku.

V současné době, vzhledem k vyšší úrovni povědomí veřejnosti, nejsou případy podvodů tak časté. Podvodné metody se však stávají stále sofistikovanějšími. Lidé proto musí být při výběru služeb, jako je rezervace zájezdů, hotelových pokojů a letenek na sociálních sítích, ostražitější a opatrnější.

Cestovní kanceláře důrazně doporučují turistům, aby při nákupu zájezdů nebo služeb absolutně nepřeváděli peníze na osobní účty.

„Prvním pravidlem, které si zákazníci musí pamatovat, je převádět peníze pouze na bankovní účet společnosti, protože to je jediná platná metoda,“ řekl pan Anh Vu.

TH (podle VnExpress)

Zdroj: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html