Známky podvodu, které by vietnamští turisté měli znát při rezervaci zájezdů online

Vietnamští turisté procházejí ulicemi Koreje 2. září

Zástupce generálního ředitele cestovní kanceláře Viet Travel Pham Anh Vu uvedl, že konec roku, kdy roste poptávka po rodinných zájezdech, je také dobou, kdy se darebáci více projevují. Kromě vydávání se za značky se darebáci také vydávají za levné zájezdy nebo 100% garantované vízové ​​služby a rozdávají cestovní poukazy zdarma. Oběťmi se často stávají noví zákazníci s malými zkušenostmi s cestováním, kteří touží po nízkých cenách nebo se cestou na cestu setkávají s nečekanými událostmi a jsou netrpěliví.

Paní Bao Han, která žije v Ho Či Minově Městě, byla v červnu během cesty do Pekingu online podvodně okradána o 4 miliony dongů. V té době paní Han ztratila cestovní pas, a tak zveřejnila příspěvek v cestovní skupině s žádostí o pomoc. Osoba, která se vydávala za průvodce Bich Ngoc z hanojské pobočky Vietravel, poslala paní Han na Facebook zprávu, ve které slíbila pomoc.

Paní Han se podívala na osobní stránku dané osoby a viděla profilovou fotku dívky v uniformě Vietravel, která zveřejnila i fotku společnosti. Zavolala také na horkou linku, aby se zeptala na informace, a bylo jí potvrzeno, že zaměstnanec s tímto jménem pracuje.

Protože se dychtivě těšila na brzké získání víza k návratu domů, souhlasila s převodem více než 4 milionů VND osobě, která se vydávala za Bicha Ngoca. „Po převodu peněz jsem byla okamžitě zablokována,“ řekla. Teprve tehdy si paní Han uvědomila, že zloduch použil obrázek a jméno zaměstnance společnosti Vietravel k vytvoření falešného Facebooku, aby oklamal zákazníky. Skutečný zaměstnanec jménem Bich Ngoc s ní nikdy nepracoval.

Pan Pham Van Bay, zástupce ředitele pobočky Vietravel v Hanoji , potvrdil, že k 4. říjnu společnost zaznamenala tři případy, kdy zákazníci nahlásili podvody ze strany osob vydávajících se za zaměstnance společnosti. Tito lidé byli podvedeni při nákupu zájezdů prostřednictvím online skupin, protože se mylně domnívali, že si zájezdy rezervují přímo u zaměstnanců Vietravel.

Aby se zákazníci nedostali do této pasti, pan Bay doporučuje, aby si byli opatrní před reklamami a nabídkami levných zájezdů, mnohem nižších než průměrná cena, nebo před „neuvěřitelnými“ akcemi. Cestovní kanceláře často nemohou prodávat zájezdy za příliš nízké ceny, protože by utrpěly ztráty.

Ředitel komunikace společnosti Vietlux Tour, Tran Thi Bao Thu, uvedl, že zákazníci by si měli vybrat společnost s renomovanou značkou, která patří mezi nejlepší společnosti ve Vietnamu. Kromě přímého uzavření smlouvy musí turisté, kteří si zájezdy kupují online, navštívit fanpage nebo webové stránky společnosti. Mnoho velkých společností má fanpage s modrým zaškrtnutím, což je také symbol, který turistům pomáhá vyhnout se podvodům.

Při vstupu na webové stránky si návštěvníci musí zkontrolovat telefonní číslo horké linky. Existuje shoda mezi společností a jejími zastoupeními? Název společnosti bude na fanouškovské stránce a webových stránkách uveden správně. Podvodné weby mají často podobné názvy, ale chybí jim nebo se u nich objevují další znaky. Falešné doménové názvy často používají podivné přípony, jako například .cc, .xyz, .tk.

Paní Thu uvedla, že cestovní kanceláře by měly pravidelně informovat zákazníky o identitě značky, oficiálních informačních kanálech společnosti a také o fanouškovských stránkách označených modře.

Zákazníci by si při provádění transakce měli samozřejmě od prodejce vyžádat obchodní licenci, licenci pro mezinárodní cestovní ruch a certifikát letecké agentury. Zákazníci by si neměli kupovat služby prostřednictvím osobních stránek na Facebooku, které jasně nezobrazují jejich profily, nebo skupin s nekvalitním obsahem, malým počtem interakcí a bez jasných zásad ochrany kupujících.

Zástupce generálního ředitele společnosti Viet Tourism Pham Anh Vu uvedl, že turisté by měli být opatrní při žádostech o převod záloh k udržení rezervace. Pokud je to možné, zákazníci by měli provádět platby přímo v sídle nebo kancelářích společnosti a měli by si dávat pozor na sliby o výběru peněz v místech, jako jsou restaurace a kavárny. Pokud jsou podvedeni, měli by to nahlásit úřadům.

Podvodníci často používají neoficiální telefonní čísla a e-maily, nemají jasnou adresu kanceláře a nemohou poskytnout faktury ani smlouvy s červeným razítkem.

Skupina vietnamských turistů si fotí na památku před Eiffelovou věží v Paříži ve Francii.

„Pokud prodejní personál zájezdů odmítne poskytnout podrobné informace nebo konkrétní smlouvy, měli by zákazníci transakci okamžitě ukončit,“ uvedl pan Bay. V případě jakýchkoli pochybností o autenticitě služby by se zákazníci měli obrátit přímo na cestovní kancelář prostřednictvím oficiálních kanálů nebo na jejich horkou linku a požádat o podporu.

Pan Vu se podělil o „standardní“ proces nákupu zájezdu, který zahrnuje následující kroky: zákazníci kontaktují horkou linku nebo přijdou přímo do kanceláře společnosti na konzultaci. Po dohodě o koupi požádají prodejní personál o zaslání oficiální smlouvy s podpisem a pečetí společnosti. Při platbě zákazníci pouze převedou peníze na oficiální účet společnosti. Prodejní personál potvrdí převod peněz a zašle zákazníkovi podrobné informace o zájezdu.

Podle pana Baye vydávání se za renomované cestovní kanceláře za účelem podvádění zákazníků nejen přímo ovlivňuje peněženky zákazníků, ale má také vážné následky pro důvěru. Tyto podvodné činy také poškozují vietnamský turistický průmysl obecně a podniky zejména a snižují důvěru zákazníků v seriózní firmy.

Podle právníka Nguyen Van Tuye z Khoa Tin Law Company Limited – Hanojské advokátní komory se jednotlivci a organizace, které se vydávají za jiné agentury a organizace a poté poskytují nepravdivé informace, aby přilákaly a nalákaly turisty k převodu peněz, dopouštějí podvodu a přivlastňování majetku.

V dnešní době, díky vyšší úrovni vzdělání, není počet případů podvodů příliš vysoký. Podvody jsou však stále sofistikovanější. Lidé proto musí být při výběru služeb pro rezervaci zájezdů, hotelových pokojů a letenek na sociálních sítích ostražitější a opatrnější.

Cestovní kanceláře zejména upozorňují turisty, aby při nákupu zájezdů nebo služeb v žádném případě nepřeváděli peníze na osobní účty.

„Prvním pravidlem, které si zákazníci musí pamatovat, je převádět peníze pouze na bankovní účet společnosti, protože to je jediný platný způsob,“ řekl pan Anh Vu.

TH (podle VnExpress)

Zdroj: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html