Podpora aplikace digitálních řešení pro zlepšení kvality služeb pro lidi

Na digitálním summitu ASOCIO, který se nedávno konal v jihokorejském Soulu, získalo Ho Či Minovo Město cenu ASOCIO 2023 za vynikající digitální vládu, kterou uděluje Asijsko-oceánská organizace počítačového průmyslu (ASOCIO). V rozhovoru s reportéry SGGP Newspaper ředitel odboru informací a komunikace Ho Či Minova Města Lam Dinh Thang uvedl, že úsilí města je zaměřeno na lepší porozumění lidem, a tím poskytování digitálních služeb a lepší péči o ně.

Ředitel odboru informací a komunikace Ho Či Minova Města Lam Dinh Thang

Pohodlnější přístup k veřejným službám

* REPORTÉR: Jaký je význam ceny za vynikající digitální správu pro Ho Či Minovo Město a Vietnam obecně v současné situaci, pane?

- Pan LAM DINH THANG: Ho Či Minovo Město je největší město v zemi, jedno z nejrychleji rostoucích měst v jihovýchodní Asii s vysokou hustotou obyvatelstva a silnou urbanizací. Budování digitální správy hraje důležitou roli, pomáhá městu inovovat jeho provozní metody, optimalizovat efektivitu státní správy a usnadňovat pohodlný přístup k veřejným službám pro lidi i podniky. Cena za vynikající digitální správu je uznáním neustálého úsilí vládního systému, státních úředníků, veřejných zaměstnanců a obyvatel Ho Či Minova Města při doprovázení implementace Programu digitální transformace města.

Ocenění je také silnou motivací pro Ho Či Minovo Město k pokračování v inovacích, vývoji a aplikaci digitálních řešení v oblasti správy města a poskytování služeb pro obyvatele. Zejména posiluje reputaci Ho Či Minova Města a Vietnamu v oblasti správní reformy a vytváří příznivé podmínky pro přilákání zahraničních investic a mezinárodní spolupráci.

* Mohl byste se s vámi podělit o konkrétní úsilí a řešení, která město zavedlo, aby pomohlo dosáhnout výše uvedeného ocenění?

- Ho Či Minovo Město je první lokalitou, která vydala Program digitální transformace Ho Či Minova Města. Město se také zaměřuje na investice a úsilí o budování digitální infrastruktury, včetně telekomunikační infrastruktury, informačních technologií (IT) a dat. Město doposud disponovalo moderní digitální infrastrukturou, která splňuje potřeby rozvoje digitální správy. Ho Či Minovo Město také podporuje používání IT ve vládních operacích se zaměřením na zlepšení efektivity a kvality veřejných služeb pro občany. V oblasti poskytování veřejných služeb se město snaží implementovat mnoho řešení ke zlepšení kvality služeb a ke spokojenosti lidí i podniků. Například Ho Či Minovo Město převedlo celý proces administrativního řízení do digitálního prostředí, propojilo administrativní orgány a propagovalo online veřejné služby ve všech oblastech, aby pomohlo zkrátit čas a náklady na využívání služeb. Spolu s tím se mění způsob efektivního přijímání a vyřizování petic lidí propojením více než 700 jednotek; poskytuje se jednotný portál, aplikace a linka 1022 pro občany.

Město také zlepšuje využívání a efektivní využití dat a využívá umělou inteligenci, která pomáhá městské správě pracovat rychleji a efektivněji se rozhodovat. Zároveň propaganda a zvyšování povědomí o digitální transformaci mezi úředníky, státními zaměstnanci, veřejnými zaměstnanci, občany a podniky vytvořily konsenzus a podporu společnosti pro digitální transformaci města. Na základě výsledků ocenění bude Ministerstvo informací a komunikace i v budoucnu pokračovat v jejich využívání a propagaci, včetně efektivního nasazení portálu pro příjem a odpovídání na informace pro občany, podniky a organizace v Ho Či Minově Městě (portál 1022) ve všech oblastech souvisejících s kulturním a společenským životem města.

„HCMC je jednou z prvních jednotek v zemi, která změnila způsob práce a interakce s lidmi prostřednictvím sloupků na sociálních sítích. Všechny názory a emoce lidí, kteří se denně setkávají v digitálním prostředí, město rychle a pohotově zaznamenává, aby mělo k dispozici lepší řešení pro řízení. Díky novému a včasnému přístupu se podařilo vytvořit transparentnost, zvýšit důvěru a konsenzus lidí v městské správě.“

Ředitel odboru informací a komunikace Ho Či Minova Města LAM DINH THANG

Podporujte lidi a firmy v digitální transformaci

* Jaká řešení tedy Ho Či Minovo Město nabízí, aby inovovalo způsob poskytování veřejných služeb a inženýrských sítí lidem a firmám, aby brzy dosáhlo cíle, kterým je proměnit Ho Či Minovo Město v chytré město?

- Ho Či Minovo Město bude i nadále podporovat zavádění a dokončování propojených digitálních platforem, využívat umělou inteligenci a big data ke zlepšení kvality služeb veřejné správy (TTHC) a dalších veřejných služeb v oblasti městského managementu, kultury, společnosti atd. Souběžně s plněním cílů digitální správy bude Ho Či Minovo Město podporovat digitální ekonomiku a digitální společnost, aby pomohlo zvýšit flexibilitu, efektivitu a propojení ve všech oblastech života, od podnikání přes vzdělávání, zdravotnictví až po politiku , a vytvořit tak efektivnější digitální prostředí pro komunitu. Zároveň bude zavádět politiky a řešení na podporu lidí a podniků v digitální transformaci při aplikaci digitálních technologií a pomáhat chudým a znevýhodněným, aby nikdo nezůstal pozadu v účasti na cestě digitální transformace města.

TPHCM được vinh danh tại Hội nghị ASOCIO Digital Summit với Giải thưởng Chính quyền số xuất sắc

Ho Či Minovo Město bylo na summitu ASOCIO Digital oceněno cenou za vynikající digitální vládnutí

* Dokončení právního prostředí sloužícího procesu budování digitální vlády stále nedrží krok se společenskými potřebami, zejména v nových oblastech. Jak se s tím Ho Či Minovo Město vyrovná?

- Je pravda, že proces budování digitální vlády v Ho Či Minově Městě stále čelí mnoha závažným překážkám. To znamená, že právní koridor pro zavádění aplikací informačních technologií (IT) není dokončen. Národní databáze je stále v procesu dokončení a sdílení. Sdílení a zpřístupňování dat státními agenturami a podniky se zavádí, ale dosud nepřineslo požadované výsledky. Ochrana osobních údajů, soukromých informací na internetu a propaganda a pokyny pro organizace a jednotlivce k využívání a používání online veřejných služeb jsou stále omezené a ne příliš účinné. Lidé a podniky jsou stále znepokojeni a nedůvěřují zvládání administrativních postupů v internetovém prostředí... Ho Či Minovo Město proto vládě navrhlo a proaktivně koordinovalo s příslušnými ministerstvy a složkami zavádění IT aplikací, sdílení dat z centrální na místní úroveň; správu, poskytování a využívání internetových služeb a informací na internetu za účelem ochrany osobních údajů a soukromých informací; reklamu na internetu... Cílem je postupně odstranit a vyřešit obtíže, aby byly splněny požadavky implementace digitální transformace a inteligentní městské výstavby.

* Velkým problémem je také kvalita lidských zdrojů. Jak ho Ho Či Minovo Město vyřeší, aby pomohlo vybudovat digitální vládu, která splňuje praktické požadavky, pane?

- Aby se vyřešil problém kvalifikace lidských zdrojů pro budování digitální správy, Ho Či Minovo Město synchronně zavedlo řadu řešení. Město zejména organizuje školení a podporu ke zlepšení odborné kvalifikace a dovedností úředníků a státních zaměstnanců v oblasti znalostí digitální správy, digitální transformace; dovedností v používání softwaru a IT aplikací; komunikačních a behaviorálních dovedností s lidmi a podniky v digitálním prostředí. Ho Či Minovo Město se také zaměřuje na přilákání a zaměstnávání talentů, zejména talentů v oblasti IT; budování kultury inovací, kreativity a aplikace IT v řízení a provozu; budování profesionálního, dynamického a kreativního pracovního prostředí, povzbuzování úředníků, státních zaměstnanců a veřejných zaměstnanců k inovacím, tvorbě a aplikaci IT ve své práci.

Zdroj