Vietnamský cestovní ruch využívá technologie a certifikaci k povýšení destinací

V kontextu stále tvrdší konkurence nejen zlepšuje využití technologií a prestižních mezinárodních certifikátů turistický zážitek, ale také vytváří důvěryhodný image destinace.

Město Da Nang dokazuje, že v kontextu stále tvrdší konkurence v cestovním ruchu v jihovýchodní Asii nejen zlepšuje turistický zážitek, ale také buduje image důvěryhodné destinace.

Pan Luong Nguyen Minh Triet, předseda Lidového výboru města Da Nang , prohlásil: „Abychom maximalizovali rozvojový potenciál a vytvořili udržitelné hodnoty, musíme inovovat a vytvářet vysoce kvalitní, zelený a udržitelný cestovní ruch a služby.“

Pan Luong Nguyen Minh Triet, předseda lidového výboru města Da Nang. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Digitální konektivita a síla OTA

Město Da Nang se v současnosti umístilo mezi 10 nejlepšími asijskými destinacemi s nejvyšším počtem vracejících se návštěvníků a na 2. místě v žebříčku vynikajících destinací Booking.com.

V prvních 7 měsících roku 2025 město přivítalo 4,2 milionu zahraničních návštěvníků a 6,5 ​​milionu domácích návštěvníků. Během špičky, jako například od 29. srpna do 2. září, bylo uskutečněno průměrně 145 letů denně, což představuje nárůst o 26,5 % oproti stejnému období.

Zejména více než 70 % mezinárodních turistů si rezervuje služby prostřednictvím online platforem (OTA – Online Travel Agency), jako jsou Traveloka, Booking.com nebo Klook, což ukazuje sílu digitálních kanálů v oslovování a udržování zákazníků. Kampaň na rozdání 6 000 voucherů na zážitkové ubytování a zábavní služby ve spolupráci s Travelokou jen zvýšila online návštěvnost o 861 %.

Tento úspěch potvrzuje, že digitální konektivita není jen trendem, ale také strategickým nástrojem, který pomáhá rozšiřovat mezinárodní trhy, posilovat značky a vytvářet konkurenční výhody. Mnoho mezinárodních online cestovních kanceláří však ve Vietnamu nemá kanceláře, data nejsou transparentní a některé malé podniky tento kanál efektivně nevyužívají.

Servisní roboti s autonomními schopnostmi a aplikacemi umělé inteligence (AI), představení na veletrhu HorexFex 2025, mohou podpořit turistické podniky v mnoha praktických činnostech. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Pan Tan Van Vuong, zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu města Da Nang, uvedl, že v roce 2024 se počet vyhledávání a rezervací služeb prostřednictvím online cestovních kanceláří zvýšil o 30–35 %, což přispělo k rozšíření trhu a přilákání mezinárodních návštěvníků.

„Pro podporu digitální transformace a posílení turistické značky Da Nang je nutná spolupráce cestovních kanceláří, hotelů, destinací a technologických a mediálních partnerů,“ zdůraznil pan Vuong.

Technologie se uplatňují také v managementu destinací, systémy monitorování návštěvníků, hodnocení zážitků a okamžitá zpětná vazba pomáhají manažerským agenturám pochopit poptávku a rychle upravovat služby. Kromě toho mnoho místních podniků vyvíjí chytré aplikace pro průvodce, jako jsou roboti s umělou inteligencí, které integrují historická, kulturní a kulinářská data a vylepšují personalizované zážitky pro turisty.

Prestižní certifikáty – měřítko kvality a důvěry

Spolu s technologiemi se zelený cestovní ruch stal povinným kritériem pro mezinárodní trh a certifikace udržitelného cestovního ruchu se objevují jako pasy pro povýšení destinací.

Hloubková diskuse o významu certifikací - certifikací pro rozvoj udržitelného cestovního ruchu na veletrhu HorecFex 2025. Na snímku pan Dang Hong Duc, konzultant pro dodržování předpisů ESG. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Pan Dang Hong Duc, konzultant pro dodržování předpisů ESG zdůrazňuje roli čtyř hlavních certifikačních systémů.

- VITA Green : domácí certifikace dle mezinárodních standardů se zaměřením na nakládání s odpady, úspory energie a zapojení komunity.

- Ceny ASEAN v oblasti cestovního ruchu : regionální ocenění, standardizace služeb, posílení image destinace.

- EarthCheck : přísné mezinárodní standardy, komplexní environmentální, sociální a správní hodnocení, použitelné pro velké podniky.

- TUU Eco Stay Awards : Regionální certifikace pro jihovýchodní Asii, využívající data a nezávislé audity k boji proti „greenwashingu“.

Podle pana Duca je EarthCheck vhodný pro velké korporace, ale náklady jsou vysoké; ceny VITA Green a ASEAN Awards jsou snadno dostupné a pomáhají domácím firmám zvýšit povědomí komunity; zatímco ceny TUU Eco Stay Awards využívají digitalizaci, vhodnou pro moderní obchodní modely.

„Uplatňování těchto certifikací pomáhá firmám přezkoumat hospodaření s energií a odpady, školit zaměstnance a zlepšit kvalitu služeb tak, aby splňovaly očekávání mezinárodních zákazníků,“ poznamenal pan Duc.

Da Nang – průkopník v otevírání cesty vietnamskému turismu

Město Da Nang se stává vzorem moderního cestovního ruchu ve Vietnamu, kombinuje technologie, vysoce kvalitní zážitky a udržitelnost.

Veletrh HorecFex Vietnam 2025 je živou demonstrací s téměř 3 500 účastníky, více než 90 mezinárodními řečníky a 120 značkami, které předvádějí průkopnické technologie, jako je 3D VR simulující budoucí hotely a restaurace, chytré odbavení s umělou inteligencí, 4D imersivní mapování a servisní roboti.

Akce také dává přednost vietnamským startupům, aby představily praktické modely a řešení technologií umělé inteligence, a tím podpořily vietnamské podniky v rozvoji této specifické oblasti.

HorecFex 2025, jedna z největších technologických a inovačních výstav a fór v oblasti cestovního ruchu a služeb ve Vietnamu. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Pan Nguyen Duc Quynh, předseda konference HorecFex Vietnam, uvedl: „Abychom mohli naplnit poslání iniciativy Cesta vpřed, musíme neustále aktualizovat nová technologická zařízení, důkladně aplikovat umělou inteligenci a platformní technologie v cestovním ruchu a hotelovém provozu a zároveň propojovat znalosti a sdílet zkušenosti, abychom tomuto odvětví otevřeli nové směry.“

Město Da Nang je destinací, uznávanou značkou a zároveň přispívá k realizaci strategie a vytváření rozdílu ve vietnamském cestovním ruchu. Toto je také současný trend v budování turistických produktů, kterým je kombinovat jedinečné produkty, mezinárodní akce, zelený cestovní ruch, zapojení komunity a udržitelnou ochranu životního prostředí.

Předchozí: .

(Vietnam+)

Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-viet-nam-ung-dung-cong-nghe-va-chung-nhan-nang-tam-diem-den-post1059051.vnp