Téměř 60 % pojištění AIA prodaného prostřednictvím bank je po prvním roce zrušeno.

Ministerstvo financí uvedlo, že 57 % pojištění AIA prodaného prostřednictvím bank bylo po prvním roce zrušeno a někteří nekvalifikovaní zaměstnanci pojištění stále prodávali.

Oddělení pro správu a dohled nad pojišťovnictvím (Ministerstvo financí) právě oznámilo ukončení kontroly prodeje pojištění prostřednictvím bank (bankopojištění) ve společnosti AIA Vietnam Life Insurance Company v roce 2022.

Během tohoto období AIA distribuovala pojištění prostřednictvím 6 bank, včetně VPBank , BVBank, KienlongBank, CitiBank, HSBC a PVBank. Z nich byla VPBank partnerem v oblasti distribuce pojištění s nejvyššími novými provozními výnosy. Do konce roku 2022 AIA vyplatila největšímu partnerovi, VPBank, počáteční podporu ve výši více než 7 200 miliard VND.

V roce 2022 dosáhnou příjmy AIA z pojistného prodaného prostřednictvím bank téměř 5 300 miliard VND, což představuje 28 % celkových příjmů z pojistného. Pokud se vypočítá na základě prodeje nových smluv, bankovní kanál se bude podílet 42 % na celkových nových provozních poplatcích AIA.

Společnost proto prostřednictvím bankovních kanálů uzavřela více než 73 400 nových smluv. Míra zrušení po prvním roce činila 57 %, vypočítaná z pojistného.

Kromě AIA je vysoká i míra ukončení pojistných smluv prodaných prostřednictvím bank po prvním roce, a to dle předchozí kontroly Ministerstva financí u jiných podniků, a to od 32 % do 73 % (v roce 2021).

Obchod	Bankovní partneři	Příjmy z poplatků za bankopojištění za rok (2021 nebo 2022) (miliardy VND)	Míra zrušení po prvním roce (%)
AIA	VPBank, BVBank, Kienlongbank, Citibank, HSBC, PVBank	1 548	57
Sluneční život	TPBank,ACB	2 000	39–73
Obezřetnostní	VIB, MSB, Pvcombank, SeABank, Standard Chartered, VietBank, UOB, Shinhan	6 200	41
MB Ageas	MB, M.Credit	4 460	32
BIDV Metlife	BIDV	1 550	39

V VPBank, partnerské bance AIA pro distribuci bankovního pojištění, 167 zaměstnanců této banky seznámilo klienty s účastí ve více než 230 společných pojistných smlouvách, přestože jim nebyl udělen certifikát o školení agentů nebo neměli certifikaci o absolvování kurzu o společných pojistných produktech.

Inspekce dále ukázala, že více než 3 000 bankovních zaměstnanců VPBank, BVBank, KienLongBank... bylo společností AIA proškoleno k tomu, aby klienty seznamovali s investičním pojištěním, ale nezajistilo plný obsah a trvání školení v souladu s předpisy Ministerstva financí. Tito bankovní zaměstnanci tedy klienty pouze seznamovali s pojištěním, ale nepodíleli se na poradenství, nabídce a zařizování podpisu smluv.

Podle výsledků inspekce není v souladu s předpisy umožnit neproškoleným zaměstnancům pojišťovací agentury oslovovat zákazníky a nedokončit všechny kroky dle dohody mezi AIA a bankou, a přesto dostávat plné provize a bonusy.

Kromě toho AIA v roce 2022 utratila více než 376 miliard na výplatu „fixních příspěvků“ a bonusů jednotlivým pojišťovacím agentům v bankovním pojišťovacím kanálu, ale ministerstvo financí zjistilo, že způsob stanovení a výpočtu výše bonusu nebyl v souladu s právními předpisy.

Odbor dohledu a řízení pojišťovnictví proto požádal generálního ředitele AIA Vietnam, aby přezkoumal a posílil řízení prodeje pojištění prostřednictvím bank s cílem snížit počet zrušení smluv a zajistit práva kupujících. Vydávání předpisů o bankopojištění musí zajistit, aby byli zákazníci konzultováni v souladu s jejich potřebami a finanční situací a aby si byli jasně vědomi svých práv, poplatků a rizik...

Ve skutečnosti po období „boomu“ zaznamenal křížový prodej pojištění prostřednictvím bank také důslednější a zdravější posun. Některé pojišťovny požádaly své bankovní partnery, aby se zavázali k míře udržení smluv, ale většina z nich toto číslo dosud nezveřejnila.

Na nedávném setkání paní Nguyen Thu Phuong, zástupkyně ředitele odboru pro správu a dohled nad pojišťovnictvím (Ministerstvo financí), uvedla, že úřad dokončil inspekci 5 pojišťoven. Její oddělení také veřejně oznámilo závěry inspekce pojišťovny Dai-ichi Life Insurance Company začátkem února na informačním portálu odboru.

Hlavní porušení předpisů pojišťoven se týkají především vydávání předpisů a dohledu nad pojišťovacími agenty, které nejsou v souladu s předpisy; řízení a využívání pojišťovacích agentů je stále v rozporu a účetnictví a vedení účetních knih je stále nedbalé.

Administrativní přestupky byly potrestány. V současné době tento úřad koordinuje s daňovým úřadem řešení otázek týkajících se daňových dluhů.

Quynh Trang

Zdrojový odkaz