Na akci měla společnost Generali tu čest přivítat pana Roberta Leonardiho - generálního ředitele Generali pro Asii, a pana Micheleho D'Ercola - předsedu Italské obchodní komory ve Vietnamu (ICHAM). Účast vedoucích pracovníků potvrdila závazek společnosti Generali - přední italské pojišťovací a aktivně spravující skupiny - dlouhodobě doprovázet a rozvíjet vietnamský trh.

Generali 1.jpg
Pan Rob Leonardi - generální ředitel Generali pro Asii - zdůraznil důležitý přínos týmu finančního poradenství a potvrdil závazek Generali k udržitelnému angažmá na vietnamském trhu.

Se systémem 100 generálních agentur/poboček se Generali Vietnam zavázala k prosazení základních hodnot, přiblížení se zákazníkům a naplnění poslání stát se důvěryhodným „přítelem na celý život“. Toto rozšíření přinese zákazníkům mnoho výhod, a to díky pohodlnějšímu a promyšlenějšímu navazování kontaktů, poradenství a péče o zákazníky.

„Sto bodů důvěry“ – 13letá cesta Generali ve Vietnamu

Kanceláře generálního zastoupení Generali s názvem GenCasa a Gen Bella nabízejí harmonickou kombinaci italské elegance a orientální kultury a vytvářejí tak pro zákazníky jedinečný zážitek. Generali se vždy zaměřuje na každý malý detail v produktech, službách a zážitkových prostorách s cílem dosáhnout absolutní důvěry zákazníků.

Heslo „100 bodů důvěry – blízko vás“ je závazkem společnosti Generali ke kvalitě služeb. Během 13 let působení ve Vietnamu se Generali neustále snaží zlepšovat, od týmu profesionálních konzultantů až po specializované specialisty na péči, aby nabízela vynikající, zodpovědné a spolehlivé služby.

Díky svým iniciativám v oblasti inovací služeb je Generali Vietnam podle průzkumu společnosti Epiphany-RBC již tři roky po sobě lídrem na trhu v celkové spokojenosti zákazníků (R-NPS). Společnost uvedla, že k září 2024 Generali obsloužila více než 500 000 zákazníků a vyplatila pojistné plnění ve výši téměř 3 300 miliard VND v rámci více než 1,1 milionu případů. Zároveň se společnost aktivně podílela na aktivitách na podporu komunity, jako je darování téměř 900 milionů VND na podporu obnovy severu po tajfunu Yagi a okamžité vyplacení pojistného plnění obětem tajfunu č. 3 v celkové výši přesahující 1,2 miliardy VND.

Generali 2.jpg
Systém 100 poboček je rozšířením sítě Generali, které má zákazníkům umožnit snadnější kontakt, poskytovat standardnější poradenství a lépe se o ně starat.

Přibližujeme italské pojišťovací značky milionům vietnamských rodin

Společnost Generali se zavázala investovat do technologií a automatizovala proces online podávání pojistných událostí, což zákazníkům umožňuje podat pojistnou událost během pouhých 2 minut, obdržet odpověď do 30 minut a pojistné plnění obdržet do 48 hodin. V současné době je více než 95 % pojistných událostí v Generali vyřešeno do 3 pracovních dnů.

Společnost Generali Vietnam se navíc neustále zaměřuje na vývoj předních produktů zdravotního pojištění a pomáhá lidem získat přístup k vysoce kvalitním lékařským službám prostřednictvím sítě garantovaných poplatků za hospitalizaci, která zahrnuje více než 450 nemocnic a klinik po celé zemi.

Generali 3.jpg
Pan Luc Tai Ba - zástupce generálního ředitele pro národní prodej Generali Vietnam, představuje „Zeď slávy“ na počest vynikajících finančních poradců

Paní Nguyen Phuong Anh, generální ředitelka Generali Vietnam, uvedla: „Milník 100 poboček po celé zemi je důkazem úsilí Generali Vietnam o udržení prestižní pojišťovací značky, která vždy stojí po boku zákazníků v každé fázi jejich života. Vytrváme a budeme odhodlaní na cestě neustálého zlepšování služeb a rozšiřování nových „stovek bodů důvěry“, abychom přiblížili italskou pojišťovací značku milionům vietnamských rodin. Věřím, že se silnou podporou skupiny a týmu oddaných a angažovaných zaměstnanců a konzultantů tohoto cíle dosáhneme.“

Ngoc Minh