Zrychlit řízení pro občany.

Prostřednictvím úsilí o správní reformu zaměřenou na spokojenost občanů a podniků si samospráva obce Khánh Lộc v okrese Trần Văn Thời vybudovala důvěru mezi lidmi, pokud jde o služby poskytované státními správními orgány.

• Snižte byrokracii, snižte náklady.
• Zjednodušte postupy a usnadněte lidem život.
• Podpora řešení negeografických postupů.
• Pomoc pracovníkům s dokončením postupů pro pobírání dávek v nezaměstnanosti.

V sídle Lidového výboru obce Khanh Loc je kromě nařízení „4 žádosti, 4 vždy“ vystaveno mnoho vizuálních propagandistických sloganů, například: „Spokojenost občanů a podniků je cílem a úkolem státní správy“; „Odpovědnost státních úředníků vůči lidu: Vřelé přivítání, poskytování důkladného poradenství a rychlé řešení administrativních postupů v souladu s předpisy.“ V tomto duchu jsou občané a podniky, kteří sem přicházejí za účelem provedení administrativních postupů, vždy s nadšením a rychle podporovány a vyřizovány.

Celkový počet administrativních postupů, které jsou v současné době prováděny na úrovni obce, je 165 a tyto postupy jsou veřejně dostupné na oddělení pro příjem a doručování výsledků, jak je předepsáno. Od začátku roku do současnosti oddělení pro příjem a doručování výsledků obce zpracovalo pro občany 2 680 administrativních postupů, přičemž 100 % žádostí bylo vyřízeno včas nebo před plánovaným termínem. To zahrnuje 564 žádostí o ověření podpisu, 1 316 žádostí o ověření kopie, 146 žádostí o elektronické ověření a 654 žádostí zpracovaných online. Většina občanů a podniků je spokojena s přístupem a duchem státních úředníků, kteří se zabývají administrativními postupy na oddělení pro příjem a doručování výsledků.

Občané a firmy, kteří se obracejí na oddělení pro příjem a předávání výsledků obce Khanh Loc, aby vyřídili administrativní postupy, se jim od úředníků a státních zaměstnanců vždy dostává nadšené podpory a poradenství.

Pan Dinh Tan Lac, místopředseda Lidového výboru obce, uvedl: „Od začátku roku Lidový výbor obce vypracoval plán administrativní reformy, přijímání občanů a podniků a dalšího zlepšování efektivity využívání online veřejných služeb v obci. Lidový výbor obce pověřuje úředníky a státní zaměstnance odpovědné za konkrétní oblasti pravidelným sledováním administrativních postupů v dané oblasti a jejich neprodleným zveřejňováním, aby je občané a podniky mohli snadno sledovat a vyhledávat. Kromě toho Lidový výbor obce efektivně provádí propagandistickou práci na elektronických informačních webových stránkách obce a v rozhlasové stanici obce, aby informoval lidi o pohodlnější práci. Díky realizaci této práce si oddělení pro příjem a předávání výsledků vedlo dobře při přijímání občanů v průběhu řešení administrativních postupů.“

Profesionální úředníci a státní zaměstnanci na úrovni obcí se zaměřují na aplikaci informačních technologií při vyřizování odborné práce a tuto problematiku implementují. V důsledku toho 99 % úředníků a státních zaměstnanců používá software iOffice. Používání digitálních podpisů a softwaru ISO je implementováno v souladu s předpisy na jednotce. Celkem bylo zajištěno 124 administrativních postupů na úrovních 3 a 4. Vyřizování administrativních postupů online usnadňuje práci jak úředníkům, tak občanům.

Paní Ho Mong Mo, úřednice odboru spravedlnosti a občanského rejstříku obce, se podělila: „V současné době nabízí elektronické zpracování dokumentů mnoho výhod a rychlejší zpracování ve srovnání s manuálními metodami. Když občané odešlou dokumenty, úředníci je přijmou pomocí softwaru, poté je předloží vedoucímu k podpisu a vrátí výsledky občanům. To pomáhá občanům a firmám ušetřit čas, úsilí a cestovní náklady.“

Pan Nguyen Van Sau z osady Rach Ruong A v obci Khanh Loc poznamenal: „Zaměstnanci komplexního servisního centra jsou velmi nadšení, obětaví a poskytují lidem vynikající podporu. Dříve museli lidé kvůli provedení jakékoli transakce chodit tam a zpět, postupy byly pracné, museli jít na jedno místo, aby podepsali, a pak na jiné, aby dostali výsledek… Nyní stačí, když lidé jdou do komplexního servisního centra obce, odevzdají své dokumenty a dostanou výsledek. Je to velmi jednoduché a pohodlné.“

Kromě toho byly v oddělení recepce a předávání výsledků obce instalovány bezpečnostní kamery, které usnadňují kontrolu a sledování činností a stylu služeb státních zaměstnanců. Od začátku roku neobdržel Lidový výbor obce žádné stížnosti ani petice od jednotlivců nebo organizací týkající se administrativních postupů.

„V nadcházejícím období bude Lidový výbor obce pokračovat v efektivním provádění vzdělávání a rozvoje kádrů a státních zaměstnanců podle plánu schváleného okresem. Bude napravovat administrativní disciplínu a pořádek, etiku veřejné služby ve spojení s dodržováním ideologie, etiky a stylu Ho Či Minova panování, vládou vedenou masovou mobilizační prací a zaváděním předpisů o demokracii na místní úrovni. Bude také podporovat uplatňování informačních technologií v činnosti státních správních orgánů: používání softwaru iOffice, implementace digitálních podpisů, softwaru pro komplexní služby a integrovaného softwaru pro komplexní služby,“ dodal pan Dinh Tan Lac.

Quach Nguyen

Zdroj: https://baocamau.vn/giai-quyet-nhanh-thu-tuc-cho-nguoi-dan-a34395.html