Řešení administrativních postupů na všech úrovních státní správy: Rychlé, moderní, efektivní - Lang Son Newspaper

- V posledních letech věnoval Provinční lidový výbor zvláštní pozornost administrativní reformě obecně a zejména řešení administrativních postupů (TTHC) s mnoha konkrétními a drastickými řešeními, a to v rámci implementace směrnic a pokynů ústřední vlády. Ve skutečnosti implementace a řešení administrativních postupů na všech třech úrovních v provincii nikdy nebylo tak rychlé, moderní a efektivní jako nyní a postupně vedlo ke spokojenosti jednotlivců i organizací.

Úředníci oddělení „jednotného kontaktu“ Lidového výboru obce Či Minovo město v okrese Trang Dinh usměrňují lidi k prohlížení informací o správním řízení na nástěnce.

Stejně jako v celé zemi, i v provincii probíhá podle předpisů proces vyřizování administrativních postupů na třech úrovních správy obvykle 4 hlavními kroky: příjem - posouzení dokumentů - zpracování - vrácení výsledků. Vyřizování administrativních postupů je v tomto případě nejdůležitějším krokem. Dříve bylo vyřizování administrativních postupů relativně složité, těžkopádné a procházelo mnoha fázemi a „mnoha dveřmi“. Nyní, díky reformě administrativních postupů, která je energicky zaváděna v celé provincii, se to stále více zjednodušuje díky mechanismu „jedních dveří“. Zejména informace o postupech jsou transparentní, snadno se vyhledávají a moderní proces přijímání dokumentů vytváří jasné výsledky.

Služba zaměřená na lidi

S cílem „brat lidi do centra pozornosti a jejich spokojenost jako měřítko pro hodnocení kvality reformy správního řízení“ vydal Provinční lidový výbor v roce 2021 rozhodnutí č. 1495/QD-UBND, kterým schválil Projekt reformy správního řízení provincie Lang Son na období 2021–2025 a s výhledem do roku 2030. Stanovil 6 konkrétních cílů a 6 úkolů, které je třeba realizovat. Zejména je zdůrazněno, že pro dosažení cílů a úkolů Projektu reformy správního řízení provincie je třeba, aby agentury a jednotky, zejména vedoucí agentur a jednotek, podporovaly a posilovaly osobní odpovědnost.

Okres Dinh Lap je jedním z okresů, které věnují pozornost správní reformě a efektivně ji provádějí, v níž je aktivně prosazována role vůdce. Nejzřetelnějším výsledkem je, že v roce 2023 se Dinh Lap v žebříčku okresních lidových výborů v indexu správní reformy probojoval na vrchol s 89,01 %, což je o 10 míst více než v roce 2022; míra spokojenosti se službami státních správních orgánů v okrese nyní dosáhla 100 %; míra vyřešených případů před a včas v celém okrese přesahuje 98 %. Je pozoruhodné, že doposud v okrese Dinh Lap nebyly podány žádné petice ani stížnosti na činnost „jednotného kontaktního oddělení“ ani stížnosti na úředníky a státní zaměstnance.

Pan Nguyen Van Ha, předseda okresního lidového výboru, uvedl: „Hned od začátku roku jsme nařídili vydání plánu na implementaci práce na kontrole a reformě administrativních postupů; pověřili jsme jednoho vedoucího okresního lidového výboru přímým sledováním této práce. Zároveň okresní lidový výbor požádal vedoucí agentur a jednotek, aby seriózně zabývali obsahem revize a zkrácení lhůt pro vyřízení; přijímáním a vyřizováním administrativních postupů úzce souvisejících s lidmi, jako je soudní a pozemkový sektor; propagací a vedením lidí k využívání online veřejných služeb... aby se předešlo zpožděním v záznamech, vyžadováním týdenních zpráv okresnímu lidovému výboru a odpovědností předsedovi okresního lidového výboru v případě porušení.“ Zároveň požádal předsedu a místopředsedu lidových výborů obcí a měst, aby přidělovali, podepisovali a schvalovali záznamy o administrativních postupech, aby organizace, jednotlivci a podniky nemuseli dlouho čekat.“

Zároveň Provinční lidový výbor nařídil agenturám a jednotkám, aby věnovaly pozornost zveřejňování a zveřejňování správních postupů spadajících do jejich jurisdikce v souladu s předpisy o formě a množství. V současné době má celá provincie 1 806 správních postupů spadajících pod jurisdikci všech úrovní vlády, z toho na provinční úrovni 1 436 správních postupů, na okresní úrovni 262 správních postupů a na úrovni obce 108 správních postupů; 100 % těchto postupů bylo zveřejněno v Národní databázi správních postupů na Národním portálu veřejných služeb a neprodleně zveřejněno na elektronickém informačním portálu provincie v souladu s předpisy. Zejména 100 % „jednotných kontaktních míst“ na všech úrovních zavedlo zveřejňování a zveřejňování správních postupů pomocí QR kódů, aby se lidem usnadnilo vyhledávání a vzdělávání.

Paní Hoang Thi Luan, zástupkyně ředitele Centra služeb veřejné správy v kanceláři Provinčního lidového výboru, uvedla: „Lidé a organizace při online podávání administrativních žádostí potřebují pouze chytrý telefon s aplikací fotoaparátu nebo aplikací Zalo k naskenování QR kódu s názvem administrativního postupu. Skenování QR kódu pomáhá lidem ušetřit čas a úsilí a omezit cestování, zvyšuje efektivitu a omezuje počet dokumentů, které je třeba doplňovat a ověřovat, což vede ke zpožděním při zpracování.“ Administrativní postupy jsou veřejné a transparentní, což vytváří příznivé podmínky pro snadný přístup jednotlivců a organizací při provádění transakcí; zlepšuje se kvalita administrativních postupů již od prvních fází.“

Jedním z důležitých řešení, která si Provinční lidový výbor stanovil za cíl implementovat, je podpora implementace online veřejných služeb a zajištění principu, kdy uživatelé stojí v centru pozornosti. Provinční informační systém pro vyřizování správních řízení doposud nasadil 1 871 online veřejných služeb (DVCTT) (včetně DVCTT elektrárenské společnosti), z nichž 1 027 jsou veřejné služby v plném rozsahu, 516 jsou částečné veřejné služby a 328 pouze na úrovni poskytování vyhledávacích informací. Od roku 2022 do současnosti celá provincie obdržela více než 1,8 milionu záznamů o správních řízeních, z nichž více než 1 milion záznamů bylo přijato online (což představuje více než 56 %); 100 % těchto záznamů o správních řízeních bylo přijato, zpracováno v souladu s předpisy a včas vráceno. Provinční lidový výbor proto požádal agentury a útvary, aby zřídily tým kádrů a státních zaměstnanců, který by zajistil odbornost, profesionalitu a informační technologie pro přijímání a vrácení výsledků správních řízení prostřednictvím veřejných služeb občanům. investovat do technické infrastruktury, která bude sloužit k provádění administrativních postupů v síťovém prostředí. V současné době má 100 % agentur a jednotek vysokorychlostní připojení k internetu a systém LAN je plně vybudován. Pomocná zařízení, jako jsou tiskárny, kopírky, skenery a síťová zařízení, jsou v zásadě vybavena; 100 % agentur a jednotek v provincii je plně vybaveno počítači.

Pozitivní výsledky

Díky bedlivé pozornosti a vedení Provinčního lidového výboru a úsilí a aktivní účasti agentur a jednotek v provincii se postupně mění způsob myšlení a vnímání lidí, kteří se obracejí na správní orgány za účelem provedení správních postupů; míra spokojenosti lidí a podniků se stále více zlepšuje a do roku 2024 dosáhla 100 %. To je povzbuzením pro všechny úrovně a sektory, aby i nadále plně implementovaly předpisy o veřejných a transparentních správních postupech, posílily kontrolu provádění správních postupů v přidružených agenturách a jednotkách v souladu s ustanoveními zákona a rychle vyřizovaly petice, podněty a doporučení lidí.

Začátkem prosince 2024 jsme měli možnost navštívit obec Či Minovo město, obzvláště problematickou obec v okrese Trang Dinh. 99 % obyvatel obce tvoří etnické menšiny a její ekonomická situace je stále obtížná. Přestože stále chybí potřebné vybavení, míra online přijatých a zpracovaných záznamů dosáhla 100 %, což je o 15 % více než cíl; míra online plateb na Národním portálu veřejných služeb dosáhla 57,69 %, což je o 12,69 % více než cíl; míra včasného a předčasného vyřízení záznamů dosáhla 100 %; 98 % lidí je spokojeno s vyřizováním administrativních úkonů na „jednotném kontaktním oddělení“ obce. Obec Či Minovo město je jedinou jednotkou okresu Trang Dinh, které předseda Provinčního lidového výboru udělil čestné uznání za vynikající výsledky v hnutí za napodobování „Podpora modernizace „jednotných kontaktních oddělení“ na úrovni okresů a obcí v provincii Lang Son“.

Pan Hoang Van Lau z vesnice Pac Bo v okrese Či Minovo město uvedl: „V současné době není tak obtížné vyřizovat administrativní úkony v okresním a obecním sídle jako dříve, protože proces přijímání žádostí je nyní velmi rychlý, zejména u pozemkových řízení. Zejména mi přijde pohodlnější vyřizovat úkony prostřednictvím online veřejných služeb. Úředníci a státní zaměstnanci nás vedou k založení účtů a krok za krokem dodržujeme celý proces.“ Vyřizování účtů probíhá také rychle a výsledky jsou včas odevzdávány.

Nejen to, implementace administrativních postupů dosáhla pozitivních výsledků. Od začátku roku 2024 do současnosti celá provincie obdržela a vyřešila více než 400 000 záznamů o administrativních řízeních, z nichž míra vyřešení záznamů o administrativních řízeních před a včas dosáhla 99,8 %. Předseda provinčního lidového výboru schválil zkrácení doby zpracování u 54 administrativních řízení (nad rámec plánu 4 administrativních řízení) s celkovým zkrácením o 561,5/1 659,5 dne, což představuje 33,8 %. Současně byla provinční platforma pro integraci a sdílení dat (LGSP) udržována ve stabilním provozu a úspěšně se připojuje ke 42 informačním systémům a databázím, včetně 24 informačních systémů a databází ústředních ministerstev a jejich složek (celostátní databáze obyvatelstva; registrace podniků; pojištění; online rejstříky trestů).

Je vidět, že řešení administrativních postupů na všech třech úrovních v provincii je stále rychlejší, modernější a efektivnější, což přispívá k celkovým výsledkům reformy administrativních postupů v provincii. V nadcházejícím období bude Provinční lidový výbor pokračovat v modernizaci metod řízení a provozu ve prospěch lidí a podniků, se zaměřením na další zdokonalování softwaru a systémů pro implementaci veřejných služeb; zvýšení investic a vybavení pro digitální transformaci.

Zdroj: https://baolangson.vn/thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-o-cac-cap-chinh-quyen-nhanh-gon-hien-dai-hieu-qua-5030669.html