Řešení situace „přetížení“ ve správním řízení

Maximalizovat rozsah administrativního řízení

Hanoj ​​buduje Centrum služeb veřejné správy, které funguje na základě městského informačního systému pro správní řízení, propojeného s Národním portálem veřejných služeb, národními databázemi, specializovanými databázemi a systémy sdílených platforem.

Centrum veřejných správních služeb pomůže maximalizovat rozsah přijímání správních řízení na jednom místě ve směru přijímání záznamů o správních řízeních a veřejných služeb bez ohledu na administrativní hranice; omezí počet jednotlivých kontaktních míst ve státních orgánech a zajistí, aby každý občan měl přístup k veřejným službám poskytovaným v okruhu menším než 30 minut cesty nebo v okruhu nejvýše 5 km, a to s nepřetržitým provozem 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

S tímto cílem město Hanoj ​​zlepší kvalitu služeb a úroveň spokojenosti organizací a jednotlivců s přístupem k administrativním postupům a jejich prováděním, přičemž 100 % záznamů o administrativních postupech je veřejných a transparentních v procesu přijímání a vyřizování, aby organizace a jednotlivci mohli monitorovat, dohlížet a vyhodnocovat; a zajistí jednotný a synchronizovaný zážitek ze služeb mezi odděleními komplexního kontaktu.

Organizace a pilotní aktivity Centra jsou realizovány na základě: „Odhodlání inovovat – opatrná implementace – proveditelnost, praktičnost“ s nejvyšším cílem sloužit lidem a firmám.

Lidé i firmy získají rychlou a efektivní podporu.

V první fázi (od října 2024 do konce března 2025) se město Hanoj ​​zaměří pouze na vytvoření organizačního aparátu s prioritou investic do technologického rozvoje a využitím týmu odborníků a vědců , budováním rámce vnitřní správy a organizace státní správy v oblasti kontroly správních postupů.

Zaměstnanci Centra zahrnují státní úředníky a zaměstnance veřejné správy, kteří vykonávají úkoly kontroly správních řízení; řídí, provozují, dohlížejí a podporují činnosti v oblasti vyřizování správních řízení; spravují informační systém města o vyřizování správních řízení; vykonávají administrativní práci, finance a účetnictví v rámci mzdové agendy Centra služeb městské veřejné správy.

Pro personál pracující v centru, kromě státních zaměstnanců a zaměstnanců veřejné správy v mzdové listině, bude na základě praktických požadavků a povahy práce dána přednost možnosti uzavření smluv na dobu určitou (zejména s odborníky) v souladu s ustanoveními článku 2, článku 15 zákona o hlavním městě z roku 2024 a najímání služeb v souladu s předpisy, aby se zajistilo, že se mzdové náklady nezvýší v celkových mzdových nákladech města Hanoje.

Podle hodnocení Hanojského lidového výboru se díky pilotnímu modelu organizace a provozu Centra služeb veřejné správy v první fázi zlepšila kvalita služeb veřejné správy. Lidé i podniky získají rychlejší a efektivnější podporu. Monitorovací mechanismus a výsledky restrukturalizace správních postupů optimalizují procesy, sníží čekací dobu a náklady pro lidi i podniky při provádění správních postupů; vybudují důvěru mezi lidmi, podniky a vládou; minimalizují negativní dopady a vytvoří příznivé podmínky pro přístup lidí a podniků k veřejným službám.

Digitalizace a změny v administrativních postupech však mohou lidem i firmám ztížit zvyknutí si na ně a adaptaci. Aby se minimalizovaly předpokládané negativní dopady, musí být Centrum služeb veřejné správy v procesu implementace opatrné; musí naléhavě zkoumat a analyzovat faktory dopadu, aby navrhlo vhodná řešení, včas předcházelo vznikajícím problémům a překonávalo je a minimalizovalo dopad na lidi a firmy.

Zdroj: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html