Životní pojišťovna Techcombank má licenci k provozování činnosti.

Pokud je životní pojištění řádně a transparentně informováno, bude podporovat humanistické hodnoty a přinese mnoho skvělých výhod. Kromě tradičních kanálů je tento produkt distribuován i v bankách - Foto: AI

Vedení pojišťovacího byznysu v bance

Podle zprávy společnosti Boston Consulting Group – přední globální poradenské skupiny pro management – je Techcombank jednou z předních bank v implementaci bankopojišťovacího modelu ve Vietnamu, přičemž proces spolupráce s pojišťovnami trvá více než deset let.

Tato banka byla po mnoho let vždy lídrem v prodeji a stala se nejúspěšnější jednotkou v bloku, čímž významně přispěla k diverzifikaci kanálů výběru poplatků.

Po spuštění neživotní pojišťovny TCGI nedávno získala Techcombank od Ministerstva financí licenci k založení životní pojišťovny s názvem Techcom Insurance. To ukazuje, že banka expanduje a usiluje o vybudování komplexnějšího finančního ekosystému pro zákazníky.

Techcombank, jedna z největších bank ve Vietnamu, uvedla, že se vždy snaží poskytovat optimální a personalizované zákaznické zkušenosti prostřednictvím moderních technologií.

Zaměřujeme se na poskytování bezpečných a efektivních finančních řešení s cílem vytvořit pro zákazníky klid a důvěru. Díky tomu se spokojenost banky a index doporučení nových zákazníků (NPS) neustále zlepšují.

„Hodnotový“ ekosystém pomáhá bankám oslovit širokou a kvalitní klientskou základnu s vynikajícími finančními řešeními. Například v roce 2023 si Techcombank udržela stabilní růst a obsadila druhé místo v odvětví, pokud jde o prodej nových životních pojištění.

Kromě příjmů z poplatků je banka na trhu respektována také pro míru věrnosti pojistných smluv v druhém roce, která je vyšší než průměr bankovního sektoru a dosahuje přibližně 50 % ve srovnání s průměrem komerčních bank, který je obvykle 12–20 %.

Investujte výrazně do digitalizace

Techcombank nejenže investovala velké množství peněz do technologií, až 500 milionů USD, aby vedla digitalizaci, ale také uvedla, že vybudovala solidní základ pro pojišťovnictví, které bylo v posledních 10 letech středem zájmu strategického transformačního procesu banky.

Kromě toho, že banka byla průkopníkem ve spolupráci s významnými partnery za účelem rozvoje bankopojištění ve Vietnamu, zřídila také samostatnou pojišťovací divizi, která ji systematicky a ve velkém měřítku zavádí po celé zemi.

Vedoucí představitelé Techcombank se shodli, že k realizaci vize „Transformace finančního odvětví, zvýšení hodnoty života“ banka důrazně transformuje data a komplexně digitalizuje, přičemž v centru pozornosti jsou vždy zákazníci.

„Vzhledem k rostoucí a měnící se poptávce po pojištění v postpandemickém světě je pro nás nejvyšší prioritou umožnit našim obchodním zástupcům vést personalizované rozhovory s každým zákazníkem na digitální platformě,“ uvedl zástupce banky.

Banka se zaměřuje na správné potřeby a rozvíjí ekosystém s více kanály a více užitnými službami. Model jednoho kontaktního místa pomáhá zákazníkům pohodlněji přistupovat ke službám, od bankovnictví až po pojištění.

Současně s vývojem systému tato banka spolupracovala s „velkými hráči“ v oblasti digitalizace dat (AWS, Salesforce...) na vybudování týmové a technologické platformy. Zároveň aplikovala nástroje (Adobe, Personetics...) pro lepší pochopení potřeb a posílení inteligentní interakce se zákazníky.

Podle mnoha odborníků proaktivní přezkoumávání strategií bank v oblasti pojišťovnictví dokazuje jejich dlouhodobou vizi. To zvyšuje jejich adaptaci na výkyvy trhu a diverzifikuje možnosti v ekosystému.

Zdroj: https://tuoitre.vn/hang-bao-hiem-nhan-tho-thuoc-techcombank-duoc-cap-phep-hoat-dong-20250723164653703.htm