Životní pojišťovna Techcombank má licenci k provozování činnosti.

Pokud je životní pojištění řádně a transparentně informováno, bude podporovat humanistické hodnoty a přinese mnoho skvělých výhod. Kromě tradičních kanálů je tento produkt distribuován i v bankách - Foto: AI

Vedení pojišťovacího byznysu v bance

Podle zprávy společnosti Boston Consulting Group – přední globální poradenské skupiny pro management – je Techcombank jednou z předních bank v implementaci modelu distribuce pojištění v rámci bankopojištění ve Vietnamu, přičemž proces spolupráce s pojišťovnami trvá více než deset let.

Tato banka byla po mnoho let vždy lídrem v prodeji a stala se nejúspěšnější jednotkou v bloku, čímž významně přispěla k diverzifikaci kanálů výběru poplatků.

Po spuštění neživotní pojišťovny TCGI nedávno získala Techcombank od Ministerstva financí licenci k založení životní pojišťovny s názvem Techcom Insurance. To ukazuje, že banka expanduje a usiluje o vybudování komplexnějšího finančního ekosystému pro zákazníky.

Techcombank, jedna z největších bank ve Vietnamu, uvedla, že se vždy snaží poskytovat optimální a personalizované zákaznické zkušenosti prostřednictvím moderních technologií.

Zaměřujeme se na poskytování bezpečných a efektivních finančních řešení s cílem vytvořit pro zákazníky klid a důvěru. Díky tomu se spokojenost banky a index doporučení nových zákazníků (NPS) neustále zlepšují.

„Hodnotový“ ekosystém pomáhá bankám oslovit širokou a kvalitní klientskou základnu s vynikajícími finančními řešeními. Například v roce 2023 si Techcombank udrží stabilní růst a obsadí druhé místo v odvětví, pokud jde o prodej nových životních pojištění.

Kromě příjmů z poplatků je banka na trhu respektována také pro svou dvouletou míru věrnosti pojistných smluv, která je vyšší než průměr bankovního sektoru a dosahuje přibližně 50 % ve srovnání s průměrem komerčních bank, který se obvykle pohybuje mezi 12 a 20 %.

Investujte výrazně do digitalizace

Techcombank nejenže investovala velkou částku až 500 milionů USD do technologií, aby vedla digitalizaci, ale také uvedla, že vybudovala solidní základ pro pojišťovnictví, které je již před 10 lety středem zájmu strategického transformačního procesu banky.

Kromě toho, že banka byla průkopníkem ve spolupráci s významnými partnery za účelem rozvoje bankopojištění ve Vietnamu, zřídila také samostatnou pojišťovací divizi, která ji systematicky a ve velkém měřítku zavádí po celé zemi.

Vedoucí představitelé Techcombank se shodli, že k realizaci vize „Transformace finančního odvětví, zvýšení hodnoty života“ banka důrazně transformuje data a komplexně digitalizuje, přičemž v centru pozornosti jsou vždy zákazníci.

„Vzhledem k rostoucí a měnící se poptávce po pojištění v postpandemickém světě je naší nejvyšší prioritou umožnit našim obchodním zástupcům vést personalizované rozhovory s každým zákazníkem na digitální platformě,“ uvedl zástupce banky.

Banka se zaměřuje na správné potřeby a rozvíjí ekosystém s více kanály a více užitnými službami. Model jednoho kontaktního místa pomáhá zákazníkům pohodlněji přistupovat ke službám, od bankovnictví až po pojištění.

Spolu s vývojem systému tato banka spolupracovala s „velkými hráči“ v oblasti digitalizace dat (AWS, Salesforce...) na vybudování týmové a technologické platformy. Zároveň aplikovala nástroje (Adobe, Personetics...) pro lepší pochopení potřeb a posílení inteligentní interakce se zákazníky.

Podle mnoha odborníků proaktivní přezkum strategií bank v oblasti pojišťovnictví dokazuje jejich dlouhodobou vizi. To zvyšuje jejich adaptaci na výkyvy trhu a diverzifikuje možnosti v ekosystému.

Zdroj: https://tuoitre.vn/hang-bao-hiem-nhan-tho-thuoc-techcombank-duoc-cap-phep-hoat-dong-20250723164653703.htm