Cestující mohou vrátit jízdenky online zdarma, pokud je vlak zrušen z důvodu nehody nebo přírodní katastrofy.

Vietnamské dráhy oznámily, že za účelem zlepšení kvality služeb a zajištění maximálního pohodlí pro cestující oficiálně zavedly funkci online vrácení jízdenek bez poplatků v případech, kdy jsou jízdní řády vlaků ovlivněny přírodními katastrofami, mimořádnými událostmi, dopravními zácpami, zpožděním nebo zrušením spojů.

Bezplatná online platba vstupenek na webových stránkách https://dsvn.vn.

Po obdržení oznámení mohou cestující vrátit jízdenky zdarma přímo na webových stránkách https://dsvn.vn, aniž by museli jako dříve chodit na nádraží k odbavení.

Elektronický systém prodeje jízdenek automaticky vrátí částku za jízdenku na účet použitý k úhradě.

Aby byla zajištěna bezproblémová online platba jízdenek, musí cestující dbát na to, aby zadali správné a úplné informace.

Tato funkce je aktivní od 00:00 dne 15. listopadu 2025.

Aby byl proces platby jízdenek online bezproblémový, musí cestující věnovat pozornost zadání správných a úplných informací, včetně: telefonního čísla, e-mailové adresy a rezervačního kódu. Tyto informace slouží systému jako základ pro automatické porovnání, ověření a vrácení peněz.

Toto je jeden z důležitých kroků v procesu digitální transformace železničního průmyslu, který přispívá ke zlepšení zákaznické zkušenosti, pomáhá cestujícím být proaktivní a flexibilní při řešení vznikajících situací a zároveň snižuje zátěž stanic během dopravní špičky, kdy dochází k incidentům.

Poznámka: Tato funkce se nevztahuje na cestující, kteří si kupují jízdenky a platí v hotovosti na stanicích, u pokladen... V těchto případech cestující stále provádějí vrácení jízdenek přímo na stanici dle platných předpisů. Cestující mohou kontaktovat ústřednu 19000109 a 19001520 nebo horkou linku 0916682066, kde jim poskytnou podporu.

Podle novin Nhan Dan

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/hanh-khach-co-the-tra-ve-online-khong-mat-phi-khi-tau-huy-chuyen-do-su-co-thien-tai-268821.htm