Mnoho mezinárodních leteckých společností urychluje vstup do Vietnamu, jak se zvyšují standardy služeb?

Letecké společnosti - Foto 1.

Mezinárodní letecké společnosti se místo konkurence pouze v četnosti letů přesouvají k konkurenci v kvalitě - Foto: QUANG DINH

Vlna mezinárodních leteckých společností vstupujících do Vietnamu

V rozhovoru s Tuoi Tre Online mnoho společností poskytujících letecké služby a mezinárodních leteckých společností nadále zvyšuje frekvenci letů a otevírá nové trasy v říjnu a listopadu 2025. Zahraniční letecké společnosti zlepšují kvalitu produktů pro vietnamský trh.

To je jak příležitost ke spolupráci, tak tlak, který nutí domácí letecké společnosti zlepšovat standardy služeb, optimalizovat provoz a rozšiřovat letecké sítě, pokud si chtějí udržet podíl na trhu ve stále více konkurenčním prostředí.

Například v sektoru leteckých služeb vlastní dva velké podniky, Saigon Ground Services Joint Stock Company (SAGS) a Tan Son Nhat Cargo Services Joint Stock Company (TCS), velké zákazníky, jako jsou United Airlines a Turkish Airlines.

Společnost SAGS má v současné době na starosti pozemní služby pro mnoho mezinárodních leteckých společností, od odbavovacích procedur, autobusové dopravy až po manipulaci se zavazadly a provozní podporu. Společnost TCS byla mezitím vybrána společností Turkish Airlines jako partnera pro poskytování veškerých nákladních služeb ve Vietnamu.

Letecké společnosti - Foto 2.

Společnost United Airlines (USA) nedávno oficiálně obnovila lety z Ho Či Minova Města do USA - Foto: SAGS

Od října 2025 převezme TCS celý proces manipulace s nákladem společnosti Turkish Airlines pomocí mezinárodně standardizovaného automatizačního systému, který pomůže zlepšit provozní efektivitu a zkrátit dobu skladování.

Pokud jde o mezinárodní letecké společnosti, paní Kyoung Hee Kang, ředitelka společnosti Korean Air ve Vietnamu, uvedla, že letecká společnost zvažuje otevření pravidelnějších linek do Quy Nhon, Hue nebo Da Lat. Jedná se o destinace, kde charterové lety fungují efektivně. Letecká společnost uvedla, že otevření nových linek bude pečlivě vyhodnoceno na základě skutečné poptávky a kapacity letištní infrastruktury.

Korean Air je v současnosti leteckou společností s největším počtem destinací ve Vietnamu v regionu jihovýchodní Asie, včetně Ho Či Minova Města, Hanoje , Da Nangu, Cam Ranhu a Phu Quoc. V první polovině letošního roku přepravila Korean Air mezi oběma zeměmi téměř 375 000 cestujících, což představuje nárůst o 4 % oproti stejnému období; míra obsazenosti sedadel dosáhla více než 90 %, což je jedna z nejvyšších v regionu.

Další velké letecké společnosti, jako jsou Emirates a United Airlines, také zrychlují svou expanzi. Emirates zařadila Da Nang do své klíčové tržní skupiny spuštěním linky Dubaj – Da Nang, jedné ze čtyř nových tras letecké společnosti.

Díky síti 153 letišť v 81 zemích pomáhá expanze do Da Nangu společnosti Emirates získat hlubší přístup na vietnamský trh. Společnost United Airlines také znamenala důležitý krok v expanzi, když od 26. října začala provozovat denní lety z Ho Či Minova Města do USA přes Hongkong a stala se tak jedinou americkou leteckou společností létající z Ho Či Minova Města.

Let Boeingem 787-9 s 257 sedadly umožňuje cestujícím snadné spojení s Los Angeles, San Franciscem a 75 dalšími destinacemi v USA. Společnost United Airlines uvedla, že do konce roku 2025 bude provozovat lety do 32 měst v Tichomoří, což je čtyřikrát více než kterýkoli jiný americký dopravce.

Letecké společnosti - Foto 3.

Cestující mezinárodních letů na terminálu T2 Tan Son Nhat - Foto: QUANG DINH

Mezinárodní letecké společnosti zvyšují standardy služeb

Letecké společnosti uvedly, že mezinárodní letecké společnosti se místo konkurence pouze v oblasti frekvence přeorientovávají na konkurenci v oblasti kvality a zaměřují se na skupinu zákazníků s vysokou hodnotou, která ve Vietnamu rychle roste.

Například Singapore Airlines nabízí 20% cashback při platbě kartami VPBank a integruje službu pronájmu auta s občerstvením a pitím; zatímco Qatar Airways flexibilně upgraduje letenky těsně před odletem, podporuje platby prostřednictvím příbuzných ve Vietnamu a vylepšuje speciální podpůrné služby.

Programy pro časté letce společností Singapore Airlines a Korean Air s transparentními mechanismy upgradu mil také pomáhají udržet si vietnamské zákazníky. Silná přítomnost mezinárodních leteckých společností ukazuje, že Vietnam se stal důležitým článkem v globální letecké síti, nikoli jen mezipřistáním.

V rozhovoru pro Tuoi Tre Online zástupce jedné letecké společnosti uvedl, že trend neustálého zlepšování kvality služeb mezinárodních leteckých společností nutí domácí společnosti zintenzivňovat inovace, aby splnily stále vyšší očekávání zákazníků.

„Velké letecké společnosti jako Emirates, Korean Air nebo Singapore Airlines vytvářejí nové úrovně služeb, od sedadel, jídla, zábavy až po procesy pozemní podpory. Pokud domácí podniky nezlepší kvalitu, bude pro nás v kontextu rostoucí konkurence obtížné udržet si zákazníky,“ poznamenal.

Aby vietnamské firmy udržely krok, musí synchronně investovat do letadlových flotil, provozních technologií, pozemních služeb a lidských zdrojů, místo aby se zaměřovaly pouze na ceny letenek nebo frekvenci letů.

DŮVĚRA

Zdroj: https://tuoitre.vn/nhieu-hang-bay-quoc-te-tang-toc-vao-viet-nam-chuan-dich-vu-duoc-nang-len-ra-sao-2025111416584785.htm