Cestující obviňují leteckou společnost, že k prodeji dek používá klimatizaci srovnatelnou s lednicí.

(Dan Tri) - Cestující na letu nízkonákladové letecké společnosti Spring Airlines (Čína) uvedl, že teplota v kabině byla příliš nízká, což donutilo mnoho lidí kupovat si další deky, aby se zahřáli.

Cestující obviňuje leteckou společnost z úmyslného snižování teploty, aby mohla prodávat deky

V posledních dnech čínskou veřejnost rozvířil případ nízkonákladové letecké společnosti v této zemi, kterou cestující obvinili z úmyslného nastavení klimatizace na nízkou teplotu, aby na komerčních letech prodali více dek.

Konkrétně 24. srpna zveřejnila čínská sociální síť Xiaohongshu článek, který reflektoval zkušenosti některých cestujících, kteří uvedli, že teplota na letech Spring Airlines byla upravena tak, aby byla „chladná jako v lednici“, což jim způsobovalo nepohodlí.

Cestující obviňují leteckou společnost, že nechává klimatizaci studenou jako ledničku, aby mohla prodávat deky (zdroj videa : The Paper).

Někteří dokonce spekulovali, že letecká společnost úmyslně snížila teplotu, aby donutila cestující koupit si deky. Video, které cestující zveřejnil, ukazovalo uvnitř kabiny „mlžný“ zápach, což podezření dále vyvolalo.

Incident se rychle stal žhavým tématem na sociálních sítích v zemi a vyvolal rozsáhlou diskusi. Mnoho lidí uvedlo, že se setkali s podobnými situacemi, a ptali se, zda Spring Airlines úmyslně nenechaly teplotu tak výrazně klesnout, aby zvýšily prodej celoplošných letů.

Letecké společnosti se ozývají

Na svých oficiálních webových stránkách se 25. srpna společnost Spring Airlines k incidentu vyjádřila.

Zástupce společnosti vysvětlil, že obraz bílé mlhy ve videu je ve skutečnosti zcela normálním jevem kondenzace, kdy se vlhký vzduch v kabině v létě setkává se studeným, suchým vzduchem z klimatizace.

Tento jev se obvykle objeví jen krátce po vzletu a rychle mizí.

Mnoho zákazníků si stěžovalo, že teplota na letech Spring Airlines byla příliš nízká (Foto: News).

Společnost Spring Airlines uvedla, že striktně dodržuje teplotní předpisy v kabině, aby se cestující po celou dobu letu cítili pohodlně. „Úprava teploty je zcela založena na technických normách a bezpečnostních předpisech a neexistuje nic jako úmyslné snižování teploty za účelem prodeje vedlejších produktů, jako jsou přikrývky,“ potvrdil zástupce letecké společnosti.

Mnoho cestujících je však stále skeptických. Někteří tvrdí, že vnímání teploty je subjektivní. Skutečnost, že letecká společnost neposkytuje cestujícím bezplatné deky, vyvolala mnoho otázek.

Je známo, že cena deky na komerčních letech letecké společnosti je 15 juanů (téměř 60 000 VND).

Ačkoli letecká společnost vysvětlila, tato situace zákazníky nespokojila. Incident nyní způsobil, že letecká společnost obdržela mnoho negativních recenzí. Dříve se objevily recenze týkající se nedostatečné transparentnosti poplatků za zavazadla a složitého procesu vrácení peněz a výměny letenek.

Spring Airlines je nízkonákladová letecká společnost se sídlem v Číně a v současnosti je nejziskovější leteckou společností v zemi.

Na rozdíl od tradičních leteckých společností uplatňuje Spring Airlines politiku oddělení doplňkových služeb, jako jsou zavazadla, jídlo a přikrývky, od základní ceny letenky, což cestujícím umožňuje vybrat si a zaplatit v případě potřeby.

Tento obchodní model pomáhá letecké společnosti efektivně kontrolovat náklady díky faktorům, jako je používání jednoho typu letadla, zvyšování frekvence letů, udržování vysoké obsazenosti sedadel a omezení bezplatných služeb.

U nízkonákladových leteckých společností se cestující musí smířit se škrty v některých službách (Foto: Zprávy).

Model nízkonákladových leteckých společností ve skutečnosti vždy s sebou nese kontroverze. Spring Airlines není výjimkou. Faktory, jako jsou nesklopná sedadla, přísné limity zavazadel, slevy během letu..., jsou často hlášeny cestujícími na sociálních sítích. Nízká cena je však důvodem, proč mnoho lidí v některých faktorech akceptuje „nevýhody“.

Nejen v Číně čelí kontroverzi i další nízkonákladové letecké společnosti, jako je Ryanair (Evropa) nebo AirAsia (jihovýchodní Asie), kvůli své politice zpoplatňování jednotlivých služeb. Tyto modely se však stále silně rozvíjejí díky obsluze skupiny cestujících, kteří potřebují cestovat s omezeným rozpočtem.

Pokud jde o obchodní výsledky, společnost Spring Airlines v roce 2024 dosáhla celkových tržeb ve výši 20 miliard juanů, což představuje nárůst o 11,5 % oproti předchozímu roku.

Ve srovnání se třemi největšími čínskými státními leteckými společnostmi, Air China, China Southern a China Eastern, je Spring Airlines stále zisková. Přestože tito „giganti“ v prvním čtvrtletí letošního roku zaznamenali ztráty.

Zdroj: https://dantri.com.vn/du-lich/hanh-khach-to-hang-hang-khong-de-dieu-hoa-lanh-nhu-tu-lanh-de-ban-chan-20250901170251887.htm