V zákulisí cest miliardářů do Vietnamu

Aby organizátor přilákal miliardáře do Vietnamu, utratí 150 000 dolarů za vstup na specifický trh a pět let čeká na burzu v USA.

Nedávná cesta amerického miliardáře Billa Gatese do Da Nangu přitáhla velkou pozornost médií a vietnamského turistického průmyslu. V reakci na VnExpress Nguyen Duc Hanh, generální ředitel společnosti All Asia Vacation, která cestu pro miliardáře zorganizovala, uvedl, že po více než 20 letech působení na tomto specializovaném trhu se zaměřením na luxusní zákazníky společnost přivítala mnoho superbohatých zákazníků z celého světa , od hollywoodských hvězd, zpěváků až po tenisové legendy a generální ředitele předních technologických korporací. Neexistují žádné konkrétní statistiky o počtu společností, které obsluhují tento trh ve světě, stejně jako ve Vietnamu. Pan Hanh však odhaduje, že touto cestou se vydává pouze asi 1 % cestovních kanceláří.

Skupina superbohatých hostů si v roce 2022 užívá soukromou večeři v resortu v Ha Giangu. Foto: Foto: All Asia Vacation

Zaměření společnosti na specifický trh, obsluhující miliardáře, vychází z principu 80/20, který je běžný v životě i podnikání. 20 % největších zákazníků generuje 80 % tržeb, zatímco 80 % světového bohatství patří nejbohatšímu 1 % populace, uvádí organizace Oxfam pro boj s chudobou z roku 2017.

Pan Hanh uvedl, že průměrná útrata hostů s vysokými standardy se pohybuje od 500 USD na osobu a den, přičemž někteří hosté utratí až 15 000 USD.

Oslovit je je však extrémně obtížné, protože superbohatí se přímo neobjevují. Společnost All Asia Vacation musí najít způsoby, jak oslovit manažery a osobní experty miliardářů a představit jim produkty. Nejnáročnější přístup, který trval až 5 let, byl prostřednictvím luxusní cestovní kanceláře se sídlem v USA. Za vstup do komunity spravované touto společností je nutné zaplatit počáteční poplatek přibližně 150 000 USD, nepočítaje další roční poplatky. I když členové zaplatí poplatek za vstup, musí čekat až 5 let, než si s partnerem domluví schůzku, čímž se jim otevírají příležitosti k oslovení více potenciálních zákazníků.

Oslovit zákazníky je obtížné, vytvořit pro ně turistický produkt je ještě obtížnější. Pan Hanh uvedl, že programy musí být „ušity na míru“ podle vlastních preferencí zákazníka. Nejobtížnější „případ na míru“, jaký kdy řešil, byl v dubnu 2017 pro jednoho ze čtyř nejbohatších lidí v Kanadě.

Skupina 11 lidí si chtěla odpočinout v Da Nangu, než se vydá do Quang Binh, aby zdolala jeskyni Son Doong. V té době čelila dvěma problémům. Zaprvé, miliardářští hosté neměli čas sedět v autě 6 hodin, aby se dostali z Da Nangu do Quang Binh. Zadruhé, čekací listina na prozkoumání Son Doongu byla plná už rok, takže v té době nebylo možné rezervovat si jízdenku u operátora. Pan Hanh uvedl, že superbohatí hosté často nemají ve zvyku čekat nebo si rezervovat služby včas. Rádi se rozhodují o cestování na poslední chvíli a jsou ochotni utratit hodně peněz, aby si užili zážitky, které chtějí.

Vrtulníky přepravují firemní hosty ze severní horské oblasti na letiště v roce 2024. Foto: All Asia Vacation

Po diskusi přišli s řešením použít hydroplán k letu z Da Nangu do Quang Binhu, čímž by se doba letu zkrátila ze 6 hodin na 1 hodinu. Poskytovatel hydroplánů to zpočátku odmítl, protože „taková trasa neexistuje“. S velkým úsilím se však zrodil nový let, který obsluhoval skupinu 11 lidí.

Hydroplán letěl nízko, takže během cesty z Da Nangu do Quang Binhu mohli miliardář a jeho přátelé obdivovat krásnou přírodu podél vietnamského pobřeží. Problém se Son Doongem se snáze vyřešil, když společnost přesvědčila příslušné strany, aby pro skupinu zařídily soukromý výlet.

„Nic není nemožné. Říct ne znamená zavřít dveře mezi vámi a vašimi zákazníky,“ řekl pan Hanh o svém úsilí uspokojit požadavky superbohatých zákazníků.

Turistické atrakce ve Vietnamu již nejsou pro zahraniční návštěvníky novinkou. Proto musí najít způsoby, jak „obnovit staré víno ve starých lahvích“. Například u zátoky Ha Long si bohatý zákazník může snadno rezervovat nejdražší plavbu a zažít noc v zálivu. Miliardáři mají rádi jedinečné zážitky.

Zátoka Ha Long má mnoho krásných pláží, ale z mnoha důvodů, včetně bezpečnostních, se nevyužívají. Při přílivu jsou některé pláže zatopené. Turisté mohou navštívit hlavně pláž Ti Top. Superbohatí turisté rozhodně nepřijímají tak přeplněná a oblíbená místa.

Aby organizátoři vytvořili jedinečný zážitek, požádali příslušné úřady o povolení k použití nedotčené pláže při odlivu. Na pláži uspořádali večírek a po jeho skončení uklidili. Když se miliardář následujícího rána probudil na jachtě, zjistil, že pláž, kde den předtím pořádal večírek, je pod vodou.

„Kreativita je v tomto odvětví obzvláště důležitá,“ řekl.

Přestože jsou výlety pečlivě připraveny do posledního detailu, stále se mohou stát chyby. Pan Hanh uvedl, že jednou navrhl kurz vaření pro VIP pár v domě slavného šéfkuchaře v Hoi An poté, co si ho sám vyzkoušel a zhodnotil. Hostům se to opravdu líbilo, ale poznamenali, že šéfkuchařův dům byl příliš velký, takže se cítili „ztraceni“.

Chyby jsou přijatelné, ale neměly by se opakovat a okolnosti by se nikdy neměly svádět na ně, říká pan Hanh. Jednou zorganizovali pro hosty zájezd vrtulníkem z Hanoje do Sa Pa a ze Sa Pa do Ha Giangu. Úsek Hanoj-Sapa proběhl dobře, ale při letu ze Sa Pa do Ha Giangu mlha zabránila vrtulníku vzletět.

„Nemůžete vinit počasí,“ řekl pan Hanh a dodal, že cesta pro superbohatého hosta má vždy alespoň dva záložní plány. V tomto případě musí organizátor přejít na luxusní auta a přidat speciální služby a zážitky, aby to „kompenzoval“.

Po mnoha letech obsluhování superbohatých zákazníků se pan Hanh domnívá, že Vietnam má mnoho výhod, které je přitahují, zejména pokud jde o krajinu, kulturu a přátelskost lidí. Prozradil, že mnoho miliardářů dává přednost vietnamské kultuře chodníků před využíváním luxusních služeb.

„Jejich pokoje jsou větší než prezidentské apartmá v pětihvězdičkovém hotelu. Přijeli do Vietnamu, protože milují jeho jedinečnou kulturu,“ řekl pan Hanh.

Vietnam však stále má mnoho oblastí, které je třeba zlepšit, například nedostatek přímých letů. Většina superbohatých ze Severní Ameriky, kteří chtějí přijet do Vietnamu, musí cestovat tranzitem, což způsobuje únavu. Překážky způsobuje i nepříznivá vízová politika. V některých případech, které vyžadují kreativitu, jako je let z Da Nangu do Quang Binhu, jsou papírovací postupy stále obtížné.

Pan Hanh doufá, že se Vietnam více zaměří na skupinu zákazníků s vysokou útratou a kritérii kvality, než aby se soustředil pouze na počet zahraničních návštěvníků. Bhútán je toho příkladem, je ochoten účtovat turistům 200 USD za noc, aby „kompenzoval dopad návštěvníků na životní prostředí“. Aby toho však podle něj dosáhl, musí celý vietnamský turistický průmysl zlepšit kvalitu, a to není otázka jednoho nebo dvou dnů.

Tu Nguyen

Zdrojový odkaz: https://vnexpress.net/hau-truong-chuyen-du-lich-cua-cac-ty-phu-den-viet-nam-4722744.html