Inspirativní cesta k uzdravení
- V ortopedii se pohybujete již 25 let, od komplexní chirurgie kostních nádorů, přes sportovní medicínu až po vedoucí role v systému. Co vás přivedlo k medicíně a co vás dodnes nadchlo?
Pro mou generaci nebyl obor ortopedie nikdy „žhavou“ volbou, ale to mě přitahovalo . V roce 2000 byl ve Vietnamu tento obor stále velmi nedostatek lidských zdrojů, ale otevíral nespočet příležitostí k učení a přispívání. Vždycky jsem byl nadšený pro objevování znalostí a uvědomil jsem si, že muskuloskeletální systém je základem pohybu – svobody lidí. Pomoci člověku znovu chodit, vrátit se do práce, ke sportu, ho vrací zpět k životu. Věřím, že to bude obor budoucnosti – a ano, formoval celou mou kariéru.
To, co mě žene nad vodou už 25 let, nejsou nic víc než moji pacienti a studenti. Pokaždé, když vidím pacienty, jak se zotavují ze složitých onemocnění, jako je osteosarkom, nebo prostě jen chodí sami, cítím, že veškerá ta námaha se vyplatí. A když vidím, jak moji studenti rostou – nejen v dovednostech, ale také v etice a soucitu – cítím, že pokračuji v cestě, která je větší než moje profese: cestě zasévání semen pro ty, kteří přinášejí probuzení.
- Který okamžik ve vás probudil hlubší spojení s vaší profesí?
Nikdy nezapomenu na Minh Duca – nejmladšího pacienta s rakovinou kostí, kterého jsme kdy léčili. Většina nemocnic doporučovala amputaci, ale jeho matka se jen zeptala: „Bude moje dítě někdy znovu chodit?“
Tato otázka se stala posláním celého týmu. My, lékaři, inženýři, zdravotní sestry, jsme společně vytvořili první stehenní kost vytištěnou na 3D tiskárně ve Vietnamu, nejmladší totální kostní náhradu pro dítě na světě . Když se Duc postavil, jeho matka se rozplakala, my jsme byli také velmi dojati.
Klinické standardy prostřednictvím výzkumu a inovací
- Jak definujete vedení ve zdravotnictví dnes?
Vedení ve zdravotnictví nespočívá v rozhodování, ale v péči o lidi – aby mohli léčit druhé. V konečném důsledku jde o vytvoření systému zdravotní péče založeného na hodnotách – kde je veškeré úsilí zaměřeno na nejlepší zájmy pacienta.
Pro mě je vedení ve zdravotnictví dnes definováno třemi pilíři:
Zaprvé se jedná o generační přenos – vzdělávání nové generace lékařů, kteří jsou talentovaní i etičtí a nesou DNA Vinmecu – kde jsou lidé a soucit vždy na prvním místě. Lékař se může skutečně uzdravovat pouze tehdy, když je šťastný a rozvíjí svou kariéru v důvěryhodném a humánním prostředí.
Za druhé, je třeba vybudovat pozitivní lékařské prostředí a kulturu – kde se i neklinický tým cítí ceněný a hrdý na svůj přínos, protože v medicíně nikdo není „v zákulisí“.
Za třetí, neustálé inovace ve prospěch lidského zdraví, přinášení pokročilých lékařských řešení, která pomáhají včas předcházet nemocem, účinně je léčit a prodlužovat zdravý život. Pro mě „dlouhověkost“ neznamená jen žít déle, ale žít zdravě, žít šťastně a žít smysluplně – to je také filozofie modelu péče založené na hodnotách, který Vinmec prosazuje.
V současné době má Vinmec po celé zemi 9 nemocnic a 6 klinik, přičemž každou jednotku vede lékařský ředitel – který je nejen odborníkem, ale má i kulturní zázemí. Hledáme lídry s manažerskými schopnostmi a schopností budovat a šířit tři základní hodnoty Vinmecu: talent – lékařskou etiku – empatii.
Vedoucí pracovník ve zdravotnictví se musí dívat za hranice provozu – musí vědět, jak vytvářet kulturu, rozvíjet lidi a připravovat další generaci. Proto je Vinmec neochvějně na cestě akademické, výzkumné a vzdělávací činnosti, aby se udržitelně rozvíjel pomocí znalostí a lidí.
- A jak je tato filozofie realizována ve velkém systému, jako je Vinmec?
Naším hlavním principem je model zdravotní péče založené na hodnotě (VBHC) – filozofie, kterou Vinmec důsledně dodržuje. V tomto modelu se „hodnota“ chápe jako kombinovaná účinnost klinických výsledků, zkušeností pacientů a úrovně přístupu ke zdravotní péči optimalizované ve srovnání s vynaloženými náklady.
Klinické výsledky: Vinmec zavádí systém řízení kvality založený na kultuře bezpečnosti a neustálého zlepšování. Kromě mezinárodního standardu JCI jsme přešli na model řízení onemocnění – pacient je středem pozornosti a výsledky se měří pomocí PROM (Patient-Reported Outcome Measures), což znamená, že pacient sám poskytuje zpětnou vazbu o úrovni svého zotavení a kvalitě života.
Spokojenost pacientů: Výsledky průzkumu spokojenosti pacientů měříme a zveřejňujeme v různých kontaktních bodech – od lékařů, zdravotních sester až po podpůrné služby – abychom zajistili, že každá zkušenost přinese důvěru a pozitivní emoce.
Pokud jde o dostupnost: Vinmec rozšiřuje svůj systém po celé zemi, řeší problém nerovnováhy ve zdraví mezi regiony a zároveň zavádí komunitní programy zdravotní péče a platformy digitální zdravotní péče, aby pomohl všem získat přístup ke kvalitní zdravotní péči bez hranic.
Ohledně nákladů: Standardizujeme procesy, optimalizujeme počet dní hospitalizace a řídíme provozní efektivitu, abychom snížili finanční zátěž pacientů a zároveň zachovali nejvyšší kvalitu služeb.
„Péče založená na hodnotách není jen filozofie, ale způsob, jakým každý den měříme, fungujeme a rozhodujeme.“
- Vinmec je známý jako místo, které shromažďuje přední vietnamské odborníky s propracovanou strategií rozvoje lidských zdrojů a dlouhodobou vizí. Můžete se podělit o filozofii a zaměření Vinmecu na výchovu nové generace lékařských lídrů?
Ve zdravotnictví lze technologie a zařízení koupit, ale lidé musí být kultivováni, aby vytvořili další generaci – tak budujeme udržitelný systém zdravotní péče. Vinmec vždy věří, že kvalita systému zdravotní péče začíná kvalitou jeho lidí. Hledáme nejen lékaře s dobrou odborností, ale také ty, kteří mají touhu sloužit a jsou ochotni růst s organizací.
Strategie lidských zdrojů společnosti Vinmec je založena na třech pilířích: akademický - dědičný - integrační.
Akademický, protože vyvíjíme integrovaný model nemocnice, univerzity a výzkumného ústavu, kde lékaři léčí, učí a zkoumají.
Dědictví, protože proaktivně školíme a rozvíjíme další generaci lékařských lídrů s týmem „zlaté generace“, který nás doprovází – od transplantace jater, přes urgentní resuscitaci až po ortopedická traumata, rakovinu, kardiovaskulární a imunoalergie.
Vinmec nestojí sám, ale integruje se také propojením s předními světovými lékařskými centry a vytváří tak akademické, mezinárodní pracovní prostředí plné rozvojových příležitostí.
V současné době ve Vietnamu shromažďujeme mnoho předních odborníků – těch, kteří zanechali stopu v oblastech transplantace orgánů, resuscitace, imunologie, kmenových buněk, ortopedie a kardiologie. Nejvíc jsem ale hrdý nikoli na svou reputaci, ale na kulturu sdílení znalostí a společného růstu.
- Je zřejmé, že výzkum hraje v této cestě důležitou roli. Jak Vinmec propojuje výzkum s klinickou praxí?
Výzkum není jen o vědecké práci, ale o tom, jak nacházíme řešení omezení medicíny.
Ve výzkumných centrech společnosti Vinmec ve spolupráci s VinUni University vědci a lékaři spolupracují, aby každý výzkum měl praktickou hodnotu v léčbě. Ve společnosti Vinmec výzkum nekončí v laboratoři – doprovází lékaře až na operační sál a sleduje pacienty po celou dobu jejich rekonvalescence.
Díky tomuto modelu společnost Vinmec přenesla a zvládla mnoho pokročilých technologií, jako je imunoterapie CAR-T a NK buňkami v léčbě rakoviny, technologie 3D tisku pro regeneraci kostí, hrudníku a složitých kloubů nebo autologní buněčná terapie (AIET) na podporu léčby rakoviny, publikované a citované prestižními mezinárodními lékařskými časopisy.
Výzkum lékařského týmu společnosti Vinmec – od transplantace jater, kardiovaskulárních onemocnění, ortopedie, rakoviny až po imunologii – byl navíc uznán a citován v globálním výzkumném systému.
Když se výzkum a léčba spojí v jedno, neléčíme jen nemoci – otevíráme budoucnost vietnamské medicíny.
Inovace posouvá zdravotní péči na vyšší úroveň
- Na základě tohoto základu se Vinmec v nadcházející době zaměří na jaké iniciativy pro zlepšení zkušeností pacientů a kvality péče?
Dobrá zkušenost pacienta nepramení z procesů, ale z toho, že se lidé cítí oceněni.
V nadcházejícím období se společnost Vinmec zaměří na čtyři strategické iniciativy ke zlepšení kvality léčby a zkušeností pacientů – počínaje lidmi, kteří systém vytvářejí:
V první řadě se zaměřujeme na profesní rozvoj a morálku našich lékařů, sester a nelékařského personálu. Když se zaměstnanci cítí posíleni, vzdělaní a opečováváni, stávají se ambasadory co nejlepších zkušeností pro pacienty.
Za druhé, Vinmec bude vyvíjet řešení pro celoživotní cestu ke zdraví – s cílem dosáhnout „dlouhověkosti“ v duchu zdravotní péče založené na hodnotách. Místo pouhé léčby, když se onemocnění objeví, se zaměřujeme na preventivní medicínu, včasné screeningy a personalizovanou péči o zdraví, což pomáhá zákazníkům žít zdravější, delší a smysluplnější život.
Za třetí, prosazujeme model komunitně integrované zdravotní péče, který přibližuje zdravotní péči lidem více než kdykoli předtím. Systém Vinmec rozšíří pečovatelské služby přímo v rezidenčních oblastech Vinhomes a partnerských satelitech prostřednictvím domácí zdravotní péče a programů digitální zdravotní péče, aby lidé měli přístup ke kvalitním službám, aniž by museli chodit do nemocnice – místa vyhrazeného pro komplexní léčbu.
Za čtvrté, Vinmec prosazuje digitální transformaci ve zdravotnictví prostřednictvím vývoje datové platformy Vinmec, která pomáhá sledovat celý zdravotní proces pacienta, od prevence, léčby až po uzdravení. Technologie umělé inteligence se používá k včasné predikci komplikací a přesnější personalizaci péče, díky čemuž je každé lékařské rozhodnutí vědečtější a bezpečnější.
Zároveň rozšiřujeme interní systém pětihvězdičkového hodnocení nemocnic, veřejně a transparentně propagujeme kvalitu v celé síti s cílem získat absolutní důvěru pacientů i komunity.
Všechny naše inovace se nakonec vracejí k jedné otázce: Pomáhá to pacientům žít lépe? Pokud je odpověď ano, pak je Vinmec na správné cestě.
Děkuji za tento rozhovor!
(Zdroj: Časopis Asian Hospital & Healthcare Management)
Zdroj: https://baoquangninh.vn/he-thong-y-te-vinmec-vi-the-moi-cho-viet-nam-tren-ban-do-y-te-the-gioi-3383915.html
![Přechod Dong Nai OCOP: [Článek 3] Propojení cestovního ruchu se spotřebou produktů OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/10/1762739199309_1324-2740-7_n-162543_981.jpeg)
Komentář (0)