Už žádná půda pro makléře

- V některých lokalitách po celé zemi stále přetrvává situace, kdy „makléři“ vyřizují papírování ve veřejných správních centrech (PVHCC), zejména po zavedení dvouúrovňové místní samosprávy. V reakci na tuto situaci vydal Provinční lidový výbor oficiální vyhlášku, v níž nařizuje centrům PVHCC v provincii, aby této situaci důsledně předcházela.

Specialisté Centra služeb veřejné správy okresu Luong Van Tri pomáhají lidem s podáváním dokumentů prostřednictvím online veřejných služeb.

V roce 2021 reportéři z Provinčních novin a rozhlasu a televize informovali, že se před Provinčním centrem veřejných služeb objevila skupina lidí pod rouškou řidičů motorkových taxikářů, kteří vyjadřovali známky toho, že naléhavě vybízeli lidi k řešení administrativních postupů s cílem požádat lidi o peníze na „podporu“ při řešení administrativních postupů. K „zprostředkovatelské“ situaci dochází zejména při vydávání zdravotních potvrzení, fotografování atd. v souvislosti s postupy vydávání a výměny řidičských průkazů. Vzhledem k této situaci centrum přijalo mnoho konkrétních a drastických řešení, aby výše uvedenou situaci potlačilo.

Paní Hoang Thi Luan, zástupkyně ředitele Provinčního centra veřejných služeb, uvedla: „Aby Provinční centrum veřejných služeb dobře sloužilo lidem a podnikům, nařídilo 100 % zaměstnanců a státních úředníků, kteří zde pracují, aby přísně dodržovali disciplínu a administrativní pravidla, přijímali dokumenty v souladu s předepsanými postupy a veřejně zveřejňovali dobu zpracování a poplatky za každý administrativní úkon v centrální hale, aby je jednotlivci a organizace mohli sledovat a rozumět jim.“ Zároveň doporučujeme, aby se osoby, které potřebují provést administrativní úkony, obrátily přímo na pracovní pult, kde jim bude poskytnuta pomoc, zodpovězeny jejich požadavky a obslouženy v souladu s předpisy.

Centrum dále zveřejňuje telefonní číslo horké linky, na kterou mohou jednotlivci i organizace snadno reagovat na dotazy a nahlásit osoby s „zprostředkovatelským“ chováním při vyřizování dokumentů. Zároveň centrum instalovalo u brány dvě informační tabule, aby varovalo lidi; vedoucí centra důkladně nařídili bezpečnostnímu týmu, aby posílil kontrolu a rozhodně nedovolil „zprostředkovatelům“ vstupovat na dvůr centra.

Dne 1. července 2025 oficiálně začala fungovat dvouúrovňová místní samospráva v celostátním měřítku, spolu s centry veřejné správy na provinční úrovni, v obcích, obvodech a na úrovni obcí. Po určité době provozu se zdá, že řada center veřejné správy na provinční a komunální úrovni po celé zemi má „zprostředkovatele“ zabývající se papírováním pro řešení administrativních postupů. Dne 17. července 2025 vydal premiér Pham Minh Chinh oficiální depeši č. 111, která se zaměřuje na odstranění obtíží a překážek při zavádění administrativních postupů a digitální transformaci v počáteční fázi fungování dvouúrovňového modelu organizace místní samosprávy na ministerstvech, pobočkách a obcích. V depeši premiér poukázal na výskyt „zprostředkovatelů“ zabývajících se papírováním v řadě center veřejné správy na provinční a komunální úrovni po celé zemi a zároveň požádal lidové výbory provincií a měst, aby tuto situaci prověřily a napravily.

V návaznosti na pokyn premiéra vydal Provinční lidový výbor dne 21. srpna 2025 oficiální depeši č. 1842 o posílení prevence „zprostředkovatelů“ při vytváření dokumentů v provinčních a obecních centrech veřejných služeb. V souladu s tím oddělení, pobočky a sektory spadající pod Provinční lidový výbor, ústřední agentury a podniky v provincii (s administrativními postupy prováděnými v centrech veřejných služeb na všech úrovních), lidové výbory obcí a obvodů důkladně chápou, uplatňují a důsledně provádějí vládní nařízení č. 118 ze dne 9. června 2025 o provádění administrativních postupů v rámci mechanismu jednotného kontaktního místa, jednotného kontaktního místa na oddělení jednotného kontaktního místa a národního portálu veřejných služeb. Provinční lidový výbor zejména vyžaduje, aby státní úředníci, veřejní zaměstnanci a zaměstnanci pracující v centrech veřejných služeb v žádné formě nepomáhali, neschvalovali ani se nepodíleli na jednání „zprostředkovatelů“ při vytváření dokumentů v jakékoli formě; Není povoleno požadovat další administrativní postupy a dokumenty kromě těch, které jsou předepsány, zejména požadavek na virtuální identifikační číslo osoby (VNeID) při přímém podávání žádostí a požadavek na potvrzení nebo závazek ke shodě mezi novými informacemi o administrativní oblasti a starými informacemi podle dokumentů vydaných státním orgánem.

Pan Tran Quang Chien, zástupce ředitele Centra veřejných služeb okresu Luong Van Tri, uvedl: „Vydali jsme oficiální depeši č. 338 ze dne 27. srpna 2025 o prevenci situace, kdy v Centru veřejných služeb vytvářejí dokumenty „zprostředkovatelé“, a důkladně jsme nařídili 100 % úředníků a státních zaměstnanců, aby přísně dodržovali obsah oficiální depeše. Posilujeme také propagandu a vedeme lidi k používání online veřejných služeb při vyřizování administrativních postupů, k neprovádění administrativních postupů prostřednictvím zprostředkovatelů, aby se předešlo zbytečným nákladům; veřejně zveřejňujeme všechny administrativní postupy, které spadají do pravomoci centra vyřizovat, adresy pro zpětnou vazbu a doporučení ohledně administrativních předpisů a informační kanály na podporu vyřizování administrativních postupů v centru.“ Doposud se v Centru veřejných služeb okresu nevyskytl žádný jev, kdy by „zprostředkovatelé“ vytvářeli dokumenty.

Pokud před 1. červencem někde existovala situace, kdy „zprostředkovatelé“ vyřizovali dokumenty, pak doposud, díky pochopení reality, byla tato situace zpočátku potlačena, prostor před branou Provinčního centra veřejných služeb se otevřel, již neexistují žádné skupiny „zprostředkovatelů“ vyřizujících dokumenty. Na úrovni obcí většina zástupců center veřejných služeb obcí a obvodů uvedla, že nebyly zaznamenány žádné případy „zprostředkovatelů“ vyřizujících dokumenty, provádění administrativních postupů lidmi je transparentní, veřejné a pohodlné.

Paní Luong Thi Thanh z bloku 18, okrsek Ky Lua, se podělila: „Dříve, pokaždé, když jsem šla do Provinčního centra veřejných služeb vyřídit administrativní úkony, mi hned u brány někdo nabídl, že mi „podporuje“ s rychlým a rozumným vyřízením papírování. Ale nedávno, když jsem přišla do centra, tato situace skončila. Zjistila jsem, že nyní je vyřizování úkonů rychlé a pohodlné. Všechny postupy jsou veřejně zveřejněné, transparentní a personál mě vede s nadšením a promyšleně, takže už není nic složitého potřebovat někoho, kdo by mě „podporoval“.“

Drastická účast agentur a jednotek spolu s proaktivním a transparentním duchem ve službě lidem vedla k jasné změně v práci při přijímání a řešení administrativních řízení. Jakmile se posílí důvěra lidí a zachová se administrativní disciplína, „makléři“, kteří se zabývají papírováním, už nebudou mít kde bydlet.

Zdroj: https://baolangson.vn/khong-con-dat-cho-co-lam-giay-to-5061356.html