Poskytování maximální podpory pro aktualizaci informací o bankovním účtu.

Podle Podle předpisů Vietnamské státní banky v oběžníku č. 17, oběžníku č. 18 a rozhodnutí č. 2345 platí od 1. ledna 2025 účty individuální Online transakce budou pozastaveny, pokud nebudou biometrické údaje aktualizovány . Transakce budou dočasně pozastaveny pro ty, kteří si neaktualizovali své osobní doklady. Pro zajištění plynulého průběhu transakcí aktivně poskytují banky v provincii podporu. klient Aktualizujte informace .

Zaměstnanci Agribank v pobočce Quang Ninh pomáhají zákazníkům s aktualizací biometrických údajů na jejich mobilních zařízeních.

Od začátku června 2024 investovala pobočka Agribank v Quang Ninh do vybavení svých transakčních přepážek, poskytla svým zaměstnancům odborné školení a spustila aplikaci Agribank Plus s aktualizovaným nastavením biometrických údajů. Současně informovala zákazníky o předpisech Vietnamské státní banky týkajících se aktualizace biometrických údajů nebo nových identifikačních dokladů nahrazujících staré občanské průkazy, a to různými způsoby, jako jsou písemné dokumenty, bannery, plakáty a textové zprávy. Aby byla zajištěna nepřerušovaná, plynulá a pohodlná transakce pro zákazníky, pobočka vyslala zaměstnance do agentur a jednotek využívajících mzdové služby, aby jim pomohli s instalací. Pobočka dále zařídila, aby zaměstnanci pracovali mimo běžnou pracovní dobu, včetně sobot a nedělí, aby uspokojila poptávku po aktualizacích biometrických údajů nebo nových identifikačních dokladů. V současné době společnost nainstalovala biometrické údaje pro více než 42 000 zákazníků, čímž zvýšila bezpečnost finančních transakcí, zejména v kontextu stále populárnějších online transakcí.

Podle předpisů Vietnamské státní banky platí od 1. ledna 2025 Individuální zákazníci, kteří si neaktualizovali své biometrické údaje, budou moci používat své fyzické karty pouze k výběru peněz z bankomatů a provádění transakcí na POS terminálech. Ostatní transakce, včetně online plateb, výběrů hotovosti prostřednictvím QR kódu v bankomatech a dalších transakcí s elektronickými kartami, budou dočasně pozastaveny. Dále podle zákona o občanských průkazech z roku 2023 nebudou od 1. ledna 2025 platné 9místné nebo 12místné občanské průkazy. Zákazníkům, kteří si neaktualizovali své identifikační doklady, budou proto pozastaveny všechny transakce, a to i u přepážek, online a v bankomatech.

Toto nařízení se od 1. července 2025 bude vztahovat i na firemní zákazníky. Aktualizace informací lze provádět přímo v aplikaci Mobilní bankovnictví nebo na pobočkách bank. Banky proto kromě implementace podpůrných řešení aktivně optimalizují své aplikace, aby zákazníkům pomohly proaktivně provádět tento proces. Například MBBank Quang Ninh aktualizovala, zveřejnila a poskytla pokyny k používání funkce biometrického kontaktu ve své mobilní aplikaci, aby pomohla zákazníkům, kteří mají potíže s aktualizací svých biometrických údajů. Mohou požádat příbuzné o naskenování svých biometrických údajů doma, aniž by museli chodit na pobočku. Pokud si zákazníci plně aktualizovali svůj online profil a biometrický profil v sekci „Doklady totožnosti“, mohou použít svou vlastní aplikaci MBBank a vybrat funkci „Biometrický kontakt“ v sekci „Přidat“ pro snadnou aktualizaci biometrických údajů příbuzných a přátel během pouhých 2 minut. Tato funkce je obzvláště užitečná, protože děti, příbuzní a přátelé si mohou navzájem pomáhat s aktualizací biometrických údajů, aniž by se museli obávat, že jejich telefony nepodporují technologii NFC.

Zákazníci mohou získat pomoc s aktualizací svých biometrických údajů u transakční přepážky.

Pan Thai Manh Cuong, zástupce ředitele pobočky Vietnamské státní banky v Quang Ninh, uvedl: „Provincie má v současné době 3,4 milionu individuálních účtů, z nichž 2,5 milionu je aktivních. V poslední době se v oblasti prudce zvýšil počet online platebních transakcí, a to přibližně o 35 % ve srovnání se stejným obdobím loňského roku. Aktualizace biometrických údajů je proto klíčovým řešením pro minimalizaci možnosti podvodů, podvodů a rizik během transakcí. Je to také důležité ochranné opatření, které pomáhá každému zákazníkovi vybudovat si bezpečnou bariéru pro jeho účet.“ Pobočka Vietnamské státní banky v Quang Ninh vydala bankám v provincii pokyn, aby od začátku prosince proaktivně informovaly, podporovaly a aktualizovaly biometrické informace a nové identifikační doklady pro zákazníky. Tím se minimalizují narušení, přetížení a rizika během období špičkových plateb v měsících na konci roku. Zároveň jsou banky povinny nést odpovědnost, pokud dojde k podvodu, klamání nebo padělání, které ovlivní zákazníky.“

Zdroj