V roce 2003, kdy byl projekt mobilních telekomunikací prozkoumán a realizován, bylo v technickém oddělení společnosti (nyní Skupina) zřízeno školicí oddělení. Já, v hodnosti podplukovníka, jsem byl z vojenského výcvikového oddělení školy, Informačního a komunikačního sboru, převelen na pozici vedoucího výcvikového oddělení, technického oddělení; vedl mě major Nguyen Dinh Chien (nyní generálmajor, tajemník strany, zástupce generálního ředitele Skupiny). Od výcvikového oddělení, přes rozvoj do výcvikového střediska, je Viettel Academy cestou poznání. Akademie má dodnes prostorné, moderní zázemí a profesionální tým; výcviková práce Viettel se stále více stává systematickou, „shromažďujeme to nejlepší, šíříme znalosti“, „včasné vzdělávání, celoživotní samostudium“.

Z technického oddělení Školicího oddělení…

Technické oddělení společnosti Viettel mělo v té době 7 oddělení: Pevné linky - Internet - Přenos - Informační technologie - Standardy kvality - Mobilní projekty - Školení. Školící oddělení se 4 zaměstnanci bylo zodpovědné za organizaci, poskytování školení a transfer telekomunikačních technologií společností Aircom (Velká Británie) a Ericsson (Švédsko) do společnosti Viettel. V roce 2003 zahájilo oddělení mobilních projektů výzkum a zavádění mobilních sítí a do roku 2004 instalovalo první stanice BTS. Školící oddělení zvýšilo koordinaci, organizovalo školení a poskytovalo 3-5denní školení pro technický personál pro instalaci stanic. 15. října 2004 společnost Viettel spustila celostátní mobilní síť, počet předplatitelů ve Vietnamu rostl rychleji než kdy dříve; poptávka po lidských zdrojích pro výrobu a obchod se zvýšila, bylo naléhavě nutné vyškolit kvalifikované technické pracovníky, kteří by sloužili strategii: „Síťová infrastruktura je na prvním místě, obchod je na prvním místě“.

V reakci na rozvoj a růst společnosti schválil premiér v březnu 2005 projekt Viettel pro Vojenskou telekomunikační korporaci. Školení probíhala nejen na ulici M48 - Nguyen Hong (původní sídlo společnosti Viettel) a ve skladu Lang Fort, ale byla také pronajata dvoupatrová budova Úřadu komunikačního velitelství (vedle současného sídla společnosti Viettel Telecom). Cílem bylo vyškolit a zaškolit mnoho technických pracovníků pro pobočky společnosti Viettel v provinciích, městech, centrech a společnostech, a to v souladu s obchodní strategií: „Venkovské oblasti obklopují městské oblasti“ a „Zaplavení území“.

V dubnu 2005 bylo školicí oddělení pověřeno správou 10 000 m2 skladové plochy v An Khanh (Hoai Duc) vedle brány továrny M1 (nyní Viettel Equipment Manufacturing Corporation - VMC) jako nového školicího zařízení. Problém v té době spočíval v tom, že společnost propagovala výstavbu síťové infrastruktury, získávala podíl na trhu a musela soustředit zdroje a finance na mnoho věcí, takže na budování školicí infrastruktury nebyl velký rozpočet. Po více než měsíci generálního úklidu, srovnání terénu, renovace domu a uspořádání kanceláří se vytvořil vzhled výcvikového prostoru ve „vojenském stylu“. Zařízení zahrnovala 1 teoretickou učebnu, 1 cvičnou učebnu, 1 pokoj na koleji, pomocné místnosti a nádvoří pro vztyčení vlajky pro přibližně 100 studentů. Jednotýdenní a dvoutýdenní kurzy technického školení byly nasazeny častěji a nepřetržitě každý týden a měsíc.

Dne 5. prosince 2005 zorganizovalo školicí oddělení první „post-recruitmentový výcvikový kurz inženýrů“ pro více než 70 absolventů technických univerzit. Generální ředitel Hoang Anh Xuan podepsal rozhodnutí o okamžitém náboru personálu a oznámil ho hned na slavnostním zahájení. Zástupce generálního ředitele Nguyen Manh Hung, který se slavnostního zahájení zúčastnil, provedl orientaci, přidělování úkolů a povzbuzoval zaměstnance, učitele a studenty k překonávání obtíží. Délka školení je 4 měsíce, včetně 1 měsíce vojenské výuky, politiky , organizace práce a bezpečnosti práce pro procvičování disciplíny a firemní kultury; 3 měsíců technické výuky a angličtiny pro přístup k dokumentům zahraničních telekomunikačních společností. Obsah školení je sjednocený v: Přehledu stanic Aircom a Ericsson, ústředny AXE, monitorování systému, deklarace SIM karet, systému SMS zpráv, roamingového připojení, konstrukce stanic BTS, organizace informační záchrany atd.

Školicí středisko má v roce 2011 model „Viettel Transaction Store“.

Učitelský sbor, přímo z představenstva Viettelu, tvořili plukovník Duong Van Tinh - tajemník strany, zástupce generálního ředitele pro vzdělávání v oblasti historie, politiky a aspirací Viettelu; plukovník Nguyen Manh Hung, zástupce generálního ředitele pro kulturu a obchodní strategii; plukovník Tong Thanh Dai, zástupce generálního ředitele pro vývoj HTML. Vojenští učitelé pocházejí z Informačního a komunikačního sboru; technické učitele si přijímá převážně plukovník, docent, Dr. Nguyen Quoc Binh (Vojenská technická akademie) - technický poradce Viettelu; zbytek tvoří důstojníci, specialisté technického oddělení Viettelu a důstojníci mobilních telekomunikací, dálkových sítí, přenosu, projektového průzkumu a stavebních firem Viettelu pro praktický výcvik. Kapitán Vu Van Hai z pobočky Viettel Thai Nguyen byl pověřen řízením a organizací výuky.

20. března 2006 se konala promoce a hlavní pracovníci byli vysláni do první linie poboček Viettelu v provinciích a městech. Mnoho soudruhů se dobře rozvíjelo a později se vrátilo, aby pokračovalo ve studiu pokročilých kurzů a přednášek. Typickými příklady jsou bývalí studenti: Hoang Trung Thanh, Dong Xuan Minh, Le Quy Duong..., kteří nyní pracují na klíčových pozicích ve společnostech Viettel Telecom, Tazania, Haiti a Group Investment Board (BBT).

… Do výcvikového střediska a akademie Viettel

Dne 27. března 2006 se generálmajor Hoang Anh Xuan, generální ředitel korporace (nyní Skupiny), rozhodl založit výcvikové středisko Viettel. Středisko bylo zřízeno na základě funkcí a úkolů výcvikové rady technického oddělení a bylo jmenováno 6 původních pracovníků, a to: Hoang Manh Hoa (ředitel), Pham Thi Thu Huong (výcvik), Ta Dieu Thuy (plánování), Nguyen The Anh (bezpečnost), Le Tran Dong Di (zodpovědný za jih), Tran Van Vui (student 1. kurzu) a plukovník, docent Dr. Nguyen Quoc Binh - technický poradce Viettelu, kteří byli pověřeni doprovodem a podporou při výcviku a odborných záležitostech.

Dále byli přidáni soudruzi Nguyen Tien Bo (finance), Nguyen Thi Vinh (vaření), Nguyen Thi Thuy (zdravotnictví)... Přestože počet vojáků byl malý, byli to „první cihly“, kteří organizovali centralizované výcvikové kurzy. S rozvojovou strategií Viettelu: „Každá obec a obvod má stanici BTS a optické kabelové vedení“, měla výcviková práce za cíl vytvořit hojný a komplexní lidský zdroj. S pevným politickým postojem, dobrou kapacitou, nebojí se obtíží, je prodchnut kulturou oddanosti a znalostmi technických i obchodních postupů.

Kulturní a sportovní výměnné aktivity ve Viettel Training Center.

Do konce roku 2006 Centrum otevřelo druhý „Třídu inženýrů po náboru“ pro 57 studentů. Základní program byl stejný jako v prvním kurzu s některými doplňkovými obchodními tématy. Technickou část vyučovali převážně zahraniční odborníci s tlumočníky. Po 4 měsících školení vedení společnosti přímo provedlo ústní zkoušky. Vzhledem k vyšším požadavkům a uvědomění si, že znalosti studentů neodpovídají novým úkolům v oblasti technologií i obchodu, se správní rada rozhodla prodloužit dobu, kdy studenti mohli studovat „samostatně“. Požadavek spočíval v pevném pochopení znalostí v 1 kapitole z anglické technické knihy, aby se naučili „od základů“, což je známé také jako „Třída bez učitelů“. Po 1 měsíci „neúspěšných“ zkoušek studium pokračovalo... Nakonec trvalo absolvování celkem 10 měsíců (včetně 1měsíční stáže). Zkouška ukázala, že absolvovalo 100 % studentů. Ve skutečnosti personál své úkoly splnil dobře a mnozí se dobře rozvíjeli. Mezi typické příklady patří Tran Minh Tien (předseda třídy), bývalý zástupce generálního ředitele Východního Timoru, Le Truong Giang - zástupce ředitele bloku VHT, Truong Thu Huong - oddělení informačních technologií/VTNet (BBT).

Od roku 2007 Centrum nadále otevírá kurzy zaměřené na obchod, prodej, péči o zákazníky a bezpečnost práce. Během 3 let, 2005 až 2007, školicí oddělení a Centrum vyškolily a rozvíjely téměř 400 studentů, aby splnili potřeby výroby a podnikání. Tato „jádra“ nadále školí tisíce zaměstnanců v základních jednotkách. Zároveň Centrum koordinuje s odděleními a kancelářemi korporace tým lektorů a spolupracovníků na částečný úvazek, kteří sestavují dokumenty a učebnice a přidělují lektory k výuce kurzů a přednášek na technická témata, obchod, prodej, finance, organizaci práce, péči o zákazníky atd. Jedná se o proaktivní způsob, jak dělat věci, které lidé z Viettelu často nazývají „udělej si to sám“, „rychle se přizpůsob“, „promaž to, osmaž to“.

Od založení školicího oddělení až po založení školicího centra je tedy pro společnost Viettel velmi důležitým milníkem v proaktivním vzdělávání a rozvoji lidských zdrojů. Školící aktivity probíhají od návrhu, vývoje programů, školení lektorů, organizace školení, testování a hodnocení. Kromě školení technického personálu, transakčních referentů a nových zaměstnanců centrum otevírá kurzy: Vedoucí technického týmu; Vedoucí prodejny. V následujících letech se otevírají kurzy podle titulu „Vedoucí oddělení“: Prodej, Péče o zákazníky, Organizace práce, Finance, „Zdroj ředitelů okresních center Viettel“, „Zdroj ředitelů poboček Viettel v provinciích a městech“. S novým posláním a vizí bylo školicí centrum od ledna 2015 přejmenováno na Viettel Academy. Do roku 2017 se akademie přestěhovala do nového sídla z An Khanh do Hoa Lac s novým vzhledem a novými zdroji.

20letá cesta za poznáním

Od „Startupu“ až po současnost, dvacetiletou cestu, si některé zkušenosti stále zachovávají svou hodnotu:

Zaprvé, povědomí o školicí práci: „Školení je důležitý a nepřetržitý úkol.“ Naše strana vždy stanoví: „Hospodářský rozvoj je středem, budování strany je klíčem, kádrový výcvik je klíčem z klíčů.“ Vedení Viettelu přímo učí, že „nejvyšší osoba“ školí „nejnižší osobu“, aby předávala dovednosti a „předávala ohni“, čímž se Viettel proměnil ze zaměstnance v majitele.

Akademie Viettel byla postavena nejdříve a nejkrásněji ve srovnání s mnoha společnostmi a korporacemi. Dnes jsou výcvik a výzkum a vývoj (VaV) křídly, které pomáhají Viettelu létat výš a dále; vedoucí a velitelé agentur a jednotek jsou stále nejúčinnějšími školiteli a inspirátory pro podřízené a zaměstnance.

Za druhé, pokud jde o obsah školení: Školicí programy se řídí „tržními objednávkami, a to jak znalostmi, tak dovednostmi“, s důrazem na učení se „cizím jazykům“ a „samostatné studium, sebevýzkum“. Nejprve pouze technické školení, poté školení v oblasti obchodu, armády, politiky, tradiční historie, vietnamské kultury a nakonec vůdčích, manažerských a operačních dovedností. Prostřednictvím školení se buduje základní síla, která je příkladem odvahy, odhodlání, překonávání obtíží a neustálé kreativity. Mnoho studentů v prvních letech se nyní stalo klíčovými kádry v řadě vietnamských agentur.

V roce 2020 navštívili akademii Viettel úředníci, lektoři a studenti Univerzity zahraničního obchodu, kde uspořádali workshop.

Za třetí, pokud jde o vzdělávací předměty: „Postupná standardizace podle titulů“. Kromě školení zaměstnanců jsme školili i vedoucí oddělení podle titulů: organizace práce, plánování, financí, administrativy a „ředitel zdrojů“ v okresech, provinciích a městech Viettel. Zpočátku byli studenti Vietnamci, poté se kurz rozšířil o zahraniční pracovníky na mezinárodních trzích. Dnes Viettel Academy školí klíčové kompetence pro zaměstnance a zaměstnance; školí zaměstnance na všech úrovních podle plánovaných generací.

Za čtvrté, o metodách školení: „Flexibilní, centralizované i online“. Zpočátku bylo školení centralizované, poté organizováno ve 3 regionech; později bylo kombinováno s internetem. Školicí centrum organizovalo zkoušky, supervizi, testy s výběrem odpovědí a hodnocení v systému. Dnes má Viettel Academy technologický systém, digitální přednášky, nástroje pro monitorování a kontrolu a samostudium pro každého jednotlivce a každý kádr.

Za páté, o spolupráci a vzdělávacích vazbách: „Spojování podniků, škol a vědců“. Viettel od začátku spolupracoval se zahraničními odborníky a lektory z Vojenské technické akademie na organizaci školení, úpravě obsahu a programů. Později pokračoval ve spolupráci s domácími i zahraničními lektory a odborníky. Dnes má Viettel Academy širokou síť vzdělávacích partnerů a dosahuje mezinárodního dosahu; „Shromažďování toho nejlepšího, šíření znalostí“, „Včasné vzdělávání, celoživotní samostudium“.

Od založení až po současnost, od výcvikového oddělení a výcvikového střediska až po Viettel Academy, je cesta nepřetržitá. Akademie aktivně přispívá k výcviku, podpoře a rozvoji lidských zdrojů, aby poskytovala personál pro CQDV, aby se Viettel mohl rychle a udržitelně rozvíjet. Doufejme, že v blízké budoucnosti bude na národní, regionální a mezinárodní úrovni existovat Viettel Technology Academy, která bude efektivně přispívat k digitální transformaci, digitální ekonomice, globální integraci, podpoře vědy, technologií, inovací a digitální transformace skupiny, armády a země.

Plukovník HOANG MANH HOA, bývalý ředitel Viettel Training Center

    Zdroj: https://www.qdnd.vn/quoc-phong-an-ninh/xay-dung-quan-doi/hoc-vien-viettel-nhung-nam-dau-khoi-nghiep-844151