V roce 2003, kdy byl projekt mobilních telekomunikací prozkoumán a realizován, bylo v technickém oddělení společnosti (nyní Skupina) zřízeno školicí oddělení. Já, v hodnosti podplukovníka, jsem byl z vojenského výcvikového oddělení školy, Informačního a komunikačního sboru, převelen na pozici vedoucího výcvikového oddělení, technického oddělení; vedl mě major Nguyen Dinh Chien (nyní generálmajor, tajemník strany, zástupce generálního ředitele Skupiny). Od výcvikového oddělení, přes rozvoj do výcvikového střediska, je Viettel Academy cestou poznání. Akademie má dodnes prostorné, moderní zázemí a profesionální tým; výcviková práce Viettel se stále více stává systematickou, „shromažďujeme to nejlepší, šíříme znalosti“, „včasné vzdělávání, celoživotní samostudium“.

Z technického oddělení Školicího oddělení…

Technické oddělení společnosti Viettel mělo v té době 7 oddělení: Pevné linky - Internet - Přenos - Informační technologie - Standardy kvality - Mobilní projekty - Školení. Školící oddělení se 4 zaměstnanci bylo zodpovědné za organizaci, poskytování školení a transfer telekomunikačních technologií společností Aircom (Velká Británie) a Ericsson (Švédsko) do společnosti Viettel. V roce 2003 zahájilo oddělení mobilních projektů výzkum a zavádění mobilní sítě a do roku 2004 byly instalovány první stanice BTS. Školící oddělení zvýšilo koordinaci, organizovalo školení a poskytovalo 3-5denní školení pro technický personál instalující stanice. 15. října 2004 společnost Viettel spustila celostátní mobilní síť, jejíž počet předplatitelů ve Vietnamu nebývale rostl; poptávka po lidských zdrojích pro výrobu a obchod rostla a bylo naléhavě nutné vyškolit kvalifikované technické pracovníky, kteří by sloužili strategii: „Síťová infrastruktura je na prvním místě, obchod je na druhém místě“.

V reakci na rozvoj a růst společnosti schválil premiér v březnu 2005 projekt Viettelu, který se stal Vojenskou telekomunikační korporací. Školení probíhala nejen na ulici M48 - Nguyen Hong (původní sídlo Viettelu) a ve skladu Phao Dai Lang, ale byla také pronajata dvoupatrová budova Úřadu komunikačního velitelství (vedle současného sídla Viettel Telecom). Cílem bylo vyškolit a zaškolit mnoho technických pracovníků pro pobočky Viettelu v provinciích, městech, centrech a společnostech, a to v souladu s obchodní strategií: „Obklopení venkovských oblastí měst“ a „Zaplavení území“.

V dubnu 2005 bylo školicí oddělení pověřeno převzetím 10 000 m2 skladové plochy v An Khanh (Hoai Duc) vedle brány továrny M1 (nyní Viettel Equipment Manufacturing Corporation - VMC) jako nového školicího zařízení. Problém v té době spočíval v tom, že společnost propagovala výstavbu síťové infrastruktury, získávala podíl na trhu a musela soustředit zdroje a finance na mnoho věcí, takže na budování školicí infrastruktury nebyl velký rozpočet. Po více než měsíci generálního úklidu, srovnání terénu, renovace domu a zařizování kanceláří se vytvořil vzhled výcvikového prostoru ve „vojenském stylu“. Zařízení zahrnovala 1 teoretickou učebnu, 1 praktickou učebnu, 1 pokoj na koleji, pomocné místnosti a nádvoří pro vztyčení vlajky pro přibližně 100 studentů. Jednotýdenní a dvoutýdenní kurzy technického výcviku byly nasazeny častěji a nepřetržitě každý týden a měsíc.

Dne 5. prosince 2005 zorganizovalo školicí oddělení první „post-recruitmentový inženýrský výcvikový kurz“ pro více než 70 absolventů technických univerzit. Generální ředitel Hoang Anh Xuan podepsal rozhodnutí o okamžitém náboru personálu a oznámil ho hned na slavnostním zahájení. Zástupce generálního ředitele Nguyen Manh Hung, který měl na starosti řízení, se slavnostního zahájení zúčastnil, aby informoval zaměstnance, učitele a studenty, přidělil jim úkoly a povzbudil je k překonávání obtíží. Školení trvá 4 měsíce, z nichž 1 měsíc je věnován studiu vojenské výchovy, politiky , organizace práce a bezpečnosti práce s cílem procvičit si disciplínu a firemní kulturu; 3 měsíce jsou věnovány studiu technologií a angličtiny pro přístup k dokumentům zahraničních telekomunikačních společností. Obsah školení je sjednocený v: Přehledu stanic Aircom a Ericsson, ústředny AXE, monitorování systému, deklarace SIM karet, systému SMS zpráv, roamingového připojení, konstrukce stanic BTS, organizace informační záchrany atd.

Školicí středisko má v roce 2011 model „transakčního obchodu Viettel“.

Mezi pedagogy, kteří jsou přímo z představenstva Viettelu, patří plukovník Duong Van Tinh - tajemník strany, zástupce generálního ředitele pro vzdělávání v oblasti historie, politiky a aspirací Viettelu; plukovník Nguyen Manh Hung, zástupce generálního ředitele pro kulturu a obchodní strategii; plukovník Tong Thanh Dai, zástupce generálního ředitele pro vývoj HTML. Vojenští učitelé pocházejí z Informačního a komunikačního sboru; technické učitele si bere převážně plukovník, docent, Dr. Nguyen Quoc Binh (Vojenská technická akademie) - technický poradce Viettelu; zbytek tvoří důstojníci a specialisté technického oddělení Viettelu a důstojníci mobilních telekomunikací, dálkových, přenosových, projektových a stavebních společností Viettelu pro praktický výcvik. Řízením a organizací výuky byl pověřen kapitán Vu Van Hai z pobočky Viettel Thai Nguyen.

20. března 2006 se konala promoce a hlavní pracovníci byli vysláni do první linie poboček Viettelu v provinciích a městech. Mnoho soudruhů se dobře rozvíjelo a později se vrátilo, aby pokračovalo ve studiu pokročilých kurzů a přednášek. Mezi typické bývalé studenty patří: Hoang Trung Thanh, Dong Xuan Minh, Le Quy Duong... kteří nyní pracují na klíčových pozicích ve společnostech Viettel Telecom, Tanzanie, Haiti a v investiční radě skupiny (BBT).

… Do výcvikového střediska a akademie Viettel

Dne 27. března 2006 se generálmajor Hoang Anh Xuan, generální ředitel korporace (nyní Skupiny), rozhodl založit výcvikové středisko Viettel. Středisko bylo zřízeno na základě funkcí a úkolů výcvikové rady technického oddělení spolu se 6 počátečními pracovníky, a to: Hoang Manh Hoa (ředitel), Pham Thi Thu Huong (výcvik), Ta Dieu Thuy (plánování), Nguyen The Anh (bezpečnost), Le Tran Dong Di (zodpovědný za jih), Tran Van Vui (student 1. kurzu) a plukovník, docent, Dr. Nguyen Quoc Binh - technický poradce Viettelu, pověřený doprovodem a podporou při výcviku a odborných záležitostech.

Dále jsme přidali soudruhy Nguyen Tien Bo (finance), Nguyen Thi Vinh (vaření), Nguyen Thi Thuy (vojenské zdravotnictví)... Přestože je počet vojáků malý, jsou to „první cihly“, které organizují centralizované výcvikové kurzy. Díky rozvojové strategii Viettelu: „Každá obec a obvod má stanici BTS a optické kabelové vedení“, je výcviková práce nastavena tak, aby vytvořila hojný a komplexní lidský zdroj. Mají silný politický postoj, dobré kapacity, nebojí se obtíží, jsou prodchnuti kulturou oddanosti a vědí, jak dělat technické i obchodní záležitosti.

Kulturní a sportovní výměnné aktivity ve Viettel Training Center.

Do konce roku 2006 Centrum otevřelo druhý „Třídu inženýrů po náboru“ pro 57 studentů. Základní program byl stejný jako v prvním kurzu s některými doplňkovými obchodními tématy. Technickou část vyučovali převážně zahraniční odborníci s tlumočníky. Po 4 měsících školení vedli vedoucí představitelé korporace přímo ústní zkoušky. Vzhledem k vyšším požadavkům a uvědomění si, že znalosti studentů neodpovídají novým úkolům v oblasti technologií i obchodu, se správní rada rozhodla prodloužit dobu, kdy studenti mohli studovat „samostatně“. Požadavek spočíval v solidní znalosti v 1 kapitole z anglické technické knihy, aby se naučili „od základů“, což je známé také jako „Třída bez učitelů“. Po 1 měsíci „neúspěšného“ testování studium pokračovalo... Nakonec trvalo absolvování celkem 10 měsíců (včetně 1měsíční stáže). Test ukázal, že absolvovalo 100 % studentů. Ve skutečnosti zaměstnanci své úkoly splnili dobře a mnozí se dobře rozvíjeli. Mezi typické příklady patří Tran Minh Tien (předseda třídy), bývalý zástupce generálního ředitele Východního Timoru, Le Truong Giang - zástupce ředitele bloku VHT, Truong Thu Huong - oddělení informačních technologií/VTNet (BBT).

Od roku 2007 Centrum nadále otevírá kurzy zaměřené na obchod, prodej, péči o zákazníky a bezpečnost práce. Během 3 let, 2005 až 2007, školicí oddělení a Centrum proškolily a rozvíjely téměř 400 studentů, čímž uspokojily potřeby výroby a podnikání. Tato „jádra“ nadále školí tisíce zaměstnanců v základních jednotkách. Zároveň Centrum koordinuje s odděleními a kancelářemi korporace tým lektorů a spolupracovníků na částečný úvazek, kteří sestavují dokumenty a učebnice a přidělují lektory k výuce kurzů a přednášek na technická témata, obchod, prodej, finance, organizaci práce, péči o zákazníky atd. Jedná se o proaktivní přístup, který lidé z Viettelu často nazývají „udělej si to sám“, „rychle se přizpůsob“, „promaž to, osmaž to“.

Od založení školicího oddělení až po založení školicího centra je tedy pro společnost Viettel velmi důležitým milníkem v proaktivním vzdělávání a rozvoji lidských zdrojů. Školící aktivity probíhají od návrhu, vývoje programů, školení lektorů, organizace školení, testování a hodnocení. Kromě školení technického personálu, transakčních referentů a nových zaměstnanců otevírá centrum kurzy: Vedoucí technického týmu; Vedoucí prodejny. V následujících letech se otevírají kurzy podle titulu „Vedoucí oddělení“: Prodej, Péče o zákazníky, Organizace práce, Finance, „Zdroj ředitelů okresních center Viettel“, „Zdroj ředitelů poboček Viettel v provinciích a městech“. S novým posláním a vizí bylo školicí centrum od ledna 2015 přejmenováno na Viettel Academy. Do roku 2017 se akademie přestěhovala do nového sídla z An Khanh do Hoa Lac s novým vzhledem a novými zdroji.

20 let cesty za poznáním

Od „Startupu“ až po současnost, dvacetiletou cestu, si některé zkušenosti stále zachovávají svou hodnotu:

Zaprvé, povědomí o školicí práci: „Školení je důležitý a nepřetržitý úkol.“ Naše strana vždy stanoví: „Hospodářský rozvoj je středem, budování strany je klíčem, školení kádrů je klíčem z klíčů.“ Vedení Viettelu přímo učí, že „nejvyšší osoba“ školí „nejnižší osobu“, aby předávala dovednosti a „předávala ohni“, čímž se Viettel proměnil ze zaměstnance v majitele.

Akademie Viettel byla postavena nejdříve a nejkrásněji ve srovnání s mnoha společnostmi a korporacemi. Dnes jsou výcvik a výzkum a vývoj (VaV) křídly, které pomáhají Viettelu létat výš a dále; vedoucí a velitelé agentur a jednotek jsou stále nejúčinnějšími školiteli a inspirátory pro podřízené a zaměstnance.

Za druhé, pokud jde o obsah školení: Školicí programy se řídí „tržními objednávkami, a to jak znalostmi, tak dovednostmi“, s důrazem na výuku „cizích jazyků“ a „samostatné studium a sebevýzkum“. Zpočátku byl poskytován pouze technický výcvik, poté výcvik v oblasti obchodu, armády, politiky, tradiční historie, vietnamské kultury a nakonec vůdčích, manažerských a operačních dovedností. Prostřednictvím výcviku byla vybudována základní síla, která je příkladem odvahy, odhodlání, překonávání obtíží a neustálé kreativity. Mnoho studentů v prvních letech se nyní stalo klíčovými kádry v řadě vietnamských agentur.

Úředníci, lektoři a studenti Univerzity zahraničního obchodu navštívili a v roce 2020 se zúčastnili workshopu na Akademii Viettel.

Za třetí, pokud jde o vzdělávací předměty: „Postupně standardizovat podle titulů“. Kromě školení zaměstnanců bylo školení poskytováno i podle titulů vedoucích oddělení: organizace práce, plánování, finance, administrativa a kurzy „Director Source“ pro okresy, provincie a města ve Viettelu. Zpočátku byli studenti Vietnamci, poté se kurz rozšířil o zahraniční personál z mezinárodních trhů. Dnes Viettel Academy školí klíčové kompetence pro zaměstnance a zaměstnance; školí zaměstnance na všech úrovních, podle plánovaných generací.

Za čtvrté, o metodách školení: „Flexibilní, centralizované i online“. Zpočátku bylo školení centralizované, poté organizováno ve 3 regionech; později bylo kombinováno s internetem. Školicí centrum organizovalo zkoušky, supervizi, testy s výběrem odpovědí a hodnocení v systému. Dnes má Viettel Academy technologický systém, digitální přednášky, nástroje pro monitorování a kontrolu a samostudium pro každého jednotlivce a každý kádr.

Za páté, o spolupráci a vzdělávacích vazbách: „Spojení podniků, škol a vědců“. Od začátku spolupracovala Viettel se zahraničními odborníky a lektory z Vojenské technické akademie na organizaci školení, úpravě obsahu a programů. Později pokračovala ve spolupráci s domácími i zahraničními lektory a odborníky. Dnes má Viettel Academy širokou síť vzdělávacích partnerů a dosahuje mezinárodního dosahu; „Shromažďování toho nejlepšího, šíření znalostí“, „Včasné vzdělávání, celoživotní samostudium“.

Od založení až po současnost, od výcvikového oddělení a výcvikového střediska až po Viettel Academy, je cesta nepřetržitá. Akademie aktivně přispívá k výcviku, podpoře a rozvoji lidských zdrojů, aby poskytovala personál pro agentury, aby se Viettel mohl rychle a udržitelně rozvíjet. Doufejme, že v blízké budoucnosti bude existovat Viettel Technology Academy na národní, regionální a mezinárodní úrovni, která bude efektivně přispívat k digitální transformaci, digitální ekonomice, globální integraci, podpoře vědy, technologií, inovací a digitální transformace skupiny, armády a země.

Plukovník HOANG MANH HOA, bývalý ředitel Viettel Training Center

    Zdroj: https://www.qdnd.vn/quoc-phong-an-ninh/xay-dung-quan-doi/hoc-vien-viettel-nhung-nam-dau-khoi-nghiep-844151