Indičtí turisté – „zlatý důl“ vietnamského turismu

Indičtí turisté, nejlidnatější trh světa , považují Vietnam za špičkovou destinaci a slibují, že se stane „zlatým dolem“ pro vietnamský turismus.

Zájem indických turistů o Vietnam od pandemie vzrostl. Šéf aplikace pro rezervaci hotelů Agoda minulý týden poukázal na to, že stále více indických turistů se hrne do jihovýchodní Asie, včetně Vietnamu, a předpověděl, že počet indických turistů přijíždějících do Vietnamu „se ve srovnání s obdobím před pandemií zvýšil nejméně o 1 000 %“. Data Agoda ukazují, že vyhledávání Vietnamu indickými turisty se ve srovnání s rokem 2019 zvýšilo o 390 %.

Indičtí turisté na letišti Cam Ranh ( Khanh Hoa ) v roce 2022. Foto: Mien Chinh

Paní Nguyen Quynh Trang, marketingová manažerka společnosti Threeland Travel – divize specializující se na vítání indických hostů – uvedla, že počet hostů společnosti se ve srovnání s obdobím před pandemií zvýšil o více než 100 %. Hlavním důvodem jsou přímé lety mezi oběma zeměmi, čímž se hostům zkracuje doba cestování.

Dříve museli indičtí turisté cestující do Vietnamu přestupovat v Thajsku, Malajsii nebo Singapuru, což trvalo 8–9 hodin. Jen let tam a zpět tedy indickým turistům trval dva dny, ačkoliv nepatří mezi skupiny, které se zdržují dlouho, obvykle 5–6 dní (bez započítání doby cestování).

To vedlo k tomu, že před pandemií do Vietnamu nepřicházelo příliš mnoho indických turistů. V roce 2019 přijelo do Vietnamu přibližně 169 000 indických turistů, což se umístilo na 16. místě v seznamu trhů vysílajících do Vietnamu nejvíce zahraničních turistů.

Kromě výhod leteckých tras paní Trang dodala, že Vietnam je také novou destinací pro mnoho indických turistů. Ve srovnání s evropskými turisty, kteří Vietnam až příliš dobře znají, je Indie dostupnějším a snáze propagovatelným trhem. Počet indických turistů je také vysoký, čítá přibližně 1,4 miliardy lidí, kteří jsou rozděleni do mnoha segmentů a typů cestovního ruchu .

Zástupce společnosti Threeland Travel uvedl, že indičtí turisté obvykle utratí za zájezdy ve Vietnamu asi 70–80 USD denně. Tato cena zahrnuje hotel, stravu a prohlídky památek a odpovídá zhruba 80 USD pro evropské turisty. Přivítání mnoha indických turistů proto přinese cestovním kancelářím „dobré zisky“.

*Údaje za roky 2020 a 2021 nejsou k dispozici kvůli dopadu pandemie Covid-19.

Zpráva společností Google a Bain & Company z roku 2021 ukazuje obrovský potenciál indických turistů. Jen v roce 2018 Indové podnikli přibližně dvě miliardy cest (domácích i mezinárodních) a utratili za cestování, ubytování a nakupování přibližně 94 miliard dolarů.

Podle statistické platformy Nation Master se Indie v roce 2019 umístila na 13. místě na světě, pokud jde o výdaje na mezinárodní cestovní ruch, s přibližně 28,5 miliardami USD. Podle zprávy Světové organizace cestovního ruchu z roku 2020 by výdaje indických turistů na mezinárodní cestovní ruch mohly do roku 2025 dosáhnout 45 miliard USD a do roku 2030 91 miliard USD.

V roce 2020 zveřejnila Vietnamská národní správa cestovního ruchu studii, která ukazuje, že indičtí turisté představují potenciální trh. Jedním z uváděných důvodů je dobrá kupní síla. Průměrná útrata indického turisty přenocujícího v ubytovacím zařízení je přibližně 1 200 USD – více než průměr asijských turistů ve Vietnamu (přibližně 995,7 USD). Struktura výdajů zahrnuje řadu položek, jako je pronájem pokoje (37,61 %), jídlo a pití (24,42 %), cestování (14,71 %), nakupování (13,03 %), prohlídky památek a zábava (7,05 %).

Podle cestovního ruchu je největším problémem to, že Vietnam dosud nezrušil vízovou povinnost pro indické turisty. Paní Trang uvedla, že indičtí turisté mají ve zvyku cestovat spontánně a rezervovat si služby těsně před datem cesty, obvykle jen 10–15 dní předem, někdy „čekají na začátku týdne a jedou až o víkendu“. Pokud by byli od vízové ​​povinnosti osvobozeni, náklady na jejich cestu by se snížily přibližně o 25 USD a jejich čas by byl mnohem pohodlnější, což by pomohlo stimulovat poptávku po cestovním ruchu do Vietnamu z této miliardové země.

Mezi hlavní typy zákazníků z Indie patří rodinní zákazníci (obvykle jedna nebo dvě rodiny, které si rezervují vlastní zájezdy); skupinoví zákazníci; zákazníci MICE (hosté jedoucí na schůzky, teambuildingy) nebo hosté jedoucí do zahraničí na svatby – typ zákazníka, který je považován za zákazníka s vysokou kupní silou.

„Mnoho cestovních kanceláří se spoléhá na indické zákazníky, aby přežily, protože se jedná o hojný zdroj zákazníků,“ řekla paní Trangová.

Vzhledem k velké populaci a rozmanitým typům návštěvníků se cestovní trendy indických turistů také značně liší. Společným rysem však je, že rádi cestují tradičním způsobem, chtějí najít místa k jídlu a zábavě a rádi navštěvují honosné budovy a velká nákupní centra.

Vietluxtour, jednotka specializující se na využívání indických obchodních cestujících, poukázala na některé oblíbené destinace této skupiny, jako jsou Da Nang, Ha Long (Quang Ninh) a některá další slavná pobřežní města.

Paní Tran Thi Bao Thu, ředitelka cestovní komunikace společnosti Vietluxtour, poznamenala, že indičtí turisté mají „mnoho požadavků na služby, které vyžadují dokonalost v každém detailu“. Pro poskytnutí co nejpozornějších služeb je třeba zohlednit i jejich životní návyky a přesvědčení.

Zástupce cestovní kanceláře uvedl, že indičtí turisté jsou „nejnáročnější“, pokud jde o jídlo. Mohou jíst pouze indické jídlo, někteří jsou vegetariáni, ale musí to být „indické vegetariánské“. Pokud se Vietnam zaměří na indický trh, bude potřebovat více indických restaurací, aby uspokojil jejich potřeby.

Svatba bohatého Inda na ostrově Phu Quoc v roce 2019. Foto: Vietnamské velvyslanectví v Indii

Počet indických restaurací ve velkých městech v poslední době postupně roste. Dokonce i Sa Pa (Lao Cai) má restauraci specializující se na indickou kuchyni. V Ho Či Minově Městě některé luxusní hotely začaly mít oddělené jídelny pro Indy nebo si najímají soukromé kuchaře, aby tuto skupinu hostů obsluhovali. „Je to otázka nabídky a poptávky. Pokud bude poptávka dostatečně velká, bude i nabídka,“ uvedla tato osoba.

Kromě toho je pro dobré služby indickým zákazníkům nezbytné porozumět jejich osobnostem. Tato skupina zákazníků je často časově flexibilní, což někdy ovlivňuje harmonogramy a systémy služeb. Také se „nedrží jednoho partnera“, pokud cena není konkurenceschopná.

„Indičtí turisté jsou však potenciální skupinou pro vietnamské cestovní kanceláře,“ potvrdila tato osoba.

Tu Nguyen

Zdrojový odkaz: https://vnexpress.net/khach-an-mo-vang-cua-du-lich-viet-4617834.html