Zákazníci obviněni z prodeje jídel za 200 000 VND na osobu, co na to řekla restaurace v Hoi An?

SGGPO 16. května 2023 19:32

16. května se sociální sítě rozšířily zprávou, že restaurace na ostrově Hoi An Memory Island (obvod Cam Nam, město Hoi An, provincie Quang Nam ) byla hosty obviněna z účtování 200 000 VND na osobu za jídlo, ačkoliv jídlo bylo jednoduché.

Konkrétně na facebookové skupině, která přilákala více než 1,1 milionu členů, účet VGN napsal: „Celá scéna s jídlem v Hoi An za 200 000 VND na osobu. Jídlo zahrnovalo vstupenku na Hoi An Memories Show, jídlo bylo kalkulováno zvlášť na 200 000 VND na osobu. Na obrázku je pivo za 60 000 VND/plechovka, kalkulováno zvlášť. Naše skupina 19 lidí byla zmatená. První den v Hoi An nám podávali opečené vepřové maso, dušenou rybu a restovanou zeleninu + polévku.“

Příspěvek účtu VGN na sociálních sítích vyvolal kontroverzi. Snímek obrazovky.

Výše uvedený obsah byl zveřejněn s obrázky pokrmů a rychle přilákal tisíce interakcí a komentářů. Mnoho názorů vyjadřovalo silný odpor a tvrdilo, že tato restaurace v Hoi An „okrádala“ zákazníky a podnikala chaoticky. Kromě toho se objevily i názory, které souhlasily s výše uvedenými cenami, protože se jedná o letovisko a turistickou oblast.

Odpoledne 16. května zástupce společnosti Gami Hoi An Joint Stock Company, vlastníka letoviska a zábavní oblasti Hoi An Memory Island, uvedl, že místo, kam se skupina hostů vydala za zábavou a jídlem, se jmenuje Hoi An Memories Land na ostrově Hoi An Memory Island. V souladu s tím byla cena jídla a pití, stejně jako sledování pořadu Hoi An Memories, oficiálně oznámena jednotkou dle balíčku. Informace, které zákazník uvedl, nebyly jasné, zda rodina jela s cestovní kanceláří, koupila kombinované balíčky nebo si šla do restaurace vybrat vlastní jídla, takže bylo obtížné získat odpovídající hodnocení.

Roh jídelního stolu v restauraci zveřejněný na sociálních sítích

Tato společnost také uvedla, že pokud by si rodina druhého zákazníka zakoupila kombinovaný balíček přímo od Hoi An Memories, jídlo prodávané se vstupenkou na představení by bylo prodáno za zvýhodněnou cenu, jako jsme uvedli výše, bez samostatné ceny 200 000 VND/osoba. Pokud by rodina šla sama a vybrala si vlastní jídla v restauraci, byly by jídelní lístky a konkrétní menu, ze kterých si zákazníci mohou vybrat, než se rozhodnou pro objednávku.

Společnost také potvrdila: „Zákazník také nemohl poskytnout účtenku za den obsluhy, takže je obtížné posoudit přesné množství jídla, které zákazníkovi bylo podáno, ve srovnání s obrázkem, který zákazník poskytl. Navíc, jak zákazník napsal ve skupině na sociálních sítích: pokud skupina 19 lidí obvykle musí připravit jídlo pro celkem 3 stoly, ale v současné době jsme zaznamenali snímek 1 stolu a jídlo bylo použito. Informace poskytnuté zákazníkem proto nejsou přesné.“

Akciová společnost Gami Hoi An vyjadřuje soustrast zákazníkům a je jí velmi líto, že zákazníci měli v restauraci Hoi An Memories nepříjemné zkušenosti v důsledku nešťastných nedostatků nebo nedorozumění. V duchu turistické společnosti bychom rádi přijali komentáře a zvážili další zlepšení kvality služeb restaurace, abychom zajistili co nejlepší zákaznický servis.

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/khach-to-ban-suat-an-200000-dongnguoi-nha-hang-o-hoi-an-noi-gi-post689933.html