Budování transparentní, moderní a k lidem vstřícné správy

Když vstoupil v platnost dvouúrovňový model místní samosprávy, agentury a obce v provincii se vždy zaměřovaly na práci na administrativní reformě (AR), aktivně a synchronně plnily úkoly od organizační struktury, personálu až po provozní předpisy, aby byla zajištěna plynulost, kontinuita a včasná reakce na požadavky obsluhy lidí a podniků.

Provinční policie vede lidi k instalaci aplikace VNeID úrovně 2.

V provincii digitální vláda nejen poskytuje online veřejné služby, ale také se zaměřuje na inteligentní a sloužící model vlády. Jedním z nejvýznamnějších úsilí provincie Dak Lak na této cestě je podpora digitální transformace v řízení a správě. Provincie zavedla do provozu online monitorovací systém Dashboard od úrovně obce a obvodu až po provinční úroveň. Tento systém má připojení, integraci a kamerové systémy v centrech služeb veřejné správy obcí/okresů 102/102, aby poskytoval přehled v reálném čase a vizuální pohled na provozní situaci na místní úrovni. Na základě syntézy dat z dostupných systémů a integrace s dvouúrovňovým systémem podávání zpráv provincie systém pomáhá automaticky aktualizovat a minimalizovat papírové zprávy. Vedoucí představitelé provincií používají systém ke sledování denní tepelné mapy „zelená, červená, žlutá“, k zachycení „horkých míst“, k zobrazení podrobností o ukazatelích, které je třeba zlepšit, a k porovnávání a hodnocení efektivity mezi jednotkami. To pomáhá vhodně alokovat zdroje a včas odstraňovat úzká hrdla v procesu plnění úkolů.

Kromě toho se na podporu lidí, podniků a státních úředníků při vyřizování veřejných administrativních postupů nasazují také chytří virtuální asistenti. Digitální sady aplikací pomáhají aktualizovat práci v reálném čase. Díky tomu si provinční úředníci uvědomují obtíže na úrovni obcí a obvodů a přesouvají se od role řízení a kontroly k roli doprovázející a podpůrné. Zároveň se úředníci obcí a obvodů přesouvají od role administrativního řízení ke službě lidem a jejich spokojenost berou jako měřítko pracovní efektivity.

Zavedení elektronické správy a digitální správy vytvořilo „tlak“ na administrativní reformu směrem k fungující správě, která zvyšuje spokojenost lidí i podniků. Využití informačních technologií nejen pomáhá zkrátit dobu potřebnou k vyřízení administrativních postupů, ale také vytváří transparentnost a efektivitu. Online veřejné služby byly široce zavedeny a umožňují lidem a podnikům provádět transakce odkudkoli a kdykoli, aniž by museli chodit do státních úřadů. V současné době je na provinčním portálu veřejných služeb zveřejněno všech 2 168 administrativních postupů, z nichž 1 946 bylo integrováno a poskytuje online veřejné služby.

Specialisté Centra služeb veřejné správy provázejí lidi administrativními postupy.

Publicita a transparentnost procesů a postupů na elektronickém informačním portálu provincie, ministerstev a poboček pomohly lidem snadno vyhledávat a monitorovat. Vytváří se tak důležité „spojení“ mezi vládou a lidmi, a tím se zvyšuje odpovědnost a důvěra.

Doposud, po více než 2 měsících provozu, si centra veřejných správních služeb na všech úrovních udržují míru včasného zpracování spisů přesahující 98 %; míra spokojenosti s přijímáním a vyřizováním administrativních postupů zobrazených na Národním portálu veřejných služeb dosáhla 91 %. V 16 provinčních úřadech dosáhla míra včasného a předčasného zpracování administrativních postupů 98,4 %.

Provincie Dak Lak má kromě toho zájem o investice a dokončení infrastruktury pro vědu , technologie, inovace a národní digitální transformaci. Celkový investiční kapitál do rozvoje v roce 2025 z centrálního rozpočtu a provinčního rozpočtu činí 304 230 milionů VND na 2 klíčové projekty: projekt výstavby infrastruktury digitální transformace provincie Dak Lak na období 2021–2025 s vizí do roku 2030 a projekt aplikace informačních technologií v činnosti stranických agentur provincie Dak Lak na období 2021–2025.

Podle statistik na Národním portálu veřejných služeb dosáhly výsledky Indexu služeb lidem a podnikům při provádění administrativních postupů a poskytování veřejných služeb po sloučení provincie Dak Lak 83,19 bodů, což ji řadí na 14. místo z 34 provincií a měst. Stálá místopředsedkyně Provinčního lidového výboru Ho Thi Nguyen Thao uvedla, že tyto první výsledky nejenže znamenají nový krok vpřed v procesu digitální transformace provincie Dak Lak, ale také demonstrují proaktivitu, kreativitu a silné odhodlání provincie budovat moderní, otevřenou a transparentní správu, efektivněji sloužit lidem a podnikům a splňovat rozvojové požadavky provincie v novém období.

Zdroj: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/