Zkušenosti s efektivní veřejnou správou a digitalizací ze severské země

Câu chuyện về quản trị số hoá và lòng tin từ Na Uy

Norská velvyslankyně ve Vietnamu Hilde Solbakken poskytuje rozhovor novinám The Gioi va Viet Nam. (Foto: Minh Thu)

Důvěra plynoucí z digitální správy věcí veřejných

Norská velvyslankyně ve Vietnamu Hilde Solbakken potvrdila, že země nyní musí přijít s způsoby, jak zajistit, aby místní představitelé mohli dobře využívat instituce a technologie k uspokojování potřeb lidí.

Související zprávy
Vietnam a severní Evropa sdílejí zkušenosti v oblasti inovací a digitální transformace ve veřejné správě

„ Vláda stanoví pro místní úřady přísná nařízení týkající se digitálních systémů, dat a veřejných služeb. O jejich implementaci však rozhodují místní úřady, a to flexibilně na základě společného technologického a organizačního rámce. Díky tomu lidé bez ohledu na to, kde žijí, stále dostávají od místních úřadů veřejné služby stejné kvality,“ zdůraznila velvyslankyně Solbakken.

Norsko je již dlouho známé svým udržitelným systémem sociálního zabezpečení a inkluzivním modelem správy a řízení, přičemž se trvale umisťuje na předních příčkách v globálních žebříčcích kapacity správy a udržitelné konkurenceschopnosti. Velvyslankyně Solbakken zdůraznila, že klíčovým prvkem veřejné správy je sběr dat a vědecké plánování. Například v Norsku, pokud statistiky ukazují, že 70 % populace v určité oblasti je starší 60 let, místní samospráva upřednostní rozvoj zdravotnických služeb a pečovatelských domů před investicemi do mateřských škol.

Podle velvyslankyně Solbakken se Norsko zaměřilo na vyvážení rolí ústřední a místní samosprávy a zároveň na podporu účasti občanů. Vrcholem této strategie je zejména uplatnění digitalizace, která pomáhá k rychlému, nákladově efektivnímu a snadno dostupnému poskytování veřejných služeb v této severské zemi.

Právě tyto vysoce kvalitní služby pomáhají budovat důvěru mezi lidmi a vládou a přispívají k udržitelné veřejné správě.

Na semináři hovoří norský expert na veřejnou správu Halvor Walla. (Zdroj: Norské velvyslanectví ve Vietnamu)

Klíč k úspěchu

Kromě toho se pan Halvor Walla, norský expert na veřejnou správu, podělil s deníkem The World and Vietnam Newspaper o faktory, které určují úspěch ve veřejné správě a národním rozvoji.

„Inovace jsou klíčové pro zlepšení správy věcí veřejných a budování produktivního a efektivního veřejného sektoru,“ řekl pan Walla, který věří, že „klíčem k inovacím je transparentnost a objektivní data“.

Pro země, které se snaží zlepšit kvalitu veřejné správy, představují objektivní data a důvěrnost skutečně velkou výzvu. Pan Halvor Walla potvrdil, že Norsko využívá nezávislé auditory ke kontrole a ověřování vykazovaných dat. Lidé si tak mohou být jisti, že budou používat stejný systém klasifikace a kódování dat jako ostatní, s přísně auditovanou přesností a vysokou spolehlivostí.

Na semináři „Efektivní vedení a veřejná správa, podpora inovací a digitální transformace: Zkušenosti ze severní Evropy a Vietnamu“, který se konal 18. března odpoledne, expert Halvor Walla zdůraznil roli zlepšení kvality sběru dat a statistik.

Podle něj hrají data důležitou roli ve zlepšování veřejného sektoru, pomáhají ústřední vládě monitorovat situaci a městům hodnotit jejich výkonnost ve srovnání s celou zemí. Pokud si lokalita vede dobře, vláda severské země si tyto efektivní strategie vymění, poučí se z nich a uplatní je jinde. To je důležitý mechanismus pro dosažení vysoké výkonnosti veřejné správy v zemi.

Pan Halvor Walla se podělil o řešení bariér, kterým čelí občané, zejména zranitelné skupiny ve společnosti, a uvedl, že Norsko si stále zachovává možnost přímé podpory pro skupiny, které mají potíže s přístupem k technologiím, jako jsou senioři nebo osoby se zdravotním postižením. Dá se říci, že v Norsku nejsou veřejné služby zcela digitalizovány, vždy existují podpůrné kanceláře a zaměřuje se na přístupnost. Tato země také navrhuje vhodná technologická řešení pro nevidomé a slabozraké a integruje je s dalšími podpůrnými nástroji.